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那年今日【05月24日】

投融资

华图超亿元投资兄弟连，进军IT培训近日，华图教育董事长接受媒体采访时透露，华图资本投资了PHP技术培训学校兄弟连，投资金额在亿元以上。据介绍，兄弟连目前在全国有10个分校，年营收约2亿左右。未来，华图将利用自身的分校推广兄弟连。官网信息显示，兄弟连成立于2006年，现已开设PHP/Java/Android/iOS/手游/云计算/UI/前端（HTML5）等多学科，累计培养逾万名学员。2014年3月，兄弟连上线云课堂。兄弟连2009年出版了教材《细说PHP》，2016年1月出版了教材《跟兄弟连学PHP》。华图多年前就提出了“多元化”发展的思路。据华图教育2015年财报，2015年华图投资的公司涵盖游戏、在线教育、教师资格考试、社区等领域，总投资金额约7000万元。华图此次投资兄弟连，开始进军IT培训领域，也是华图成立以来最大金额的一笔投资。来源：多知网

投融资
2016年05月24日
资讯

带你了解日本第一大人力集团Recruit 近日，日本 Recruit 集团和真格基金联合举办了为期 1 周的访问活动，国内邀请了小美科技、探鹿、兼职猫、独立日、一米工作、美差、工猫、仟寻、闪聘、捷库、社保通11 家公司的创始人赴日交流学习，Recruit 方面代表人为投资部高级副总裁铃木亮一。下面是关于Recruit的一些业务介绍和投资方向，大家来学习吧～基本信息日本最大的招聘企业 Recruit Holdings 创立于 1960年，并于 2014年10月16日在东京证券交易所公开上市。Recruit Holdings 首次公开发行（IPO）规模为 20 亿美元，市值在 1200 亿人民币左右。目前的年销售近 1000 亿人民币，利润在 120 亿人民币。日本国内的业务增长每年保持在 10％－20%左右。 Recruit 在从事招聘业务 20年之后，开始延伸其他领域，最早涉及的是与住宅相关，再之后到二手车等等，内部各业务线之间也存在竞争关系。下图为 Recruit 包含的业务品牌： Recruit 的利润主要来源于三大模块——人才信息（HR Media），市场信息（Marketing Media）以及人才外包（Staffing）。从 Recruit 2014年Q2 的财报来看，Recruit 的 HR 业务占到整体业务的 73%，其中人力资源信息占到 22%，利润率为 36%；人才外包服务 51%，利润率为 17%。招聘业务针对 “就业”、“跳槽” 两种类型，主要面向日本国内在校生提供就业信息，面向社会招聘提供人才介绍服务和兼职的招聘服务。并且，还提供人才派遣业务。海外派遣主要以北美、欧洲、澳洲等领域为主展开业务。商业模式 Recruit 作为平台链接 B 端企业和 C 端人才，两端越分散，平台的价值就越大。具体的商业模式，大致概括下来就是 “付费广告＋服务佣金”。通过在线下免费信息杂志、PC 端、智能手机端等自营媒体上登录招聘信息向客户收取广告费；人才介绍业务是通过提供就业服务，向成功获得入职员工的公司收取佣金。这里有一个“蝴蝶结模式”，是 Recruit 集团业务的基础。一方面是对 B 端，经历 “潜在用户 BD——有需求客户的访问——签合同——服务” 这样一个阶段，另一方面是对 C 端，经历 “用户注册总量——搜索职位——投递——面试——服务” 这样的阶段。每进入下一个阶段，则用户数量会递减，这之间的留存率就是 Recruit 对自己员工的 KPI 考核。 Recruit 方面表示，虽然 B 端和 C 端，Recruit 用两批人在接触，但是匹配效率已经达到一个比较高的状态。除了匹配效率，Recruit 能做到这么大的原因，就是他会把求职者信息转换为消费市场信息——从人的出生到死，日常的结婚生子、非日常的旅行都有围绕着 Recruit 的服务。这些信息收集从大学生的教育求职开始，基本相当于一个人的职业档案。（据悉，日本大学生毕业的时候有一项每人都会参加的从业资格考试是 Recruit 集团做的，很多人都以为是政府举办的。）这样一来，用户可以在 Recruit 得到循环，从而增加用户粘性，产生增量市场。比如说，求职的用户也是旅游产品的用户。所以，日本招聘排名第二的公司在用户数量上跟 Recruit 差距很大。在用户端，Recruit 拥有较大体量的数据库，可以进行大数据分析和机器学习，产生的精准推荐可以促进用户行为。最初，Recruit 的业务都是基于纸媒进行的，90年代开始发展线上业务，也算是整个集团的一次大的转型。直至今日已发展为拥有 200 以上的网站、提供 350 个 APP，50％的收益来自线上。企业内部文化在跟 Recruit 交流的过程中发现，他们还比较自豪的一点就是企业文化。日本传统公司都是入职 15年上升到科长，30年上升到董事等。但是 Recruit 强调要颠覆、培养年轻员工。如果有想法，公司内部会有创新奖励，并且可以内部提供资源孵化一些项目，和国内阿里的一些做法很相似。并且，Recruit 也设有孵化器。投资战略目前Recruit在全世界已有 162 个公司（包括子公司），在东南亚基本以合资公司的形式拓展市场。Recruit 的理想是在 2020年成为人力资源领域的世界第一，在 2030年成为营销和人力资源领域的世界第一。成为日本在线招聘巨头后，逐渐将业务扩展到香港、台北、新加坡等地。Recruit 的海外收购战略是从人才派遣着手。从 2005年开始基于在线数据为企业提供咨询服务。2006年入股前程无忧，2010年收购猎头公司伯乐，2012年推出针对应届生的 Recruitment Navi，Rikunabi Direct，同年全资收购美国在线招聘网站Indeed.com，为整个集团的 HR 业务提供强大的算法和模型的支持。 Recruit 在 2006年成立了 CVC，投资了 54 家有助于自身业务发展或于自身业务有互利协同效应的公司。其中也包括 FoF，投资总额达 90 亿日元。2014年5月成立了投资总额 45 亿日元的 CVC「RGIP」。2014年10月成立了投资总额 50 亿日元的「RSP6号基金」。今年1月设立了投资总额 23.6 亿日元的 HR Tech Fund，专门用于投资海外拥有革命性技术的人才相关初创团队。今后也会不断地向国内外的 Start Up 项目进行投资。投资领域包括：众包 / 经济共享、 FinTech、EduTech、医疗保健、人才领域、生活服务领域等。来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5047067.html

资讯
2016年05月24日
硅谷

帮政府实现数字化办公，SeamlessDocs 宣布完成 700 万美元 B 轮融资 SeamlessDocs 宣布完成 700 万美元 B 轮融资，由 Motorola Solutions 领投，原有投资机构 Govtech Fund 跟投，此外 New York State Innovation Fund 等亦有在本轮跟投。去年末，SeamlessDocs 曾获 500 万美元 A 轮融资。据了解，SeamlessDocs 新一轮融资将用于雇佣更多工程师、销售人员和客户服务代表。 SeamlessDocs，由云端应用 Bizodo 演化而来，如今定位为帮助政府实现数字化办公。众所周知，大多数政府文件都要求当面交流，或最起码需要打印、传真、或邮寄资料夹等书面文件，而 SeamlessDocs 致力于帮政府实现无纸化办公，希望在手机等设备上就能处理签名、填写表单等事物。 SeamlessDocs 支持任何设备端上传文件，并可以快速完成创建与标记，不管是标记日期，还是签名，都可以通过双击鼠标来完成（需要用户自定义设置），对于每天处理无数公文的政府来说，这将节省很大的成本。该类公文数据将保存在数据库内以便随时进行搜索，同时也可以一键同步 Google Drive、Box、Dropbox 等外部工具的信息。来源：36氪，作者：孝羽，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5047315.html

硅谷
2016年05月24日
观点

冷静点吧，知乎与在行皆在背水一战文 | 阑夕与「值乎」的小试牛刀和适可而止不同，「分答」的产品形态日趋完整——譬如搜索、关注等功能的相继上线——其所承载的期许，也如卵石坠入镜湖，波澜渐起。这个五月，也让姬十三和他的团队充满意外之喜，先有「在行」登陆央视的《新闻联播》，后有「分答」引燃意见领袖的社交圈，而在知识分享领域的狭路相逢里，「在行」与「知乎」的必有一战，更是成为令人津津乐道的崭新话题。显然，「在行」的咄咄逼人和「知乎」的缄默回避都精确匹配了双方的体量和地位：前者尚未脱离「果壳」的孵化，仅有一轮相当于早期天使的内部认购式融资，后者估值早已接近4亿美元，身后站着腾讯这等级别的巨头玩家。而在事实上，「不对称竞争」并非时至今日方才上演，当社区化的「知乎」开始推出「知乎日报」等媒体产品、媒体化的「果壳」有意加码运营群组形式的社区产品时，这两家公司殊途同归的结果就已然注定。只是时过境迁，事先推演的轨道或多或少有些位移，智能手机革命使得移动互联网的交互偏向实时和即兴——直播应用大热的现象，并非不见端倪——知识的货币化，也开始了提速工程，呼之欲出的则是「知乎Live」和「在行」两款实验性质颇浓的产品。这同样属于中国互联网的擅长做法：迅速拷贝美国的产品原型，并在应用及商业层面弯道超车。当Quora依然还在「小火慢熬」的时期，它的中国同行似乎已将耐性消耗殆尽，用罗振宇的话说，检验知识价值的唯一标准就是「让用户使用人民币完成投票行为」。坦率的讲，这个行业还远远未到生死存亡的地步，只是出于证明知识分享的产业规模——离开正统的教育体系，那些藏于人类头脑之中的见识和经验究竟能否形成明码标价的市场，这在历史上还是绝无仅有的图景——双方都主动地站到了背水一战的位置上。造势能力十足的「在行」开通24小时之后，我以两千元左右的进账数字进入了「分答」的收入榜Top 10。与「值乎」、「大弓」等同类产品相比，「分答」的媒介属性极强，将提问进行显性处理而实现滚动式的运营，相当有效的拉长了这款轻量级产品的生命周期，依靠强运营的手段，名人的入驻与导流亦促成了「分答」在不同层次的社交网络中的露出率。显然，在共同的启蒙理念——以稀缺话题拉动付费，同时守住付费权益的边界——之下，「分答」与「知乎Live」才是最为接近的产品，除了模式有所不同之外，二者均将提问形式强制为文字（便于粘贴和传播），而鼓励通过语音来作出回答（用户必须参与场景体验），显得异曲同工。与此同时，「分答」仍以「在行」为服务对象，由于后者已经新增了悬赏电话作为线下约见的替补形式，加上「分答」的异步语音，「轻中重」三种知识销售渠道清晰可见。只是，「在行」的产品矩阵，在实际意义上委实更加贴近业界俗称的「粉丝经济」的套现玩法，求教对象的名望远胜于内容本身，因而将约见做成「粉丝见面会」和将问答变成「近距离聆听大V」的结果或许有些南辕北辙的成分出现。引用一个案例。 2015年，美国新闻聚合社区Reddit上演「逼宫大戏」，用户因为不满CEO解雇一名员工而集体抗议，并主动关闭了大量由他们自发建立的热门版块。这名被解雇的普通员工之所以能够成为撬动CEO最终下课的支点，只是因为她所负责的内容实在太受欢迎：「Ask Me Anything」，Reddit的明星栏目。「Ask Me Anything」就像一个中心化的「分答」，其由Reddit的员工主持运营，定期组织和安排那些最受社区议论的名流做客，譬如连任总统迎来第二届任期的奥巴马、逃亡到厄瓜多尔的维基解密创始人阿桑奇、曾与阿姆斯特朗一起踏上月球的传奇宇航员奥尔德林等，他们都在造访Rediit期间尽其所能的回答那些来自公众的好奇。即使是在「Ask Me Anything」的极盛时期，也鲜有声音将之与Quora并论，前者是将本由媒体把持的访谈程序瓦解并交给社区份子的聚会，人声鼎沸却焦点模糊，而在Quora，「运营好你自己的帐号」属于共识之一，那些大学教授、明星政要和企业领袖可能一年下来的回答量级都不及他去一次「Ask Me Anything」，但是这些帐号的内容积淀，却在无形资产层面构成了人格与历练，让用户在Quora的个人主页与LinkedIn、Github一起，足以成为Facebook之外的第二张网络名片。无论是「在行」还是「分答」，都在刺激交易规模的目标上超常发挥，但以平台而言，它们都没能脱离管道和中介的定位，除了跑马圈地——即加快供给侧和需求端的增长——之外，壁垒的建立还是略显困难。在这样的情势下，「在行」率先侵犯的实为咨询服务行业，伴随工业改写文明的历史，大大小小的咨询公司将智识的贩卖做成了流水线，引领风骚半个世纪之后，这个被认为是固若金汤的优越市场也受到互联网的影响，正在遭遇颠覆。这已不再是那个德鲁克驻点通用公司长达四年然后磨砺出那本名作《公司的概念》的时代了。瞬息万变的商业节奏，带来的不止是企业与个人的焦虑，还有他们对于灵活效率的要求。今天，麦肯锡依然能够从「世界500强」那里拿到订单，但是愈来愈多的中型企业都在试图通过数据把脉经营，尤其是来自线上监测工具的反馈，其真实性恐怕并不弱于咨询公司的方法论。「在行」提供的专家服务，则是以咨询公司难以实现的低廉成本撮合到了「正确的人和事」，无论它在概念上是多么的不被咨询公司认同，但是就像那句老话所言——如果一只动物看起来像一只鸭子，叫起来也像一只鸭子，走起路来还是像一只鸭子，那么，它就是一只鸭子——「在行」满足的，就是从个人到企业的廉价咨询业务。「分答」的诞生，意外的指明了一条从低频升向高频的路径。下行压力倍增的「知乎」就像人们对于独立电影的复杂情感——既不希望商业化毁掉了文艺的纯净根基，又时刻担忧它会死于缺乏资本扶持的风雨飘摇中——相比管理团队的慎重，「知乎」的用户往往表现出更加忧心社区走势的情绪。事实证明，任何社交平台都无法保持一个所谓的「商业真空」的状态，只要价值得到广泛的认可，寄生型的物种就必然会出现，在万能的淘宝，一个「知乎」帐号的最低售价是0.2元，如果买家有着「包存活」的要求，那么售价就会翻至1元以上。自然界里，不会存在无菌环境。「魏则西事件」的发酵，最终引起「知乎」挥刀砍掉「干扰社区正常秩序」——其实就是涉嫌销售点赞行为及回答内容——的总计关注者高达六十余万的六个帐号，这让社区用户的分裂变得更加明显，不乏用户称赞此举「干得漂亮」，亦有用户注销账号以示失望。平台固然有着制定游戏规则的权力，不过这种权力愈是「细致入微」，它就愈是难以挣脱用户的质疑。还是说一起案例。在一款网游的某服务器中，玩家甲欲将一件贵重装备交易给玩家乙，却不慎将名字极为相似的玩家丙误认为是玩家乙，而玩家丙明知对方认错人了却依旧不动声色的接受交易并最终获得了装备。东窗事发后，玩家甲向游戏运营商投诉，称玩家丙涉嫌欺诈，由于玩家甲属于高净值的「人民币玩家」，游戏运营商反复权衡之后，强行将装备从玩家丙的仓库取出并「物归原主」。这个事件在情理上似乎是无懈可击的——运营商保障了用户的私有财产，阻碍了不当得利的行为——但是在实际的体验中，更为激剧的负面效应在于，它映出了管理者「伸手过长」的权力，尤其是其行使这种权力的轻易，最终引起用户的心理动荡和敬而远之。合情的作为并非合理，而商业公司通常需要优先考虑后者，道路朴素，知易行难。与「社区电商化」的处理方式相似，维系社区的独立性是「知乎」的运营底线，从公关公司那里抽取佣金——新浪微博就是这么做的，「微任务」向段子手的收割直接造就了新浪微博的营收大幅提高——亦不符合「知乎」用户素来珍视的体面。于是，最终还是回归了最为原始的交易市场：贩卖稀缺。「知乎Live」与其说是促发知识流通的移动直播，不如承认它就是拷贝了市集乃至演唱会的原型，即让用户为特定的场景付费，买票入场，天经地义。周源及其团队相当重视「知乎」的自有流量，因此尽管「值乎」这种借力社交关系链的玩票产品其实有着继续发展的可能性，但是「知乎」仍将重点放在独立的应用上，哪怕「知乎日报」这种产品在很多其他的公司看来还不如做一个微信公号。「知乎Live」的抢夺对象，是形形色色的微信社群，在追求「干货」渐成闲暇时光的青年进取之道时，以传道授业为己任的群组也继续切割着微信用户的注意力。由于必须兼顾普适性的大众需求，在可被预见的短期内，微信必然不会特意干预群组功能的优化，而在建群与拉群的便利之外，「知乎」具备的议程设置能力——仅是百度的几次空前危机下来，大概已不会有人质疑知乎在公共及垂直领域的杠杆潜力——让它有着信心从微信手中抢人。当然，这种抢人并不是非此即彼的拉锯，而是接近「钉钉」的策略，只在特定的时刻、特定的场景、特定的关系的前提成立之后，提供远比微信适合的体验。这也将「知乎Live」置于一个较高的起点，它需要向那些为「知乎」做出卓越贡献的知识主人施以回馈，同时也得介入运营角色承担大量的前台工作。移动互联网的原住民早已被训练出状态切换的技能，在感性的支配下，他们大抵不会为自己在直播窗口中的消费计较，但是回归理性之后，任何关于知识的投入与回报都会锻造成为「双刃剑」，体验足够优越，便是口碑佳绩，反之，则会自食恶果。这两年来，不少知识类的社群屡屡遭「黑」，深究原因，其实是一样的，在这个被赋予过多理想情结的行当做生意——尤其是要让「知识分子」与钱挂钩——如同凌驾于高空的踩钢丝演出，维持平衡至关重要。知识固然值钱，但未必值得掏钱从帝王冀望于巫师从龟壳上读出国祚吉凶的时代开始，知识就证明了它的重要性。唯一的难处在于：如何科学的计量？商业解决了货架问题，而市场的定价却总是不尽人意。亚当·斯密的《国富论》的售价，相当于两公斤猪肉，这种有失公允的对照，却总是能够引起悲鸣：大师的毕生智慧结晶，竟然和庖厨中的一篮食材等价，何其伤感。证伪这种说法的荒谬并不难，难的是接下反问：那么，你来说说亚当·斯密的思想成果究竟值多少钱？既然学习行为本身就是见仁见智的产物，那么在回报知识的权衡上，也必定不会有着标准答案。孔子号称三千门徒，接受同样的灌输和洗礼，终有名字流传后世的，也不过区区七十二人。而「听君一席话，胜读十年书」的前提，那也得看说者是谁，听者又是谁。「知乎」的「盐Club」和「果壳」的「菠萝科学奖」分别是各自每年一次的线下品牌活动，也只有在这种场合，那些平日「只闻其声、不见其人」的人气用户才有机会齐聚一堂，接受来自平台和拥趸的顶礼膜拜。有人不忿，「网红」的兴起夺走了大量的关注和消费，却也间接的冷落了这些以知识为资本的方家，就像屠呦呦的诺贝尔奖被黄晓明的天价婚礼轻易淹没时的声音，人们很难脱离钞票这个标准去定义尊重的级别，如此推论的结果就是：一个社会若是真正尊重知识分子，那就应当让他们获得比娱乐明星更高的收入。显然，「知乎」和「在行」都做不到这样的期许，从市场经济的逻辑出发，这种期许本身也谬误颇大。反而是新的挑战已然显现：互联网搭建了连接、支付等基础设施，在万事俱备之后，用户能够在有限的时间和有限的可支配收入中拿出多少的比例来划给知识经济？这个答案可能会是悲观的。举个例子：如果向一个适龄的年轻人提供一个麻省理工大学的入学机会，恐怕没有多少人会拒绝。但是，来自麻省理工学院的MOOC课程在全网都是可以免费获取的，但是参与用户的绝对值以及参与之后的完成率之低——根据《大西洋月刊》的一份报告显示，即使是斯坦福大学、加州大学伯克利分校等名校的MOOC，也有着平均80%左右的用户选择在中途退出——都让这个同样致力于知识平权的行业发展乏力。需要知识的人，往往难以抵御知识之外的诱惑，「知乎」与「在行」无不力求对于「上进心」的包装，但是相较日趋繁荣的娱乐经济，知识经济的胜算委实不高。据说，曾有星座领域的达人——撰稿月入数十万的那种——前去「在行」申请上架，后者思虑再三，还是忍痛婉拒。对理科出身的姬十三而言，他所能够容忍的定义知识的极限，可能也就到茶艺技师教人如何喝茶保健这里了。而在「知乎」，「鸡汤」与「反鸡汤」的斗争旷日持久，亦说明了用户在索求内容方面的尺度不一，有人调侃，上久了「知乎」，会让人忘记朋友圈里的那个真实的世界。迄今为止，那个用于嘲讽「知乎」盛产装逼者的网站「逼乎」还被正常访问着。以及…… 美国作家保罗·福塞尔在其著名的代表作《格调》中说：一个世纪前，马修·阿诺德在对英国的社会阶层进行了仔细的审察后，确定了划分阶层的标准三分法，并继而阐述到，每个阶层里都有这样一些人，他们觉得自己并不属于这个阶层，想从里面出来。他把这些人定义为「异类」。若是认同中国将会走上美国中产阶级崛起——至少是在一二线的城市范畴之内——的那条历史轨迹，那么也就必然需要承认大众娱乐文化终将统治这个社会，从资本与巨头的布局来看，这种预测几近成为一种来自上层建筑的共识。在这样的背景下，知识经济的供需双方可能都会是马修·阿诺德所定义的「异类」，只有他们试图打破认知茧房，去促成并不被主流社会珍视的商品流通。我不想违心的鼓吹说「这是一门大生意」，但是，大象有大象的活法，鼹鼠也有鼹鼠的生活，愈是「反智主义」盛行的时代，知识才会更有机会遇到「识货」的买家。在戏剧的结尾，小丑笑着说道：「如果人人都是聪明人的话，那么我这样的聪明人，岂不是要失业了？」 *文章为作者：阑夕来源：虎嗅网链接：http://www.huxiu.com/article/149812/1.html

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2016年05月24日
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像Google一样招聘：如何雇佣到最聪明的人？编者按：本文来自微信公众号“红杉汇”（ID：Sequoiacap）。 “我们只雇佣最聪明的人。”这句“口号”既反映出Google对人才的高标准要求，也反映出其“宁缺毋滥”的招聘原则。有资料显示，那些最终获得Google工作机会的应聘者平均需要通过6.2次面试；从公司出现职位空缺到招聘到适合的人才，一般需要长达三个月的时间。除人力资源部和岗位需求部门外，甚至还会邀请跨部门、跨区域的人员参与面试。正是这样几近严格的招聘机制，保证了Google能够招到真正合适的员工。近日，Google用于分享其管理经验的博客re:Work放出了一份“大彩蛋”——五个招聘文档，其中包括：职位描述检查表结构化面试评分准则范本面试官最佳实践范例应聘者调查范本面试官培训检查清单这五个文档不仅可以帮助创业公司理解Google成熟的招聘理念、人才观，也可以为实际的招聘工作提供宝贵借鉴。以下为全部5个文档及一份“使用指南”。职位描述检查表这是Google招聘团队提供的检查表，利用这类清单可以确保你的招聘启事内容明确而连贯。结构和内容指南把你的职位描述按四个类别的内容组织起来：区域、角色、职责和资历。向应聘者提供充分的信息，方便他们理解工作的内容。强调职位的行为，而不是职位特征。行为可以表示出来，也可以进一步发展；而一成不变的特征则以刻板印象和臆断为基础，很容易被曲解。表述企业期待实现的目标。设定好期望的目标，帮助求职者理解岗位的职能，以便他们在能胜任的前提下确定自己是否适合该职位。措辞指引往职位描述中添加一点个性特征，这可能决定了应聘者对企业工作生活真正的第一印象。展现包容性，检查措辞，防止出现无意识的偏见。从第二人称角度，采用和应聘者对话般的语气（例如用“你”、“你会”等字眼）来描述工作职责。在陈述岗位要求时，应该多用带有未来含义的“计划”“从事”和“解决”等来代替对应的“正在计划”“正在从事和“正在解决”等说法。使用具体且客观的描述词汇（例如“预算管理的经验”或“曾处理过专利相关的诉讼请求”）。尽量不要使用“技术专家”这样带有强烈主观色彩的短语，因为“专家”的定义很模糊。应该避免在职位描述中向应聘者提问。尽量不要使用行业术语和缩写。结构化面试评分准则范本面试同一批应聘同一岗位的求职者时，结构化面试可以帮助你提出更好的问题，记录反馈信息，并依照始终如一的标准来评估每位求职者。以“编筐”为例，解读如何进行结构化评分。面试官最佳实践范例[速查手册] 面试官们要做好准备，分析手册中列出的实践案例掌握其中的小窍门。面对当前的招聘环境，衡量是否成功的两大要素是：吸引人才挖掘获取求职者的渠道在Google，我们发现面试（尤其是面试官）是决定应聘者对招聘过程总体满意度的重要因素，从面试中获得的体验可以决定他们是否会接受公司的录用。在面试过程中，面试官要提出具有挑战性的问题来评估应聘者的技能，同时还要说服应聘者，让他们认同应聘的企业是开启或延续职业生涯的适宜场所。如何在这两者之间取得正确的平衡则是最难把握的环节。从招聘企业的角度来看，需要展示出工作范围和公司使命；从应聘者的角度来看，他们希望公司看重的是自己的才能，希望自己加入公司以后马上就能产生影响力并迅速融入到员工大家庭当中。在你评价应聘者的同时，对方也在对你做出评价。面试一名应聘者时，需要特别关注：问题行为提问的窍门问题要以你想要评估的品质为基础。一般来说，应尽量做到如下几点：用一个行为性问题或者与“和我聊聊你那次……的经过”之类，与应聘者经历有关的问题来开启对话。提问题时要弄清楚我们想要获得什么信息。应聘者常常抱怨自己无法确定面试官想要的是什么答案，他们应该花多少时间来想答案。要灵活变通。当应聘者答不出问题时表示体谅，稍作提示，让他们转换思路或围绕新问题展开对话。若应聘者在某一个问题上花的时间过多，你应该用温和的方式切换话题。如：“考虑到时间问题，我们何不换个话题试试？如果你有兴趣，我们不妨在面试结束的时候再聊聊这件事。”总的来说，你要负责把握好时间。留出时间让应聘者提问，但不宜太长，否则会让后续面试官的提问延后。避免提出一些敏感问题，不要迫使应聘者透露一些受保护的信息： “你来自哪个国家？” “你可以在宗教节日工作吗？” “你有工作许可证吗？” 求职者：“这个地区最好的学校是哪一所？” 面试官：“你的孩子多大了？” …… 面试官行为提示为了给求职者提供良好的招聘体验，面试官的友善态度是必不可少的。面试官可能参与了上百次面试，但对于应聘者来说，这可能是他们的第一次面试经历。在面试过程中，需要营造令人舒服的氛围。以下为面试和应聘者体验的分类表，我们按30，45，或60分钟的面试长度进行了划分。如何避免最常见的陷阱在求职者反馈的基础上，我们发现了一些常见的问题，提出以下建议：准时现身。迟到会让求职者失去信心，可能会浪费其他面试官的时间，缺乏对他人基本的尊重。不要直奔主题！这会带来消极的面试体验。要有眼神接触。应聘者常常抱怨的一点就是面试官一直埋头做记录。记录要尽量细致，但对话式的面试需要高层次的互动。要保持谦虚。还有一种常见的反馈：面试官像看门人那样以高压姿态来评判应聘者。无论应聘者的表现如何，都会觉得自己回答了一个极具挑战性又切合职能的问题，你要与之共同评估他们的技能，而不是炫耀自己。消除应聘者的疑虑。并非所有的应聘者都能在面试中取得成功，但不必让应聘者觉得自己失败了。在应聘者侃侃而谈时，要不时地点点头或进行其他形式的交流。这不仅会鼓励他们，还表明你在积极倾听他们的想法。避免说“我其实想要的是这样的答案……”，或者“你应该从这个角度考虑问题”之类的话。不要直接表达“你的应聘失败了”。应聘者调查范本凭借这份调查示例，你可以衡量并了解求职者在企业招聘过程中的感受。面试官培训检查清单回答完这份清单上所有的问题，就能确认你公司的面试官是否已经准备好要帮你找到合适的人才了。公司的面试官是否清楚公司的招聘流程及他们自己在这个过程中扮演的角色？知道要如何为面试做准备（设计问题，规划时间，审查简历等等）？具备了必需的面试技能，可以保证无论求职者是否得到工作机会，都对公司观感良好能在面试过程中遵守相关的法律法规？知道该如何提供有效的反馈并给出有意义的面试评分？了解面试后该做哪些工作？以上就是Google5大招聘文档，希望可以帮您把Google在招聘上的心得应用到自己的企业当中，收获人才。

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2017年05月24日

投融资

智齿科技完成B轮5000万元人民币融资，拓尔思和界石资本领投今天，智能客服企业智齿科技正式宣布，公司已完成5000万元B轮融资，由拓尔思和界石资本领投，金科君创和IDG跟投。智齿科技联合创始人徐懿向记者表示，本轮融资将主要用在产品研发、市场推广以及打造客户成功体系。徐懿透露，本轮融资实际在去年10月就已经敲定。之所以选择拓尔思和界石，是由于拓尔思在企业服务市场已耕耘20年，是大数据的领军企业；而界石资本管理层在企业服务市场经验非常丰富。三方对企业服务领域未来的发展理念非常契合。公开资料显示，智齿科技（北京智齿博创科技有限公司）成立于2014年5月，是一家专注于智能客服领域的创新型互联网企业。旗下智齿客服系统利用自然语言理解、机器学习及大数据技术，为企业解决传统坐席客服无法解决的问题。 2015年3月，智齿科技获得由真格基金领投，华创资本、芳晟基金跟投的770万元天使轮融资；同年12月29日，智齿又完成了A轮500万美元融资，投资方为IDG资本领投，真格基金和华创资本跟投。目前，智齿客服的产品线包括客服机器人、人工客服、工单中心、呼叫中心等。据徐懿介绍，2015年6月，基于智能云端SaaS客服机器人产品正式上线。它依托语义分析算法，在错别字、拼音等干扰情况下，回答准确率可达97%，为企业节省85%的客服成本。值得一提的是，智齿客服可以为企业提供多渠道接入，桌面或移动网站、App、邮件、内部或第三方入口、微信、微博等等，都可以部署客服系统。徐懿透露，截止到今年3月，智齿客服的企业用户数量已超过50000家，单月销售额同比增长34倍，平台周用户请求量增长到11亿，同比增长92倍。包括用友、富士康、滴滴出行、趣分期、新东方、搜狐、销售易等都是智齿客服的客户，付费客户超过2000家，行业覆盖企业服务、电商、培训、智能硬件等25个行业，平均客单价3万元左右。记者了解到，实际上，在智能客服领域，已有快商通、容联七陌、网易七鱼、逸创、Udesk等等。面对竞争，徐懿表示，智齿要从用户、销售、营销和运营方面打造高效组织，专注企业服务领域，用AI和大数据改造客服，打通企业售前、售中、售后链条，持续为客户创造价值。徐懿透露，未来，智齿科技将建立数据驱动的客户服务体系；另外除通用SaaS解决方案外，针对企业的个性化需求，智齿也将上线PaaS平台。另外智齿将建立覆盖全国主要一线城市的销售网络，扩大市场影响力。就本轮融资，记者也向领投方界石资本了解到了一些资本所关注的重点。界石资本透露，智齿客服在行业切入点的选择上比较独特，并且团队具有很好的磨合度，另外销售和运营方面的精细化管理也做的比较到位。这些都是资本方所看中的原因。【猎云网（微信：ilieyun）北京】5月23日报道（文/王艺多）

投融资
2017年05月24日
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“社保通”获数千万元人民币A+轮融资，从社保延伸到薪酬等服务近日，社保通正式对外宣布已于4月完成数千万元的A+轮融资，领投方为元璟资本，真格基金、火山石投资、知卓资本、RECRUIT国内资本等跟投。我们此前报道过社保通，A轮融资是在2016年5月份时完成，金额3000万元，领投方为章苏阳的火山石投资，跟投方为真格基金、知卓资本。社保通CEO李贤威透露，社保通已经逐步实现盈亏平衡，新的融资资金将用于系统升级、直营网点扩展、大数据及医疗健康领域研发、员工深度服务等。社保通上线于2015年，前期是从To B的社保代缴业务切入，发力点在于通过系统提高单人服务能效。因为当时社保行业普遍在讲的故事是：机构出人帮企业跑腿、企业出钱买服务，另外，机构再顺带提供给企业各种与HR相关的工具，甚至搭建了一整套泛人力资源的服务。比起传统代缴机构，他们的价格相对较低，并且把一部分流程给互联网化，提高了效率。至于商业模式，就是“跑腿费＋工具使用费”。所以，提高单个客服的服务效率，意味着创造更多的利润空间。关于这块业务，社保通现在已经能做到单人能效超过3000人，在全国主要城市已经形成自营的直营服务网点，其他城市也已代理覆盖。之后在2017年，社保通基于用户群又扩充了其他产品线，比如入职通、薪资通、普保通等。 “入职通”更多是针对在多地设有分支机构的企业，尤其是像一些零售、快消、物流公司，如果在每个城市都招聘一个HR，成本太高，入职通则是在员工面试通过后，帮企业在线办理入职、离职手续，管理员工档案。对于企业来说，有点像外包HR，省去了自己派人到处跑的成本。而“薪资通”包括员工考勤、排班、员工薪资计算、薪资代发、个税申报等。当问及与市面上薪酬SaaS的区别时，李贤威告知，薪资通的薪酬系统没有做到很复杂，而是更侧重服务。每家企业绩效、内部管理体系相差很大，在薪酬这块，即便有工具完成计算环节，往往大型企业还需要人力进行设置与核算，所以薪资通就是有薪资顾问帮助企业给到其薪酬解决方案。值得一提的是，社保通还跟银行合作，例如跟兴业银行合推“兴业社保通卡”，主要是给代发企业做工资卡，发卡售后机构为社保通。李贤威强调，与C端自己办理的借记卡相比，合作的工资卡在功能上有一些优惠，比如跨行取款无手续费、转账无手续费等。并且，之前员工每次跳槽往往需要办一张来自不同银行的卡，而只要是社保通服务的企业客户，都可以一卡通用，且在新版系统中可以与社保通系统绑定，更方便的查询及通知员工。当然，银行合作的动力在于可以通过社保通获客，对于企业，资金只是平台过账，不在社保通沉淀。据悉招商银行等也会近期与社保通战略合作。至于“普保通”就是为企业提供普惠型商业保险服务，覆盖雇主责任险、意外险、意外医疗、补充医疗等，并且还有快速理赔服务，盈利模式就是反佣。据了解，社保通目前客户集中于大中型企业和高速成长型企业，目前已有用户超过2000家，其中大型企业和上市企业超过200家，比如连锁业代表如家酒店集团，361度，鸿星尔克、住友酒店集团等；消费品如RIO、乐纯酸奶等；汽车领域艾卡汽车、途虎养车、瓜子二手车、悟空租车等；互联网领域如聚美优品、ofo小黄车、小蓝单车、闪送、E袋洗等，教育领域如精锐教育、VIPABC、真朴教育等，也服务了诸如万科、绿地、美的、广德等知名企业。此外，对于本次投资，领投方的元璟资本合伙人刘毅然认为，社保服务正是人力资源服务的基础和刚性需求，市场潜力巨大。而在其中，开拓行业头部客户，提高人力资源服务效率的打法比较可行。来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5074770.html

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2017年05月24日
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金牌面试官：中国首家面试官共享服务平台，为企业提供流程管理、面试专家推荐等贴心个性化服务当前最火的一个词是什么？无疑是共享！单车、汽车、房间、雨伞。。。。所有都有可能被共享，共享首先要解决关键的几个问题：便捷、效率、资源等。那么在HR行业呢？ 1 近日，记者了解到，优面宝推出“金牌面试官”，中国首家面试官共享服务平台。在其平台上，推荐金牌面试官为企业提供面试流程管理、面试专家、系统工具等全套贴心个性化服务，让金牌面试官帮企业面试把好第一关！ 1 据了解，优面宝金牌面试官共享服务平台，主要解决企业在大量面试时候专业面试官的短缺和跨行业专业的面试需求的时候。大量面试的场景一般是在校招环节，很多公司都外包给到第三方平台，对于面试官的品质和业务流程都需要重新的培训和需求沟通，优面宝金牌面试官可以更好的为第三方平台或者企业直接提供金牌面试官的支持服务。 1 还有一种场景就是企业招聘一些高管或者技术人才，本身企业可能缺乏相关的专家或者跨领域的需求的时候，就需要在外部寻求优秀的行业专家参与，这个时候优面宝金牌面试官就可以更好的帮助到了企业！ 1 那么如何来使用呢？ 1 当用户在金牌面试官这个平台上提交面试需求，平台会根据提交的各项要求，为企业挑选符合要求的优秀专业面试官。当面试官为企业提供面试服务的同时，让优秀人才得到最佳面试体验外，也为企业提供具有说服力的面试报告及人才说明书，360度全方面透析人才竞争力及价值。 1 值得一提的是，优面宝金牌面试官平台上的面试官，都是经过严格的专业测评及考核，最大限度保证为企业提供专业服务；同时，系统全程管理面试官，全流程透明规范。并且，行业资深顾问及专业团队为客户提供优质服务以及自主研发管理工具及计算模型为面试“质量”护航。 1 那么，有面试需求的企业如何挑选合适的面试官呢？提交面试需求呢？目前，平台提供两种方式： 1 您可点击http://interviewer.umianbao.com/ 登录优面宝金牌面试官，查看平台推荐的面试官，或搜索筛选方式找到符合您要求的指定面试官，点击“我要预约TA”后提交表单，等待回复。另一种方式是，通过导航栏上“面试需求”直接提交，委托平台为您寻找最合适的面试官人选。 1 除此之外，金牌面试官项目负责人也告诉记者，面试官平台诚邀各行各业人事参与共享经济时代，只要您拥有面试经验或对面试行业拥有浓厚兴趣：点击http://interviewer.umianbao.com/ 首页“申请成为面试官”入口后提交资料，平台审核并通过后即成为平台认证面试官。 1 金牌面试官的“面试共享服务”，无疑在“共享”时代的今天，让真正有需要更专业面试官需求，把好面试第一关提升雇主品牌的企业，能够与更多优秀专业HR之间产生更灵活的合作模式。记者也会持续关注金牌面试官的动态及进展。 1 1 网站：优面宝金牌面试官地址：http://interviewer.umianbao.com

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2017年05月24日
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区块链离我们很远吗？已经有人将它用到HR工作中去了！来源| 中国人力资源今年区块链大火，区块链的应用已经从我们熟知的金融行业应用延伸到经济社会的各个领域里，也已经有人将区块链技术运用到了人力资源管理领域，用科技解放HR。如果你还不清楚区块链是什么？区块链是一种去中心化的，基于密码学和公式机制的分布式账本技术，特点是去中心化、可追溯、防篡改，每个数据节点都记录了全量数据。在区块链网络里，不存在一个中心化节点，每个数据都在整个网络里等价存在，而且相互之间通过链式关系进行关联，每一个区块和前一个区块按照链式关系相连，构成一个长链，所以叫做区块链。区块链的主要优势是无需中介参与、过程高效透明且成本很低，数据高度安全。区块链怎么用在人力资源领域？简历“溯源” 目前这个阶段，“追本溯源”是“可信”的区块链最集中的应用。区块链技术决定它不能篡改，它提供给消费者的信息就更容易得到信任。据悉，目前众安集团在400多个养鸡场使用了区块链技术，“在鸡脚上装上识别器，消费者可以直接查询这只鸡过去的饲养情况，甚至可以知道它走过多少步，是不是一只爱运动的鸡。浪潮集团也在应用区块链技术建设“中国质量链”，并且已经开始在为包括茅台在内的多家企业提供服务，核心就是用区块链解决产品溯源问题，比如说一瓶茅台，可以从生产环节、流通环节、第三方检测3方面对这个产品进行追踪，对产品全生命周期数据进行串联，为消费者提供产品溯源和鉴真服务。而区块链“溯源”用在HR领域也帮助HR解决了员工背景真实可靠度的问题。简历欺诈是人力资源领域的一大难题。事实上，一个最大的在线求职网站CareerBuilder的调查显示，大约58％的雇主在简历上发现了谎言。雇主如何确定一个理想的候选人对他们的资历和经历诚实呢？区块链可以对简历进行加密与智能认证，确保应聘者的简历中教育经历、工作经历等的真实性，实现应聘方简历信息的真实性、不可篡改性、不可伪造性，解决了困扰网络在线招聘多年的招聘信息失真这一问题。现在有许多初创公司正在探索区块链技术解决认证问题的能力，增加透明度并解决简历欺诈问题。在区块链的帮助下，HR可以通过验证其证书来为自己的业务寻找合适的人员。如果你想确保一个人确实有符合公司要求的资质，那么区块链可以提供帮助。而且，这一切不再只是幻想，Blockcerts就运用区块链技术，就可以实现查看员工的真实背景，了解你要的人是否具备其所说的资质。区块链技术还可以帮助人们验证身份。当数字身份和认证记录结合起来时，你就能轻易迅速地找到许多候选者。大学还可以采用区块链追踪成绩单和课程。通过这种方式，可以看到候选人是否拥有可以在业务中发挥作用的其他经验或知识，即便其能力认证可能并不完全符合职位要求。申请人可以选择分享其证书，这样雇主就可以使用应用程序来验证并检查这些信息。在国内，职业链（CTEChain）与腾讯进行了合作，主要研究人力资源和区块链技术两个主要领域，最终目的是建立一个能够降低风险和提高招聘效率的职业信用生态平台。通过腾讯的大数据优势与科技优势，在企业招聘、员工内部管理系统、风险管理体系建设、招聘效率提升等方面进行深度合作，助力企业更好发展。 Aworker也利用区块链技术，让求职者能够将他们的简历存储在区块链中，立即证明其资历的公司。作为分散评估和验证的结果，候选人简历的详细信息会实时更新。由于区块链上的数据是透明的，并且没有人可以根据自己的利益操纵数据，所以不存在伪造或欺诈行为。不仅如此，使用区块链技术可能使人们更容易地获取公共信息。使用区块链技术可以安全地进行背景调查，查看犯罪记录或其他公共信息。雇佣关系在移动互联网的推动下，共享经济已经不再是一个新鲜事物，共享单车、共享雨伞、共享酒店纷纷出现。在共享经济的背景下，越来越多的年轻人可能不再隶属于任何一家公司了，他们不再以自己是大公司的员工为荣，而是沉浸于自己在哪个平台上创业，乐于更广泛的合作。对于企业而言，企业和员工之间原有雇佣关系将会被削弱，不再是雇佣关系下的正式员工，而是企业在某个固定领域的合作伙伴。领英的创始人曾经提出，“商业世界需要有利于相互信任、相互投资，共同受益的新雇佣关系框架。理想的雇佣关系框架应鼓励员工发展个人人脉、勇于开拓实干，而不是成为唯利是图的跳槽专业户。” 利用区块链技术，可以让全世界各地的人通过去中心化的全球网络，交易他们的时间和才能，实现“共享员工”。澳大利亚的技术公司ChronoBank通过利用区块链，可以让全世界各地的人通过去中心化的全球网络，交易他们的时间和各自的才能。 ChronoBank.io短期工作招聘平台是ChronoBank开发的区块链人力资源项目，其目标是建立一个去中心化的全球时间银行网络，让工作者可以在其中自由交易他们的时间和才能，而且无需传统金融系统的介入。目前该项目主要关注短期人力资源领域，包括电子商务、清洁、仓储、工业、建筑等自由职业。基于区块链的自由职业劳动力招聘平台，将时间作为货币，ChronoBank能够确保人们根据自己的努力而获得报酬、提供了基于以太坊和其它区块链的最可持续的稳定代币。Chronobank使用有信誉的大型人力资源企业来确保所发行的劳动力时间(LH)代币的供应，本质上创建了一种传统银行的替代方案，更加低廉和透明。培训利用区块链技术，有望打破员工在各个公司任职时的培训壁垒，形成一个基于区块链技术的分布式账本，用于存储学习者在各个不同的公司的学习记录，从而建立起即时更新的、不可篡改的学习培训经历，形成员工学习进步的记录。区块链技术可以优化和重塑网络学习社区生态，使用虚拟币提高社区成员参与度，形成社区智慧流转体系。应用区块链技术建立社区虚拟币产生与流通机制，员工可通过发帖、提问、回答等行为的发生自动赚取虚拟币，并可利用虚拟币购买社区学习资料与服务，从而激发社区成员的参与度，形成以虚拟币作为核心激励机制与衡量社区贡献度重要指标的集体智慧生成与流转生态。区块链的分布式账本还可以生成观点进化网络，员工掌握的技能将分布存储在网络中，根据各个观点之间的语义联系生成可视化的知识网络图，员工可以在这个分布式账本上查看自己形成的知识能力体系，更方便于员工查缺补漏，探索学习未知的领域。索尼称就已经开发了基于区块链的集中式现代账本以储存教育资料，通过网络共享，采用新的记录及评估学习方式。而在2016年2月，索尼其实已宣布采用区块链技术，应用于培训领域，并开发了能够实现开放式、安全的学术水平与进步记录的共享技术。将区块链技术运用到培训上，还更方便HR在岗位匹配时根据相应的任职资格和技能要求查找合适的人。员工档案管理区块链技术在建立分布式系统中存储的精确记录方面非常有效。通过区块链平台，员工将能够建立由加密验证信息组成的专业档案：由学校验证的文凭和由雇主验证的工作经历。在不久的将来，招聘经理将要求简历和包含经验证的区块链上的信息，以便他们不必浪费时间验证凭证。员工个人资料越强大，该个人就可以获得更多机会。就像雇主可以验证一个人在那里工作一样，他们可以验证可以添加到员工专业档案中的个人成就。当一个人获得承认，而不是接受一个使用有限的证书时，他们将被永久和不可改变地证明区块链上的成就。他们将能够将其添加到他们的专业档案中，这可以反过来用来推动他们的职业生涯。员工也将因建立专业档案而受益匪浅。当他们完成培训计划，获得认证或从事慈善活动时，可以通过其雇主在区块链上进行验证，并使用该验证创建更强大的专业资料。过去的成就不会被遗忘，并将具有实际的持久价值。这种认可对于员工而言实际上是真实的使用，并且将成为更大的动力来源。当雇佣公司开始寻找经过验证的成就而不是简历中未经证实的索赔清单时，员工将有更大的动力为其组织发挥真正的影响力，这也让区块链间接实现了激励员工的效果。除了这些外，区块链在薪资方面具有优势，特别是在国际支付方面。通过区块链的安全结构，可以实时向员工付款，可以成为企业向海外汇款的更便宜和更高效的方式。比如澳大利亚公司Chronobank就是采用区块链技术让雇主无需通过银行就可以支付合同工。

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2018年05月24日
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大数据与AI下的人力资源管理重构文 | 兰青秀来源 | CHO首席人才官 “后工业社会”时代的互联网属性进化 “后工业社会”是美国著名学者和思想家丹尼尔·贝尔提出的，其典型特点是：以理论知识为中轴，核心是人与人之间知识的竞争，科技精英将成为社会的统治人物。在互联网出现之前，后工业社会的进化相对平缓，知识进步对社会发展的驱动是平稳上升的。然而，互联网的出现和高速发展，就像是为后工业社会注入了催化剂，人类社会在短短二十年中，就发生了可以媲美甚至超过以前百年进化的巨大变化。后工业社会，被打下了深深的互联网属性。知识创造未来的同时，未来也在改变知识本身。颠覆再造：大数据管理掀起知识革命浪潮从结绳记事到发明文字，人类社会的每一次进化都伴随着以数据信息为核心的知识革命。数据与信息的载体，从甲骨、木简、布帛到纸张，经历了数千年的历史。然而，从纸张到电子，几乎是一步跨越，就颠覆了几千年来数据信息记录、传播、交流与存储的传统方式。大数据管理同时革新了数据信息的入口端和出口端。在数据信息入口，大数据管理提供了真实的、实时的、低费的、海量的数据输入。比如我们想要使用电子地图和导航设施，就必须定位所在位置和要去的目的地，并且在途中用GPS（全球定位系统）时刻记录位置，这就是数据信息的真实性和实时性。入口端通过提供一些免费的大众服务来获取大众的各种数据信息，这就是低费性和海量性。在数据信息出口，大数据管理提供了丰富的数据信息、精准的信息分析、便捷的信息匹配、高效的信息应用等实用功能。比如淘宝、京东等电子商务网络平台，作为生活购物的综合信息平台，会对消费者的消费数据信息进行记录、追踪、分析，洞悉并掌握消费者的消费习惯，从而进行针对性营销推荐，甚至衍生一系列的后续商业服务。风雨欲来：势不可挡的人力资源管理革命（1）不断变化中人力资源管理大数据管理下的知识革命重新定义了“知识”，作为知识创造者、吸收者、利用者的人力资源管理者，势必会被赋予新的内涵和使命，而这些正在悄无声息地改变着人力资源管理的主体内容。数据信息革命正在给人力资源管理带来全方位的变化：大数据将为人力资源规划提供更为科学、全面的信息与数据基础；基于人才数据库的招聘工作将在招聘信息发布、简历收集筛选、人才测评、人岗匹配等方面大大提高工作效率和效果；知识数据库将培训资源和培训需求实时链接和高效匹配，更有利于培训目标的达成；薪酬数据库使得外部薪酬调研高度便利化，市场薪酬的透明性又反过来推动了企业薪酬进一步体系化和公平化；绩效数据库使得绩效数据统计分析更加客观和便捷，使得绩效管理从烦琐的数据分析中解脱出来；员工信息数据库使得劳动关系管理更加科学和规范，更有利于防控用工风险、推进人本管理，提升员工的企业黏性。（2）AI推动人力资源素质革命人工智能（Artificial Intelligence，AI）是模拟、延伸和扩展人类智能研究的技术科学，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能的本质是“基于算法”的智能，在大数据的基础上，基于计算机科学的高度发展，人工智能已经取得了一个个丰硕的成果。 2016年，为吸人眼球的“阿法狗大战李世石”，结局却让人大跌眼镜：李世石以1：4落败于阿法狗。从“深蓝”战胜国际象棋大师加里·卡斯帕罗夫，人工智能很快攻下了“被认为是最复杂的智力竞赛”的围棋大赛。中投顾问发布的《2018——2022年中国人工智能行业深度调研及投资前景预测报告》认为，随着AI技术研究的逐步成熟，人工智能在无人驾驶领域、医疗图像分析、智能投资顾问、精准营销应用、新零售应用等领域的应用进程将进一步加快。 AI的高速发展启动了人力资源素质革命的加速器。简单机械的工作将被人工智能很快取代：在制造行业，有很多企业已经引入工业机器人，替代了很多流水线工人，并且大大提高了工作效率，降低了生产浪费；在零售领域，无人超市已经上线，传统的理货员、服务员、收银员等，已经处在风口浪尖；无人驾驶正在快速发展，驾驶员将何去何从？大数据信息公开且动态匹配，使得传统的靠信息提供与匹配生存的中介机构，甚至包括提供高端猎头服务的人力资源机构，都面临了前所未有的转型挑战。人力资源开发目的就是提升人力资源价值增值部分。当人力资源的价值定义被改写，人力资源素质革命的大幕拉开了…… 未来已来：大数据与AI下的人力资源管理重构（1）“终身学习+立体能力”重构人力资源素质 “不是我不明白，这世界变化快”，就像这首歌里唱的，科技的高速发展使得现在的世界堪称“日新月异”。人力资源素质革命使得知识和能力的迭代周期正在快速缩短。在教育领域，以前可以用15~20年的教育周期培养一个可以工作30-40年的人力资源个体，大多数受教育者也可以凭借所学养活自己一辈子。但是现在似乎不一样了。原有所学的价值，正在变得模糊，或者飘忽不定，而且几乎没有办法预期这些价值会在什么时候就会突然消失殆尽。 “终身学习”变成了人力资源素质革命中能够给予大家安全感的“唯一法宝”。只有时刻关注快速发生变化的时代，不断更新并获取匹配时代发展的人力资源素质，才能不被快速发展中的社会淘汰。另外，人力资源能力正在从线性变得“立体”，“斜杆青年”的状态将会从“时尚”逐渐变成“大众”。“终身学习+立体能力”将成为鲜红的旗帜，引领大家走上人力资源素质重构的革命道路。（2）“泛平台化+劳务关系”重构人力资源管理时代的快速变化使得传统组织的固化障碍正在变得越来越突出。新时代的管理呼唤灵活多变的组织，于是，“平台化”组织成为时尚，“合弄制”正在成为新时代组织再造的研究方向之一。现在很多企业正在向平台化组织转型，以“人力资源能力”为核心组织能力的行业，比如法律、审计、咨询等行业的企业组织，是平台化转型的先锋队。同时，人力资源素质重构提供了更加具有成长性和立体化的人力资源个体。新时代的人力资源个体希望实现跨组织的合作与成长，全方位“解锁”自身的人力资源能力。当组织更加柔性，人力资源更加立体，传统的“基于雇佣关系的劳动关系”将会成为历史，“基于平台组织的劳务关系”将成为未来人力资源合作的主流模式。“泛平台化+劳务关系”将全面革新人力资源管理的基础和结构，重构人力资源管理的内容和形式。综上，大数据管理使得“互联网+”从标签变成了烙印，深刻融入并驱动了社会发展，正在快速改变时代的面貌；具有互联网基因的AI技术与大数据紧密结合，成为重构商业运作形式的“利剑”。大数据与AI下的人力资源管理重构，A面是“终身学习+立体能力”重构人力资源素质，B面是“泛平台化+劳务关系”重构人力资源管理。 A面与B面相互促进又制约，在对立统一的“矛盾”中共同发展，正在改写人力资源管理的未来。

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2018年05月24日

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