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人力资源自动化是2019年六大趋势之首
由于价格下跌和技术改进，软件机器人和聊天机器人可能会迅速应用。这是HR专业人士应该在2019年密切关注的六大趋势之一。
文/Patrick Thibodeau
人力资源经理比以往任何时候都有更多选择来完成自动化流程。软件机器人正在接管日常工作，聊天机器人现在正在扩大招聘人员的工作。
他们的选择不断增长，这可能使人力资源自动化成为未来一年组织的主要话题。最大的问题是，人力资源自动化会导致工作岗位被淘汰，还是会通过将繁琐的工作转移到机器上来使工作变得更加有趣？虽然有证据表明自动化可能会消除一些工作，但研究还远未定论。
随着人力资源自动化的大肆宣传，人力资源专业人士应该在2019年继续关注其他六个趋势。
1.人力资源工作人员会在2019年增长还是缩小？
在一项针对1,200名全球人力资源主管的调查中，专业服务公司毕马威（KPMG）发现，“超过一半的受访人力资源高管（60％）相信人工智能将消除更多的就业机会。”
然而，同一份题为"The future of HR 2019: In the Know or in the No"的报告中，88％的高管称他们的人工智能投资是值得的。
管理咨询公司The Hackett Group Inc.表示，一些收入超过10亿美元且运营良好的大型企业正在使用自动化来减少人力资源人员。
Hackett最近发现，表现最佳的人力资源部门员工人数减少了32％。原因？他们更好地利用了自动化。但这是一个人力资源部门的精英群体，它只占调查组的10％左右。
2.软件机器人在人力资源方面取得进展
软件机器人正在接管人力资源部门的工作。这些HR自动化工具旨在执行事务性工作，例如更新员工地址和管理工资核算流程，他们按照脚本完成这些繁琐的任务。
但是由于AI，机器人也变得越来越复杂，这可以增加机器人接管更复杂任务的能力。它们受欢迎的部分原因可能是该技术的成本（称为机器人过程自动化（RPA））一直在下降。
Forrester Research估计机器人的建造成本仅为30,000美元，经常维护的价格只有该价格的一半左右。财务和人力资源部门是RPA工具的两个最大采用者，可以为公司节省数千小时的劳动力。这可能导致人力资源工作人员重新分配到更有趣的工作，或者失业。
IT咨询公司Gartner和咨询与外包集团Auxis LLC预计RPA市场将会增长。Auxis发现，71％的组织正在评估RPA工具。而将全球RPA工具市场定为15亿美元的Gartner表示，市场每年增长50％。
3. Chatbot用于招聘扩展
Chatbot系统正在公司工作现场使用，以回答求职者的基本问题; 聊天机器人可以调动文本回答工作前景相关问题。在许多部署中，语音功能还不是一种选择，但这可能会在2019年开始发生变化。
招聘人员现在询问AI型系统是否最终将取代他们，这是全球化妆品制造商欧莱雅（L'OréalSA）在推出人力资源聊天机器人系统时所面临的问题。欧莱雅并没有取代其招聘人员，而是希望通过为全球200万人提供更好的体验来提高他们的效率，该公司每年雇用约5,000名员工。
招聘聊天机器人仍然处于起步阶段，但他们在处理更复杂的问题方面变得越来越好，例如“家庭政策中公司的工作是什么？” Capterra（一家面向买家的商业软件咨询公司）的高级人力资源和人才管理分析师Brian Westfall表示。
Westfall表示，Chatbots在“处理谈话中的转变”方面也变得越来越好。“例如，如果一个潜在的申请人突然脱离了对技能要求提问的问题，这也不会难倒机器人。”
4.年度敬业度调查稳步下降
据Gartner称，明年的大型年度敬业度调查将继续稳步下降。该研究公司预测，到2019年，只有74％的公司将使用年度调查，低于2015年的90％。到2020年，Gartner认为只有63％的组织仍在使用这种敬业度工具。
这项年度调查的批评人士表示，它可能需要数月才能完成，而且看起来过于落后，但支持者表示，年度调查可以提供逐年比较的数据。
年度调查正在被更短的调查及其他方法所取代，例如跟踪员工行为。那些赞成较短调查的人表示，他们可以提供更快的结果，并使管理层更具响应性。
其他工具，例如可以分析员工ID徽章数据的工具，也可能越来越受欢迎。如果人们提前离开工作并稍后到达，则可能表明敬业度下降。这种数据可以为人力资源部门提供积极主动的机会。
加拿大人力资源咨询公司Morneau Shepell 在其报告“2019年人力资源趋势”中确定，将员工敬业度提升为2019年人力资源领导者的首要任务。67％的受访者在对356个组织的调查中引用了它。
5. VR的使用扩展了员工培训
使用虚拟现实（VR）培训员工将继续向主流采用迈进。目前，部署VR技术的成本很高，但可以扩大投资的公司，如沃尔玛，正在使其发挥作用。
沃尔玛正在使用VR来培训员工，从如何照顾产品部分到如何在黑色星期五处理人群。该公司称VR已经提高了认证测试成绩，并且相信VR是未来的培训。
VR的成本预计会下降，预计VR培训材料的可用性将会增加。
6.员工体验具有政治性
Forrester对2019年的潜在异常员工体验进行了预测。该咨询公司认为，随着“传统的信任机构”被打破，例如政府和社区来源，员工“将寻求公司承担起社会责任的职责”。
特别是竞争高级雇员的组织可能必须表现出对社会事业的承诺，例如种族歧视。这种信息可能成为招聘人员的一部分。
Forrester以耐克为例。在一次全国性的广告宣传活动中，耐克邀请了前NFL四分卫科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)，他在2016年因在国歌中跪下而成为一个有争议的人物。耐克传达的信息是:“相信某些东西，即使它意味着牺牲一切。”
这一广告活动激怒了美国总统唐纳德•特朗普(Donald Trump)，他在twitter上写道:“耐克当时在想什么?”但这是一场具有战略意义的活动，也被认为是耐克销量激增的原因。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：HR automation tops 2019's six big trends
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对未来工作场所的10个预测：你准备好了吗？
文/Laura Butler
工作的世界正在发生变化。我们依赖的一些工具正在消失，新技术将持续存在。以下是关于近期工作的10个预测。
工作的世界正在发生变化，我们已经开始瞥见未来的工作场所会是什么样子。我们即将看到一些我们依赖的工具消失，人工智能（AI）等新技术成为我们工作的一部分。
其中一些变化已经很长时间了，你可能不会对它们感到惊讶。其他人指出工作场所的重大转变，强调人的技能，并将影响人力资源团队每天的工作方式。
以下是关于近期工作情况的10个预测。
1.电子邮件终结
根据Workfront 2018工作状况报告，美国工人只将大约40％的工作时间用于主要任务。因为他们与电子邮件和浪费时间的会议捆绑在一起。
随着越来越多的组织开始依赖工作管理平台等数字工具——而不是电子邮件和会议 - 人力资源团队将能够更智能地工作。他们会将工作与战略更好地结合起来，以便员工能够在正确的时间处理正确的事情。
管理人员将更有效地提高对团队工作的了解，更清晰地了解时间表，以及与公司范围目标相关的更有针对性的结果。随着团队开始变得更有效率，电子邮件和浪费的会议将会消失。
2.个人聊天机器人介绍
即时通讯是另一种分散注意力的方式，可以阻止员工完成他们雇佣的工作。随着人工智能的兴起，聊天机器人正在许多工作场所首次亮相，很快员工就可以依靠他们来处理管理任务，这样他们就可以专注于更有意义的工作。
想象一下，如果您使用聊天机器人向同事传达信息，共享项目状态更新以及管理文档和待办事项列表，您可以在一天内完成更多工作。
3.数据驱动决策制定
近年来，许多公司已经认识到数据的重要性，并且已经擅长跟踪和收集数据。下一个飞跃是使用这些数据做出更明智的决策，我们很快就会看到更多。
“工作状态”报告让我们深入了解这种困境：40％的美国工人表示他们拥有良好的数据，但他们正在努力用它来做出正确的决策。只有4％的人表示他们想要更多数据。
在未来的工作场所，能够以有意义的方式组织数据的产品将成为常态，公司将需要熟练的数据分析师和战略家，他们可以帮助管理者解释数据以便做出更好的决策。
4.系统是最好的管理
随着个人聊天机器人和更好的数据，企业将能够实施智能工作管理平台，将接管大部分项目和任务管理。这意味着人力资源经理将能够将更多时间花在高价值的工作上，花更少的时间用于管理任务。
5.创新的崛起
随着电子邮件的减少，浪费的会议消失，聊天机会被采用，数据变得更加可用，员工将能够将更多的时间花在创新上。我们已经看到了这种转变。“工作状况”报告发现，44％的美国工人表示他们的一些工作部分已被自动化接管，从而将他们释放出来进行更具战略性的工作。
“工作状况”报告还发现，26％的员工表示，未来每位员工都能看到他们的工作任务如何直接与公司的战略计划保持一致，24％的员工表示，由于技术的原因，每个员工都能够看看他们的工作如何直接影响到绩效。
6.回归基础
机器人将接管我们工作的想法不太可能成为现实。相反，我们很可能会看到人和AI一起工作。麦肯锡报告称，“几乎所有的职业都会受到自动化的影响，但目前所展示的技术中只有约5％的职业可以完全自动化”，“60％的职业中大约30％的职业可以实现自动化。”
自动化将为人力资源团队铺平道路，将他们的工作重点放在需要人性化的事情上。人类将始终更善于批判性思考，与同事合作，并提供面对面的援助工作人员依靠人力资源专业人士。将自动化作为一种管理管理任务的工具，让人类的触摸能够成为未来的发展方向。
7.自愿工作委员会的实施
在不久的将来，许多管理人员将维持一个内部工作委员会，其中包含需要完成的任务，而个人和自组织团队将选择最适合他们的任务。
这种方法可以让工作人员伸展创造力，开展与他们相关的工作。有了现代化的工作管理平台，他们就不会受到状态更新或混乱过程的影响 - 他们可以自由地在更有意义的任务上进行创新。
8.所有人类角色都是创造性角色
到目前为止，您应该了解未来的工作场所，让员工花更少的时间在平凡的任务上，花更多的时间在重要的工作上。通过自动化，作为管理者的系统以及更好的工作优先级，人类完成的所有工作都将具有创造性。
通过无休止的电子表格进行搜索，对数百封电子邮件进行分类，在会议中浪费时间，以及对管理任务感到不知所措，将不再占用您所有的时间。您可以自由地思考并花时间完成只有您才能完成的创造性任务。
9. BYODx =带来你自己的数字体验
我们很难想象一个比我们生活的世界更加数字化的世界，但未来的工作场所将带来已经数字化的组织和一波个人数字化转型。
工作人员将更加相互联系，组织和工作，使工作流程，协作和创造力更加精简。数字化工具将使工作变得更加容易，而不是创造更多的工作，这些工作只会妨碍雇员雇用的工作。
10.信任将增加
“工作状况”报告显示，如果按照优步司机的方式对工人进行评级，工人会给他们的同事3.7星。由于孤立的工作，沟通不畅以及缺乏明确的优先次序，许多工人不了解其他人对团队的贡献或他们的工作如何影响整个公司。
但是，随着技术在未来工作场所的实施方式，对彼此工作的透明度将增加对团队的信任。
这些预测描绘了一个严重依赖创意，战略和创新工作者的工作场所的图景，他们拥有完成工作所需的时间和工具。
Workfront首席执行官Alex Shootman认为，这是帮助人们完成最佳工作的关键。“把工具和技能放在这些人的手中，让他们做好准备并有机会做好自己最好的工作，”他说。“简化可以简化的内容，自动化可自动化的内容。让您的员工摆脱重复性工作，使他们能够思考，想象和创新。提供数字生产力工具，增强人类的努力。”
新技术和新的工作方式将塑造一个以人为本，使工作更有意义的未来。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：对未来工作场所的10个预测：你准备好了吗？
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Microsoft推出Cloud Hub（智能云中心）计划，构建AI支持的员工队伍
微软将为所有选定的校园建立核心AI基础设施和 IOT Hub（物联网中心）。该公司还将提供广泛的AI开发工具和Azure AI服务，如Microsoft Cognitive Services, Azure Machine Learning, 和 Bot Services。培训将包括开发研讨会，以帮助教师和学生建立他们在云计算，数据科学，AI和IoT（物联网）方面的技能和专业知识。此外，它还将协助教师制定基于项目和体验式学习的内容和课程。
对于以研究为重点的机构，微软将为潜在的研究领域提供基于人工智能的建议。在整个计划期间，还将提供校内云软件研究员的支持。
微软印度公共卫生和教育部总经理Manish Prakash表示，“人工智能，我们这个时代的定义技术，正在快速改变我们的生活，行业和社会。明天的工作需要一套完全不同的技能、合作、培训和与人工智能合作将与人们合作同样重要。现在，教育机构整合新的云和人工智能技术比以往任何时候都更加重要。我们需要加强机构设置，并在教育工作者中建立能力，为未来的劳动力做好准备。Microsoft推出Cloud Hub计划旨在通过技术见解，认知技能以及对跨行业和公民身份场景的应用开发智能连接解决方案的实际，深入理解来促进这一点。”
“我们的愿景是在前三年结束时，让参与的大学和机构智能云中心自行完成，”他补充说。作为合作的一部分，微软还将通过全国展示的选定项目帮助参与机构进行品牌推广并获得认可。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接Microsoft Launches Intelligent Cloud Hub program to build an AI-ready workforce
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人员分析专家David Green：2019年人力资源的10个预测
文/David Green
1. 人性化
尽管人工智能无疑将彻底改变我们的工作方式，也将改变我们实际从事的工作，但有关机器将如何让我们失业和做苦工的反乌托邦评论完全是错误的。显然，我们正处于巨大的混乱之中，许多例行和重复的任务将会被自动化。然而，高德纳(Gartner)、世界经济论坛(World Economic Forum)和麦肯锡(McKinsey)等机构的研究都得出结论，人工智能创造的就业岗位将多于它将取代的岗位。人工智能创造的就业机会将使我们更有创造力，更有影响力，更人性化。正因为如此，我对2019年的所有预测中，贯穿其中的趋势(引用布鲁斯•斯普林斯汀(Bruce Springsteen)的话)是“一点人性化”。
（图1:2022年就业形势 资料来源:世界经济论坛）
2. 个性化
我对2018年的主要预测是，到2019年，随着人力资源部门继续从市场营销中汲取灵感，为员工创造个性化体验，我相信，这一变化将进入超速运行阶段。这是对过去“一刀切”的人力资源项目的一个根本性转变。业务需求、技术能力和员工自身的期望意味着，这种倒退的做法需要被扔进历史的垃圾桶。相反，个性化员工体验、提供支持(例如新员工入职、学习和调动)的建议，不仅有利于员工，而且有利于企业提供数据以支持战略、员工规划、挽留和业务业绩。
3.人员分析应用激增
随着人们对这一领域的兴趣和接受程度的加快，2018年对人们分析来说是具有里程碑意义的一年。一项企业研究论坛的研究发现，69%的大型组织现在都有一个人员分析团队，采用这个团队的鸿沟似乎终于被跨越了。人员分析团队的工作越来越平等地关注于为员工提供价值，以及驱动更好的业务结果。尽管，企业在实现持续卓越的人力资源分析方面仍面临许多挑战——尤其是在更广泛的人力资源职能和人力资源业务合作伙伴社区中灌输数据素养方面，但随着人力资源分析不断从外围转移到人力资源战略的核心，预计2019年将有更多企业采用这种分析。投资于人员分析的商业效益也变得越来越明显，Visier最近的一项研究发现，拥有高级人员分析能力的组织的利润率比同行高出56%。对我来说，这听起来像是对数据驱动型人力资源的完美号召。
（图2:人员分析的采用和业务价值的上升 来源:Corporate Research Forum and Visier）
4. 人员数据
伦理是人员分析最重要的方面，也是该领域最大的挑战。2018年发生了剑桥分析公司(Cambridge Analytica)丑闻、亚马逊(Amazon)有偏见的招聘算法的新闻，以及欧盟(EU) GDPR的引入。人员分析的潜力是巨大的，但出错并失去员工信任(或许无法挽回)的风险很高。所有在这一领域工作的人都有责任确保人员数据得到良好的利用。幸运的是，向员工提供个性化的建议和见解以换取他们与雇主共享的个人数据的趋势日益增长，这一领域正朝着正确的方向发展。再加上员工健康市场的大幅增长，预计“个人分析”(personal analytics)将出现增长。在“个人分析”中，员工将获得数据驱动的洞见，从而做出更好的个人和工作决策，并在2019年呈指数级增长。
5. 员工体验和健康是中心
我在2018年读过的最好的书之一是杰弗里·普费弗(Jeffrey Pfeffer)的《为了薪水而死》(Dying for a Paycheck)，这本书对我们的工作场所如何“杀人”进行了发人深省的分析。Pfeffer论述到现代管理实践不仅给员工带来了压力，损害了员工的敬业精神，还损害了员工的身心健康，此外他还强调了现代管理实践给公司绩效带来的巨大伤害。这就是为什么人员分析领域和关注员工体验和健康一样重要。用于理解、设计和衡量员工体验的方法和数据驱动正变得越来越复杂、越来越广泛。这些工具包括主动和被动的倾听工具，如调查、在线测试和可穿戴设备，以及对非结构化数据(如文本)的分析，这些数据结合起来提供了员工思维、感觉和行为的信号。希望看到越来越多的公司为员工提供工具、数据和“小建议”，以支持锻炼、心理健康、工作/生活平衡，以及由此带来的动力、幸福感和绩效。
6. 社会资本的兴起
随着企业试图深入了解个人、团队和组织绩效与生产率的驱动因素，人们越来越关注于最大化组织社会资本的价值——即个人和团队在企业内部的联系方式。这使得使用组织网络分析(ONA)来映射关系、识别关键影响因素、突出员工面临的工作倦怠风险、洞察员工表现并支持创新的公司数量迅速增长(见图3)。随着越来越多的公司采用ONA, ONA供应商市场(见图3)正在蓬勃发展，并将在2019年加快步伐。
（图3:典型的ONA用例(左)和供应商市场扫描(右)来源:David Green, ONA在人员分析中的角色）
7. 轻推（NUDGE）：行为经济学进入了人力资源领域
我去年的一个预测是，随着Humu的出现以及其他供应商在这一领域开发工具，我预计2019年将真正脱颖而出。总而言之，由于企业长期以来一直试图理解并影响消费者行为，人力资源部门在这里再次扮演着市场营销的角色。虽然人力资源领域的例子仍然短缺，但我知道许多人分析团队在这个领域进行了试验。其中之一是谷歌(看Prasad Setty在这里的讲话)，在这里，人员分析团队承担的大部分工作都是研究，帮助培训谷歌员工如何做出决策，以及他们如何随着时间的推移改进这些决策。预计未来12个月，将会听到更多有关企业研究行为对员工、团队和组织影响的消息。
8. 人力资源技术市场不断创新和巩固
在“ UNLEASH”的一次后台谈话中，乔希•贝尔辛(Josh Bersin)向我透露，他目前正在追踪全球1400家人力资源公司。与此同时，领域内的投资也在增长，投资方面临的选择令人生畏。随着技术能力的加快，人力资源数字化转型和员工期望值的提高，投资、创新和困惑也必将增加。2018年，领英(LinkedIn)推出了人才洞察(Talent Insights)，并收购了Glint, SAP斥资80亿美元收购了Qualtrics、Humu的出现以及越来越多令人印象深刻的初创企业的增长。希望在2019年有更多的创新和空间整合。
9. 对技能的关注加强
由于企业期望更敏捷，并为通过人工智能和自动化提供的挑战和机遇做好准备，因此劳动力细分的重点需要从角色转向技能。事实上，正如TI人才研究发现的(见图4)，到2020年，在组织中，按技能/技能集划分的市场份额将增长两倍。成为一个以技能为基础的组织是一个重大转变，这需要时间，因此预计2019年将会有更多人力资源领导者、人员分析团队和供应商社区的推动。整个技能领域将持续影响劳动力计划(技能为未来劳动力组成)、学习(工人将需要新的技能在未来的工作场所)和人才收购(培养人才池,招聘新的技能,站点位置等)以及公司并购战略。
（图4:当前和2020年的劳动力细分 来源:TI人才）
10. 人力资源技能和能力的革命
人力资源是企业中最令人兴奋的工作领域之一。这在一定程度上是由于该功能可能面临前所未有的变化，以及人们对它需要为企业和员工提供的价值和影响的期望有所提高。因此，人力资源专业人员所需要的技能和能力也正在发生翻天覆地的变化。我最近与myHRfuture合作进行了一项调查，以了解这些技能是什么，以及哪些技能是人力资源专业人士最需要的。图5展示了这些技能。随着传统的人力资源专业机构努力将这些要求纳入他们的认证项目，预计将看到可选择的供应商(如myHRfuture)的崛起，以满足这一不断增长的需求。
（图5:未来的人力资源技能 来源:myHRfuture）
这是对2019年的10个预测，2019年将是一个繁荣的、以数据为导向、以员工为中心的一年。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：The Human Touch: 10 Predictions for HR in 2019
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小熊U租获京东数千万元A+轮融资，实现与京东产业链深度融合
12月27日，智慧办公服务平台小熊U租宣布完成数千万元人民币A+轮融资，本轮由京东集团追投。此次融资将主要用于智慧办公平台建设，完善与京东智慧办公体系对接，为客户提供更加智慧和便捷的服务体验。
小熊U租成立于2004年，专注于智慧办公生态的打造，现有业务包括企业级IT设备租赁解决方案，企业IT技术服务，企业资产管理SaaS服务以及企业办公设备回收处置，实现了租赁、管理、服务、回收办公资产全产业链的覆盖。
京东拍拍二手总经理王永良认为，小熊U租是典型的互联网与传统行业结合的公司，通过以租代购的商业模式和“互联网+信用+租赁”的生态闭环实现了业务规模的高速增长，已成长为智慧办公行业领先企业。小熊U租重资产、重运营与京东的自建自营的经营理念高度契合，未来在企业办公服务领域这万亿元级的蓝海市场中，双方将会有更为广阔的合作空间。
作为上游供应商的惠普华南区运营总监郭植坚认为，小熊U租的生态闭环是行业最好的运营模式。之前，受到押金，租赁时间的限制，整个行业的租赁体验不好，不过随着租赁企业一步步的推进，小熊U租率先推出免押金租赁、随租随还、2小时上门服务，中小企业的租赁体验一定会提升起来，5%的渗透率也会得到很大改善。
事实上，在完成对小熊U租的A轮融资后，京东和小熊U租已经开展深度战略合作，京东对小熊U租的流量导入和资源支持已经全面铺开，具体表现为：一是资源流量导入；二是产业链协同；三是资本扶持；四是平台联合开发。
A轮融资后，京东与小熊U租的战略合作逐步深入，为小熊U租带来的资源和流量导入也迅速变现，直接体现是小熊U租在京东平台的GMV直线上升，未来空间想象巨大。小熊U租创始人、CEO胡祚雄表示，小熊U租将持续强化办公资产租赁主业务的渗透力，发挥全产业链覆盖的竞争优势，提升客户服务体验,同时通过完善与京东智慧办公体系的对接，共同打造智慧办公生态。
原文来源：小熊U租获京东数千万元A+轮融资，实现与京东产业链深度融合
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Chatbot聊天机器人如何简化招聘流程--AI在HR工作中的典型场景
根据CareerBuilder，超过67％的申请人对在整个申请过程中保持更新的组织有积极的印象。
但是，招聘人员定期更新参与招聘流程的每一位参与者，这是一项艰巨的任务。
事实上，在他们忙于采购候选人时，他们几乎没有时间亲自更新被拒绝的申请的状态。几乎75％的申请人从未收到过招聘人员的回复。
这是一个聊天机器人可以改变申请人体验并将其提升到一个新水平的领域。
根据任仕达人才趋势调查，84％的高层管理人员和人力资本领导者认为人工智能将在未来三到五年内对工作场所产生影响。研究公司IDC预测，截至2020年底，人工智能的整体市场预计将超过460亿美元。
AI能够将您的人力资源经验提升到更高水平。根据Resumes Planet的人力资源专家Donald Southern的说法，“人工智能可以帮助您比常规人力资源技术更有效地处理招聘，生产力和保留。此外，它使您能够比以往更快地完成招聘流程。“
聊天机器人如何简化招聘流程？
Chatbots已经存在了很长一段时间，但在当今的数字世界中，它们在许多业务流程中扮演着至关重要的角色。组织正在迅速采用这种基于人工智能的技术，特别是在招聘流程中。
Chatbots正在招聘行业树立新的趋势，轻松管理耗时或重复的管理任务。
它们提供了一系列功能
持续解析
进行重大调查以筛选申请人的筛选过程，
提供有关应用程序状态的更新
回答常见问题解答，加快招聘人员的招聘流程。
此外，聊天机器人可以方便地使用文本对话从候选人收集数据，而不是要求他们填写冗长的表格。一个SmashFly报告发现，谁开始填写工作申请的候选人74％将在完成之前掉落。使用聊天机器人的组织可以节省74％的招聘营销工作，时间和预算！
考生可以在公司网站或社交句柄上获取HR虚拟助手的帮助，以获取他们所需的工作申请信息。毋庸置疑，在与聊天机器人交谈时，网站或社交平台上启用的所有会话都会采用标准的安全合规性和身份验证方法。
到2022年，人力资源和招聘聊天机器人有可能将业务成本降低80多亿美元 - 瞻博网络研究
以下是使用招聘聊天机器人的一些优点：
它们全天候可用。
快速响应任何提出的查询。
释放人力资源人员的时间。
通过智能和自动化工作流程节省时间和金钱。
降低每次租用的成本。
同时处理来自不同申请人的多个请求。
让候选人参与整个招聘过程，并帮助提高品牌价值。
可用于不同的消息传递渠道，如Messenger，Slacks，SMS等。
今天在招聘流程中使用了4种智能方式聊天机器人
回复候选人常见问题
收集候选人反馈
雇主品牌工具
帮助招聘人员节省大量时间和资源
以上由AI翻译完成，仅供参考。
原文标题如图所示
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拉勾网宣布新产品项目和销售团队扩招，拟于明年赴美上市
过去的一年，对拉勾网来说并不平凡。在脉脉完成D轮融资，猎聘成功赴港上市的大环境下，创立于2003年、定位于互联网行业垂直招聘的拉勾网可能感到一丝紧张。
自2017年完成D轮融资以来，这家五岁企业的很少公开动态。据创始人许单单透露，拉勾网于2015年开始商业化，每年收入都有一倍以上的增长，2017年基本实现现金流平衡。今年，拉勾网终于将盈利排上日程，并拟于2019年赴美上市。
看得出来，五年里，它经历了辉煌的发展时期，迎来了新的机会。拉勾网有了展望敲钟的表态。
据企查查数据，前程无忧1.2亿美元投资换来拉勾网60%股份，成为这家专注于互联网人才招聘服务公司的第一大股东。目前拉勾网整体估值为2亿美元。对于投资并购一事，许单单多次向媒体解释，他们与前程无忧的业务并不重叠，接下来仍然将保持企业的独立性。在他看来，在这种合纵连横的时代里，接受同行投资并不会影响公司独立发展，反而可以共享战略资源。
许单单看中了前程无忧60万付费客户的资源，希望通过拉勾网销售团队获得两方面的收益：向前程无忧客户卖自家产品，以及帮前程无忧买他们的产品。据公开数据，拉勾网一直以来收取行业内最昂贵的客户服务费，智联招聘大约为3000多元，前程无忧在5000到6000元之间，而拉勾是2万多元。凭借客户基数变大，原本的商业模式将刺激收入快速上涨。
接下来，为了IPO做准备，创收入仍然是拉勾网的首要目标和核心业务。
他们还会在销售方面加大投入力度。12月21日，拉勾网于北京水立方举行的2018年TOP雇主颁发典礼上，拉勾销售副总裁章维做出了阶段性发言。他总结拉勾网的过去一年并且展望未来，2019年，出于对整体趋势和自身发展的考虑，拉勾网将着重关注B端的用户体验，同时向外宣布成立企业体验部、扩大对销售团队人员的消息。
会上，拉勾网北京城市总经理方骥根据今年的互联网招聘行业数据、团队的业务经验，在题为《你好，我的人才》的演讲中总结了2018年人才发展的三大现象，以及对于2019年的展望和未来发展的趋势预判。
首先，拉勾网大数据团队通过收到的客户反馈和用户反馈，发现整个行业的需求上涨，互联网企业在拉勾网发布的岗位数激增，进而陷入了招人难的招才怪圈。对此深入探究后，拉勾网调研得出结论：能够提供能力、专业发展两项回报的企业更受求职者欢迎。“今天互联网公司大多数从业者，包括我自己在内，我们都是希望通过最短的时间、最快的时间，能够有一个非常快速的成长。”
其次，方骥访问200多位求职候选人，在“我的人才，你去哪？”的维度给出了深入观察。他说，目前求职者更愿意选择具备“流程化、规范化、制度化、质量化”这四个关键词特质的企业。只有这样，企业才能提高效率，使人才充分发挥价值。面对不同岗位类型，不同职能、不同年限的求职者，企业应该了解其个性化诉求。
最后，当经济、资本回归理性后，企业招聘方式将从粗放式招人，转变为用更低的成本、更好的服务和体验招到人才。对于人力资源从业者来说，承担着企业成本和利润的双重责任。
以这次会议为契机，以上述三点为背景，方骥表示拉勾网高管决定于2019年牵头举办100场招聘专场，“让你每一个月都在自己的城市看到一场专场招聘会，随时想来就可以来”。他们向所有企业开放现场招聘席次，提高招聘效率并减少前期计划、组织协调的成本，让企业尽快招到自己想要的人才。
由拉勾网RPO（招聘外包部）团队主导的招聘专场，将作为招聘解决产品之一推出，并有可能为拉勾网创造新的赢利点。
原文来源：拉勾网宣布新产品项目和销售团队扩招，拟于明年赴美上市
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薪太软获同创伟业4000万元A轮融资，并启动30亿专项薪酬“纾困资金”
12月21日现场消息，人力资源服务商“薪太软”正式对外宣布获得A轮4000万元股权融资，本轮融资由同创伟业领投，高德资产、红椒资本等继续跟投。此外，公司还获得同创伟业合计4个亿的业务发展资金支持。据悉，本轮融资已于9月完成交割。
薪太软成立于2016年，创始人为李昭君。成立之初，从薪酬结算的SaaS软件作为切入点，通过为企业代发工资、进而帮助企业垫付工资、并为员工预支工资。
企业每月发薪频繁，支付流程繁琐，且经常因为甲方结算账期未到，员工薪酬又必须按时支付时，会出现四处拆借资金来替甲方垫付工资的现象，但由于人力行业多数企业都属轻资产，传统金融结构很难给其授信。
所以，薪太软联合银行开发了薪酬结算工具，并通过薪酬支付的场景，建立发薪信用模型调研人力企业的营收规模和业务真实性，从而通过大数据实现业务确权，并打通金融机构为企业提供薪酬保理的资金，帮助该行业垫付工资。
除了日常的薪酬代发结算之外，薪太软还拓展了金融层面的识别风险、控制风险、转移风险、精准投标等服务。同时，薪太软也能使用其系统和账户结构为金融机构做薪酬保理时，提供智慧风控的抓手和各种助贷支持。
除了宣布融资消息外，在现场薪太软还发布了几项最新动态：
1）联合光大银行、平安银行、浦发银行现场宣布设立合计30亿的专项薪酬“纾困资金”，为稳就业、惠民生，保障员工基本权益，开创了一种新型的普惠金融产品。
2）目前薪太软已经升级战略，战略2.0计划要为产业链核心企业打造其“人力供应链服务平台”。公司与中国民营建筑行业企业南通三建、以及国内人力资源企业红海集团、优蓝网、肯耐克萨、劳达所在的不同领域签署战略合作合约。计划将用工方、供人方、以及围绕人力资源管理的专业咨询机构、软件公司都通过线上化的场景融入一个平台，为企业与其人力服务供应链提供线上签约、线上对账、线上结算、线上融资、线上管理的互联网化改造，成为用工单位与人力机构之间的“支付宝”和一个相对更轻的“怡亚通”。
据悉，薪太软从服务人力外包机构将拓展至建筑工程行业，为政府、开发商、建筑总包方等提供农民工薪酬结算保障平台。通过科技金融的力量，协助政府做“治欠保支”的监管，用供应链金融的资金助力建筑行业的中小微融资，并专款保障农民工发薪。
2018年，人力资源行业发展动态不少，企业侧和个人侧都因为政策和用工模式受到影响。李昭君接受亿欧采访时认为当下的环境将更有利于人力资源服务更加深化。他认为主要有两点原因：“1）政策倒逼。社税改革和金税三期的提出，让行业有了更多服务新业态；2）用工模式的变化。中国2018年灵活用工群体（兼职、自由工作者、合同工）大约有6600万人，这意味着薪酬来源的多样化，用人企业面临更加严峻的及时支付问题。”
李昭君表示，薪太软最终将定位是成为一家“互联网人力资源银行”。“我们更愿意成为桥梁，一边帮助银行解决获客和尽调的痛点，一边帮助用工单位解决工资发放问题，让员工受益。”
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主打知识娱乐化，“马克叔”创办的优Me课堂获数百万元天使轮融资
作者/小筱
优米课堂视频截图
12月24日讯，今日，优Me课堂宣布完成数百万元天使轮融资，投资方为英诺天使基金。创始人马克称，本轮融资将主要用于教研，开发更多符合优Me课堂教学逻辑的产品。
主打“知识娱乐化”
优Me课堂创始人马克身上有众多标签，微博短视频大V、英语达人、网红。2016年1月，马克首次开通微博，分享了一段英文短视频，一周内便吸引了近10万粉丝。之后，马克常在自己的微薄分享与英语和留学相关的短视频，粉丝最高时突破263万人，从此，马克从一名普通的留美学生变成了“知识性网红”。
为了实现个人价值的最大化，马克希望利用社交媒体的影响力创立自己的线上教育平台。2018年8月，优Me课堂上线，以英语为切入点，通过签约知识性网红，为大学生和白领提供娱乐化在线课程。马克正式从一名“知识网红”转变为在线教育“创业者”。
课程方面，优Me课堂以提升个人素质和认知能力为主要目标，课程内容涵盖社交、生活、旅行、商务等多种场景英语教学。马克认为，当代的年轻人缺乏的不是硬实力，而是沟通能力，演讲能力和组织能力等软技能。
优Me课堂主打“知识娱乐化”，包含电影、搞笑段子、图片等多种知识载体，每节课大约10-15分钟。课程以外，优Me课堂还提供外教录音，跟读模仿，作业批改和导师答疑等体系化服务。
马克认为，学习是个反人性的事情，通过娱乐化的形式呈现更易被接受，就像“把药洒在糖果上”。他举例道，在教授英语口语时，优Me课堂会刻意示范多种口音或者错误的发音，“错误往往让人更印象深刻”。此外，课程还会结合大学生和白领群体感兴趣的潮流事物进行知识输出。“任何东西都可以成为知识的载体，把日常生活中的一些情景跟知识结合在一起，学习会事半功倍。”马克说。
以签约“知识性网红”为流量入口
优Me课堂的一大特色在于以签约知识性网红作为流量入口。目前，优Me课堂已经签约了10余名粉丝百万级别的网红教师。
据介绍，在教师的筛选方面，除了粉丝量和粉丝活跃度等硬性标准外，优Me课堂需要教师有过自主探索语言学习方式的背景，并且对于潮流和新鲜事物有较好的感知。
之所以选择知识性网红作为教师，马克认为网红发端于网络，本身就是适合于做线上教育的人群。其次，自带流量的网红可以有效的降低获客成本。据介绍，优Me课堂目前的获客成本几乎为零。此外，马克表示，在利用网红教师流量变现的同时，也希望优Me课堂有能力去反哺他们，让他们有拥有更多的流量。
运营方面，优Me课堂主要通过微信社群，将有意向付费的粉丝进行分类，依据课程形式再进行精准用户储备。“把粉丝转化成有学习意愿的人，再从学习意向者变成付费用户，到二次付费用户是我们的运营目标”，马克称。
据介绍，目前优Me课堂客单价为99-199元每个系列，累计付费用户近2.5万人，课程通过微信小程序以及淘宝教育、CCTalk等平台分发。接下来，体系化课程的输出和内容面的拓展将成为发力重点。
原文链接：主打知识娱乐化，“马克叔”创办的优Me课堂获数百万元天使轮融资
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262亿美元收购领英后 微软与零工经济先驱Upwork合作
日前，微软宣布和全球最大的自由职业者工作平台Upwork合作开发新工具，帮助企业雇主管理合作、雇佣的自由职业者。《美国先驱报》称，两家公司最近的合作——帮助企业在合同期内暂时访问企业微软Office应用程序的工具——将是全面收购的第一步。
Upwork首席执行官斯蒂芬·卡斯瑞尔
新软件助力公司管理自由职业者
这款新软件旨在帮助公司在有限的时间内，让需要使用某些微软办公相关工具(比如workplace chat app)的合作自由职业者更容易地得到帮助。
当项目结束时，新软件会自动切断自由职业者对合作雇主微软相关产品(包括任何相关数据)的访问。以往，雇主公司必须手动阻止自由职业者进入，这可是一个耗时的麻烦。
Upwork首席执行官斯蒂芬·卡斯瑞尔希望，这款名为Microsoft 365自由职业者工具包的新免费产品最终将吸引更多雇主客户使用包括自由职业者筛选服务在内的Upwork付费产品。
由于微软拥有庞大的企业客户名单，Upwork与微软合作开发了这些新工具，从而给了Upwork一个从企业客户那里获得更多业务的机会。卡斯里尔介绍，许多自由职业者使用Upwork平台与雇主公司联系，从事涉及微软技术的项目，比如开发人员使用微软的Sharepoint软件构建企业内部网。他说，有了这些新工具，公司可以更容易地找到专门从事微软相关项目的自由职业者，并能更快地聘用他们。
有消息称微软计划将Upwork纳入公司
此外，据《美国先驱报》(USA Herald)报道，有消息称，微软已经相中Upwork，并计划很快将其纳入公司大家庭。
虽然职业社交平台领英在大公司、全职员工和人力资源部门中很受欢迎，但Upwork是一个非常不同的平台。2013年成立以来，Upwork旨在将个体自由职业者与寻求短期项目员工的企业和个人联系起来。目前，该平台已经拥有超过1200万的注册用户。
《美国先驱报》称，两家公司最近的合作——帮助企业在合同期内暂时访问企业微软Office应用程序的工具——将是全面收购的第一步。
今年6月，微软宣布以262亿美元收购领英，这笔微软史上最大收购也意味着微软迈出了踏入网络社交领域的一大步。美国媒体分析，微软对社交平台企业领域的控制力越来越强，这无疑给人一种微软将采取行动的感觉。和领英相比，Upwork有更明显的直接收入流：通常根据项目价值向雇主企业收取20%的费用、向自由职业者方收取10%。除此之外，如果雇主企业想要更多的自由职业者使用微软软件和Outlook，那么这将是一个直接吸引他们的好机会。
对此传言，Upwork首席执行官卡斯瑞尔没有明确回应。但他表示，Upwork选择与微软进行合作，且不打算与谷歌或Slack等微软竞争对手达成类似交易。
以下为英文报道：
Microsoft is reportedly eyeing up freelance hub Upwork
Microsoft and enterprise software company Upwork have partnered on new tools to help companies manage freelance workers.
The new software is intended to help companies more easily give temporary workers who need to access certain Microsoft Office-related tools，like the Teams workplace chat app，for limited amounts of time.
When projects end， the new software automatically cuts freelancers’ access to Microsoft-related products including any associated data.Typically，companies must manually block freelancers from access，which can be a time-consuming hassle.
Upwork CEO Stephane Kasriel hopes that the new free product，called Microsoft 365 Freelance Toolkit，will eventually attract more customers to Upwork’s paid products that include freelance screening services.
Upwork teamed with Microsoft on the new tools because of Microsoft’s huge list of corporate customers，thereby giving Upwork an opportunity to get more business from them. Kasriel said that many freelancers who use Upwork to connect with companies work on projects that involve Microsoft technology， like a developer who builds corporate intranets using Microsoft’s Sharepoint software.
With the new tools， companies can more easily search for freelancers who specialize in Microsoft-related projects and hire them more quickly， he said.
According to the USA Herald， sources indicate that Microsoft is sniffing around Upwork， and has plans to make it part of the company’s family soon.
While LinkedIn is popular among large companies，full-time employees and HR departments looking to tempt said full-time employees elsewhere，Upwork is a very different beast. A hub for freelancers， formed in 2013 with the merging of oDesk and Elance (sadly the didn’t go for “Elanceodesk”)， the site aims to connect self-employed types with businesses and individuals looking to staff short-term projects. It has more than 12 million registered users.
USA Herald is incredibly vague about the nature of its sources， not even revealing which side of the potential transaction they sit on. The report states that a recent collaboration between the two companies - tools to help businesses provide temporary access to Enterprise Microsoft Office apps for the duration of a contract - was the first step on the road to a full acquisition.
Upwork has a more obvious direct revenue stream with a consistent flow of transactions between employers and temporary employees and charges the former between ten and 20 per cent of the value of a given project.
Kasriel said that Upwork doesn’t plan similar deals with Microsoft competitors like Google’s G Suite workplace software or Slack.“Right now that is not the plan，”Kasriel said.
原文来源：262亿美元收购领英后 微软与零工经济先驱Upwork合作
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