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北森
北森酷学院发布新一代AI Learning平台，企业学习开启Agents时代
5 月 21 日，中国领先的一体化 HR SaaS 平台北森控股（股票代码：09669.HK）在北京隆重举办 “AI Learning 产品发布会”，宣布完成酷学院收购，并同步推出基于 AI 大模型的新一代学习平台 ——AI Learning。
北森酷学院新一代的AI Learning平台，是在原有企业学习平台eLearning之上，增加了五个AI Agent，包括：AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI领导力教练、AI考试助手，基本涵盖从做课、学习、训练再到考试的端到端、全场景学习过程。
AI做课助手，是通过AI来替代培训师完成视频课程的制作、录制和出题；AI学习助手更像一个”学习搭子“，陪伴、鼓励、及随需而学的小助理，以Agent方式替代原浏览器学习；AI陪练是通过模拟业务场景，对话互动式的训练，替换传统课程知识学习；AI领导力教练则是模拟了一个个管理场景、管理者互动对话式的领导力训练；AI考试助手是一个智能出题 、阅卷的效能小助手 。
这五个AI Agent带来了几大关键变化：
第一，用户交互方式的巨大变化，从原来”浏览器点击“走向了”Agent实时对话"；
第二，学习方式的变化，从”单向的视频化的知识学习“走向了”对话式的技能训练“；
第三，培养模式的变化，从传统"标准化一刀切的学习"走向了"千人千面的个性化学习"；
第四，课程制作的变化，从传统"依赖专家做课出题阅卷"的方式走向了"AI一站式做课与考试"。
北森酷学院的 AI Learning 平台以五大 AI Agent 为支点，对于用户交互体验、学习方式、培养模式、课程制作都产生了颠覆式的变化，推进行业从eLearning到AI Learning的崭新跨越。
一、AI 做课助手：从「人工录制」到「数字人生成」，颠覆课程制作模式
传统模式：讲师需耗费 3-5 天撰写大纲、制作 PPT、录制课程、编制试题。除成本昂贵之外，业务专家往往缺乏”授课技能“也制约视频课程的制作。出海企业要把课件翻译成多国语言，无比困难，知识沉淀效率低下。
AI颠覆：AI做课助手是一个端到端的课程生成助手。它能够基于参考文档一键生成结构化的大纲、再生成PPT课件、生成逐字稿、并能够通过数字人完成课程的录制，同步生成题库试卷。即使没有”授课技能“的内部业务专家，仍然可在 2 小时内产出一门精品课，知识沉淀效率跃升 4-5 倍。AI做课助手还突破语言壁垒，实现 “20 + 种语言课件翻译 - 多语言数字人授课 - 智能字幕生成” 一站式完成，这对于出海企业意义巨大。
AI做课助手，通过AI数字人智能做课，试图颠覆传统eLearning中”课程制作“的环节。一家汽车物流企业通过AI做课助手将中文课件转化为多国语言课程，效率提升10 倍，成本不足1/10，彻底打破传统做课的 “专业门槛与语言壁垒”。
二、AI 学习助手：从「浏览器学习课程」到「Agent互动陪伴」，颠覆用户交互的模式
传统模式：传统eLearning的交流方式是：员工通过PC端浏览器、或者移动端APP，登录学习系统，找到相应的课程，进行学习，缺乏个性化引导和推荐，学习完成率不足 30%。成年人讨厌学习，总是碰到问题再学习，所以学习运营也是一件非常挑战的事情。
AI颠覆：AI 学习助手，相当于每个员工自己的 “学习搭子”。首先，AI学习助手能够基于员工的角色，将最新的课程、学习计划中的课程，在Agent中推荐给员工，从而为员工提供个性化的学习课程 。其次，AI学习助手能够和员工互动，督促学习、提醒学习进度、鼓励员工，提供了”情绪价值“，还可以对每周的学习内容进行大纲总结、知识点复习，提升学习效果。最后，员工碰到业务问题还可以随时语音唤起AI学习助手 ，AI学习助手从系统知识库中匹配出视频课程中的片段、参考资料文档并推送给员工进行学习。这就满足了成年人碰到问题再学习的高效学习模式 ，可以随需学习、随学随用。
AI学习助手，正在颠覆传统 eLearning 的 “浏览器学习模式” — 软件交互从网页点击走向 Agent 实时对话，一个AI助理从浩瀚的学习系统知识库中，寻找你需要的答案，并返还给你。
三、AI 陪练：从「学知识」到「练技能」，颠覆传统知识学习的模式
传统模式：企业学习一直有个难题：”知识并不必然转化成能力“，例如：英语学习的是知识，和老外流畅交流是一种能力，知识转化能力需要和老外”练习“。80% 的企业培训停留在 “通过视频学习知识”的层面，员工缺乏实战训练场景，销售新人需 3-6 个月才能独立上岗，技能转化效果差。这个问题一直没有好的解决办法 ！
AI颠覆：AI 陪练助手，通过萃取岗位经验知识并生成一套剧本，构建一个”场景化的实战训练“环境，员工可以选择不同的陪练对象，并与对象进行实战对练。训练中，AI陪练像真人教练一样实时提供个性化反馈建议并生成能力量化评估报告。通过这一实战对话的过程，员工不仅学习了知识，也进行了技能的训练。
目前AI陪练支持数十种陪练对象选择，及多种沉浸式训练环境，例如：客户沟通情景模拟、PPT演讲练习、及3D/VR 模拟产品推介等多种练习模式。此外，北森还提供帮助客户萃取知识、生成剧本、训练AI大模型等咨询与定制服务。
AI陪练助手正在重构企业学习模式，从”知识学习“走向了”技能训练“，一家新能源车企针对 20 + 销售场景开展训练，销售团队考核通关率从 65% 提升至99.5%，新人留存率提升 10%，培训成本降低 20 万元，企业内首次让 “从学到练” 的能力转化成为可量化、可落地的闭环。
四、AI 领导力教练 ：从「理论灌输」到「领导力训练」，颠覆领导力培养范式
传统模式：人力资源领域永恒的话题就是”领导力“，本质原因：领导力来源于”历练“而非”课程学习“。晋升后的工作历练往往带来昂贵的成本，所以我们安排一轮又一轮的领导力培训，进行领导力知识灌输。但管理者缺乏真实场景的实战训练，培训后行为改变微乎其微，陷入 “学用脱节” 的死循环。
AI颠覆：AI领导力教练，将管理者带入一种虚拟管理场景中，与角色进行模拟对练的方式，进行领导力的历练，这就把”知识学习“转变成”领导力训练“，这对于领导力培训是一个颠覆式的变化。北森依托 AI 大模型，将 20 年积累的海量领导力知识转化为 AI 领导力教练 ，以 “实时对练” 破解传统困局。该教练构建高度仿真的70+管理场景，让新晋管理者与后备管理者在模拟实战中与 AI 实时交互，根据反馈调整管理动作。
AI领导力教练，正在颠覆传统的领导力培训范式，让管理技能提升从 “知识学习” 变为 “领导力历练” 。目前国内几家顶尖互联网大厂，都在尝试用北森AI领导力教练，去变革传统的领导力训练营。
此外，还有AI考试助手，基于资料文档或主题内容智能出题出卷，自动阅卷，大幅降低出题出卷和试卷批阅的专业门槛，颠覆传统考试。
这五个AI Agent，构成了从课程制作、学习陪伴、到陪练、领导力教练、再到考试，全场景、端到端 一体化的AI学习解决方案。毫无疑问，从用户交互方式、能力训练、课程制作 、考试阅卷，一切都在AI Agent化。eLearning正在快速地向着AI Learning发展，整个企业学习市场将被重构。
北森AI Learning，因何与众不同？
和一般软件公司不同的是，北森原本是一家测评公司，有近200名心理学者，20年的人才科学People Science的研究和积累，统称三大技术：1）能力技术，定义岗位的能力要求，2）评估技术，如何评估人的能力，3）发展技术，如何快速发展人的能力。过去20年，北森先后出版《人才管理》、《360 评估》、《看人》、《人才盘点应用手册》、《关键跨越》等 20 余部专业著作，参与国际心理协会研讨，并主导多项国家级人才管理课题研究。
基于这些专家知识，北森构建了独特的 “People Science × AI Agent” 的技术路径，这是其颠覆行业的根基。依托测评数据与岗位能力标准数据库，北森将专家团队沉淀的行业 Know-how（如领导力基因卡片、能力提升路径图谱）与 AI 大模型的实时运算能力深度整合。例如，AI 领导力教练的 70 + 管理场景均源自专家团队 20 年跟踪的真实管理者行为数据；AI 陪练的实战剧本则基于专家拆解的 “岗位能力提升路径图谱”。这种“数据+理论+场景”的深度融合，突破了传统eLearning的标准化局限。
除了积累的专家知识，北森还可以提供咨询服务，由专业顾问帮助客户萃取岗位知识，生成剧本，训练属于客户自己的AI Agent。这些专家知识和专家服务，也构建了北森AI Agent独一无二的能力。
未来十年，从eLearning到AI Learning
AI大模型对于企业学习的改变是颠覆性的，这将推动学习市场发生巨大变化。未来十年，大量的客户将从传统的eLearning上，迁移到AI Learning上，企业数字化培训市场将面临重新洗牌，更为企业培训带来了全新的可能性和机遇。正是看到了潜在的、巨大的市场机会，北森和酷学院决定合并，集中并加大AI Learning产品的研发投入，成为企业学习市场真正的创新者和颠覆者，更好地将AI Learning解决方案提供给不同规模、不同行业的客户。
北森现拥有超过5000家收费客户，酷学院拥有4000家eLearning收费客户，这就意味着：将有近万家企业客户获得快速部署北森AI Agent的可能性，实现从传统的企业学习管理模式向AI Learning时代的跨越。市场的大变革，孕育着大机会，创新者往往能够抓住机会、创造并引领未来
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北森
北森刚刚发布2024财年财报，年度收入达8.547亿元，同比增长13.8%（附录财报下载）
2024年6月25日 — 北森（Beisen Holding Limited，股份代号：9669）发布了截至2024年3月31日止年度的财务业绩报告。尽管面对宏观经济的挑战，公司在营收、毛利等关键财务指标上实现了稳步增长，同时也明确了2025财年的战略方向（点击下载财报的PDF版本，详细研读）。 北森控股(HK:09669) 收盘股价为5.03港元，涨幅5.89%，总市值：36.16亿港元
财务业绩亮点
根据财报数据，北森控股有限公司2024财年的总收入达8.547亿元，同比增长13.8%（2023年：7.509亿元）。这一增长主要得益于其核心业务——云端HCM（人力资本管理）解决方案和专业服务的强劲表现。
云端HCM解决方案收入为6.322亿元，同比增长17.7%，占总收入的74%。这一板块的增长主要来自于新客户的获取和现有客户订阅的增加。截至2024年3月31日，云端HCM解决方案的客户数量达到5,532名，较2023年的5,110名增加了8.3%。此外，云端HCM解决方案的订阅收入留存率达到106%，进一步巩固了北森在市场上的领导地位。
专业服务收入为2.225亿元，同比增长4.1%，占总收入的26%。北森通过向客户提供按需的专业服务，包括实施服务和若干增值服务，持续增加收入。专业服务的增长反映了客户对北森综合解决方案的强劲需求。
在毛利方面，北森实现了5.149亿元，同比增长23.9%（2023年：4.156亿元）。调整后毛利为5.469亿元，同比增长29.2%（2023年：4.233亿元）。毛利率从2023年的55.3%提升至60.2%，这主要得益于公司在绩效管理上的优化和成本控制的有效实施。
然而，北森的净亏损为32.09亿元，同比增长23.5%（2023年：25.99亿元）。调整后的净亏损则显著减少至1.054亿元，同比下降64.9%（2023年：3.006亿元）。这一结果反映了北森在改善财务健康状况方面所做的努力和取得的进展。
各业务收入数据
在北森的云端HCM解决方案中，具体业务收入表现如下：
招聘云：招聘云作为北森的核心业务之一，其年度收入占比最高。招聘云的高效性和智能化解决方案吸引了大量新客户，带来了显著的收入增长。
绩效云：绩效云的收入增长较为稳健，客户数量新增356家，同比增长23%。这一产品通过智能化的绩效管理工具，帮助企业提升员工绩效和组织效能。
学习云：学习云在报告期内新增299家客户，年度经常性收入同比增长68%。这一增长主要得益于企业对员工培训和发展的重视，学习云提供了全面的在线学习解决方案，受到市场的广泛认可。
核心HCM一体化解决方案：核心HCM解决方案的年度经常性收入从2023年的2.961亿元增长至2024年的3.869亿元，增长率为30.7%。客户数量接近1,900家，显示出市场对北森一体化人力资本管理解决方案的高度需求。
未来战略
北森在财报中明确了2025财年的战略方向，主要包括以下几个方面：
全面支持中国企业出海：北森计划在2024年9月底之前，通过多语言、多时区、多币种及出海合规等方面的场景化能力设计，全面支持中国企业在海外市场的人才管理。这一战略将有助于北森拓展国际市场，增强其全球竞争力。
面向干部管理的“人才数字化”产品：北森基于对干部胜任模型的长期研究，计划推出涵盖干部人才画像、选拔评定、测评、盘点继任、绩效评估、培养、数字化档案和智能推荐的全流程线上化管理系统。该系统将帮助企业夯实中坚力量，提高管理效能。
AI创新应用：北森将生成式AI、大模型技术与HCM SaaS和人才管理技术相结合，推出AI面试官等产品。这一战略展示了北森在技术创新方面的领先地位，有助于提升企业招聘效率和人才管理水平。
行业深耕：北森通过打造Core HCM和招聘模块的交叉售卖策略，提升细分市场获客效率与行业渗透率。这一策略有助于北森在特定行业内建立更强的市场地位和客户基础。
生态系统建设：北森积极发展生态伙伴关系，与150余家生态事业伙伴建立合作，通过开放、真诚、双赢的合作理念，强化人力资源信息技术解决方案能力和项目交付能力，助力业务增长。
数据驱动的数字化转型：通过发布People Analytics 3.0产品，北森帮助企业高效选人、全景看人、精准用人。这一策略符合当前数据驱动决策的趋势，有助于企业提升人力资源管理的科学性和精准性。
HRTechChina还关注了北森的AI战略，生成式AI与大模型技术
北森将生成式AI（Generative AI）和大模型技术（Large Model Technology）与其HCM SaaS（软件即服务）和人才管理技术相结合，推出了一系列创新产品。这些技术的引入，旨在提高企业在招聘、绩效管理和人才发展等方面的效率和效果。
AI面试官
作为AI创新应用的一部分，北森推出了AI面试官（AI Interviewer）产品。AI面试官通过模拟真实的面试场景，使用自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）技术对候选人的回答进行分析和评估。这一产品能够：
标准化面试流程：确保每位候选人接受到的面试体验一致，减少人为偏见。
提高面试效率：减少面试官的工作负担，让人力资源团队可以专注于更具战略性的任务。
数据驱动的决策：通过分析候选人的面试表现，生成详细的报告和推荐，帮助企业做出更科学的招聘决策。
AI驱动的人才推荐
北森还开发了AI驱动的人才推荐系统。该系统利用大数据和AI算法，分析企业现有员工的数据，预测和推荐最适合某一职位的内部和外部候选人。其主要功能包括：
精准匹配：根据职位要求和候选人技能进行精准匹配，提高招聘成功率。
持续优化：通过不断学习和优化算法，提升推荐的准确性和可靠性。
全景视图：提供候选人全方位的评估信息，包括技能、经验和文化契合度。
AI驱动的绩效管理
在绩效管理方面，北森引入了AI技术来支持企业的绩效评估和管理流程。AI驱动的绩效管理系统能够：
实时反馈：通过实时分析员工的工作表现和数据，提供即时反馈，帮助员工不断改进。
智能评估：利用AI算法对员工的绩效进行智能评估，减少人为主观因素的影响。
个性化发展计划：根据员工的表现和潜力，生成个性化的职业发展计划，帮助企业留住和培养优秀人才。
未来展望
北森计划继续深化AI技术在其产品中的应用，不断推出新的AI驱动解决方案，帮助企业更好地管理人才，提升运营效率。未来，北森将重点关注以下几个方面：
扩展AI应用场景：将AI技术应用到更多的人力资源管理场景，如培训与发展、员工关怀等。
优化AI算法：通过不断优化和更新AI算法，提高产品的智能化水平和用户体验。
加强数据安全和隐私保护：在广泛应用AI技术的同时，北森将严格遵守数据安全和隐私保护的法律法规，确保客户数据的安全。
总的来说，北森的AI创新应用展示了其在技术前沿的探索和实践，旨在通过智能化手段，帮助企业实现人力资源管理的数字化转型，提升整体运营效率和竞争力。
关于北森
北森控股有限公司（Beisen Holding Limited，以下简称“北森”）成立于2002年，是中国领先的云端人力资本管理（HCM）解决方案提供商。公司致力于通过技术创新和数据驱动的方式，帮助企业实现全面的人才管理数字化转型。
附录（点击下载北森财报的PDF版本，详细研读）
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北森
北森《劳动力管理业务地图》重磅发布，劳动力省钱提效有三招！
当前的市场环境下，企业一方面面临生存的压力，另一方面最低工资、五险一金等用工刚性成本依然在加速上涨。这种趋势下，企业的危机感更强了。
例如我们最近沟通的一家制造企业，过去利润较高，不太关注劳动力管理。疫情后的市场环境下，企业的利润在下降，订单也不容易拿了，控成本的需求更强了。
很多企业类似，在盈利、成本、品质、精度等各方面压力下，劳动力管理正在从粗放走向精细，要求和业务的匹配更紧密。
为了助力企业实现管理变革，北森从上千家北森劳动力管理客户中，精选几十家北森劳动力管理标杆客户，提炼最佳实践，重磅发布《劳动力管理业务地图》。地图总结了劳动力管理省钱三招，从更低的成本、更高的效率、更大的干劲三个角度，帮助客户省钱提效。
现场招聘，极速入职
区别于白领员工，蓝领群体的流动性更强。面对业务的变化，企业需要实现快速、批量招聘，以及试工管理，极速入职，让员工快速到岗，实现业务来了，有人干活。
多元用工，成本优先
在刚性用工成本下，越来越多的企业提高多元用工比例。全生命周期在线闭环管理，解决劳务人员流动大，管理难的问题。帮企业做好多元用工，控住人力成本。
安全上岗，技能匹配
人与业务的匹配本质是技能与业务的匹配。包括师徒带教，线上线下结合的培训、考试、认证等，帮助企业做好技能培训，安全高效开展业务。
我们建议从劳动力计划，到劳动力执行，再到劳动力分析，全流程围绕业务精细化管理，实现省钱提效。
在劳动力计划层面
业务需求波动更频繁，传统的堆人模式会造成浪费。企业可以通过优化排班流程，采用智能排班等方式，在业务、成本、合规和体验的多重约束下，找到最优的排班方案。
在劳动力执行层面
在粗放式管理模式下，员工每天的具体工时损耗更像一个盲盒。在精细化工时切分和实时考勤的底层能力支撑下，北森帮助客户做好加班的事前、过程、事后、结算每一步的精细化管控，用支援盘活内部用工资源池，实现工时的日清日结，让工时管理精细、清楚、明白。
在劳动力分析层面
过去考勤工时数据，仅用来算工资，在实时数据和指标分析的支撑下，工时分析可以帮助分析人效，业务决策。例如客户发现在产能没有重大变化的情况下，工时成本却异常上涨，可以及时发现问题，定位问题，找到解决策略。
企业可以采用物质和精神的综合性激励策略，帮助激发员工干劲，加速业务推进。例如这家制造业客户，用文化勋章+全员表彰的新颖方式，结合精益生产流程，激励一线员工，让员工眼里有光，干劲十足，助力文化氛围的打造和业务的逆势增长。综上，劳动力管理不是孤立存在的业务，与上游招聘、人事，下游薪酬、绩效、培训乃至文化，都有紧密的联系。
例如北森劳动力管理，是基于一体化HRSaaS的成熟产品，从2016年上线假勤管理开始，历时8年，围绕众多大型、万人级制造、连锁企业需求打磨场景能力，一体化，更精细，能有效解决劳动力管理与人事业务联动难题。
此外，还有更多劳动力管理干货内容，尽在北森重磅发布的《劳动力管理业务地图》，包含趋势解读，落地方法和大量实践案例。
现在扫码即可领取高清完整版地图，开启精细化劳动力管理之旅。
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北森
伙伴认可！北森荣获「2023年度企业微信优秀ISV合作伙伴」
日前，2023年企业微信年度ISV合作伙伴大会圆满落幕，北森受邀出席，并荣获”2023年度企业微信优秀ISV合作伙伴“殊荣。
企业微信表示，作为企业微信的优秀合作伙伴，北森在招聘业务中，通过对接企业微信互通能力，让智慧招聘贯穿整个招聘管理流程。感谢北森助力企业微信上千家中大型企业完成人力资源数字化转型，未来，期待与北森合作更深。
基于北森与企业微信的互通能力，企业可以在招聘管理系统一键直聊候选人，预约面试时间，同步面试日程，同时，在企业微信，一键查看候选人简历，邀请更新简历和安排面试等。让智慧招聘和体验提升贯穿整个招聘管理流程，为企业和候选人搭建更高效沟通的桥梁，塑造更有吸引力的雇主形象。
目前，双方合作已经得到数百家企业的认可。
北森表示，基于一体化HR SaaS、北森鲁班aPaaS平台以及北森生态等内容 ，期待与企业微信更加深度合作，为更多的招聘企业、招聘HR和面试官们提供面向未来的产品解决方案。
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北森
北森《员工体验地图》发布！助力企业激活员工，提效组织
员工体验（EX：Employee Experience ）指的是在整个生命周期中，员工与企业的所有互动。
对企业来说，员工体验佳、动力足，对工作投入更有热情，生产效率高，敬业度和忠诚度同步提升，能进一步增强企业形象，有助于企业稳步发展。
对员工来说，安全、公平的工作环境，工作贡献得到认可，可持续成长与发展，符合心理需求的关怀与激励等全方位影响形成的出色体验感，也可以让他更有归属感，能更专注于工作，动力更足，效率更高。
数字化时代，面对伴随互联网成长起来的年轻一代员工，企业想要行之有效的改善员工体验方案，仅仅只是套线上化的壳是远远不够的，而是应该设身处地从多种不同角色员工的视角出发，基于员工日常工作中的每一个触点，并从头到尾贯穿员工的整个全生命周期，让出色体验持续不断。
北森秉持“为员工而设计”的理念，领先业内发布《员工体验地图》，这也正是基于一体化的HR SaaS场景贯通，可以用数字化的方式为更多企业带来改善员工体验的新模式。
经济周期波动、内卷加剧、新生代员工更具个性化等环境转变，让过去奏效的方式可能无法满足如今的员工期望，好的员工体验越来越表现出新的趋势：
高效、开放的员工心声倾听方式，员工渴望自己的真实感受被接纳；
数字化的工作流程和工具，员工希望能有效提升工作和生活的效率；
个性化的福利和激励措施，能满足多元化背景员工的需求；
更关注新员工、管理者的体验，不同角色体验触点不同。
……
在人力资源数字化转型的大趋势下，一方面，”员工体验“这一概念越来越受企业和HR的重视；另一方面，新一代员工所理解的“员工体验“，也变得更加多元和复杂。基于此，北森发布《员工体验地图》，就是希望能帮助企业重塑全角色员工体验，激活员工，从而实现组织提效。1、基于一体化的场景贯穿，重塑不同角色的个性化体验北森提倡需要共同关注基层员工，中、高层管理者的体验，考虑多角色面临的真实场景和业务出发点，让每一类员工角色切实感受到体验提升。对老板/高管而言，由于需要通盘参考各类信息，实时准确地做出业务决策，一体化全场景的组织数据和人才数据分析，能为老板/高管带来更好的管理体验。对中层管理者和业务经理而言，在带队伍、达成业务目标的过程中，基于新人入职、试用期评估、考勤、培训、绩效考核、员工离职等场景，所有事务清晰可见，快速便捷处理，为业务经理带来管理效率提升的体验。对员工而言，在整体生命周期中，在每个环节上第一时间为员工带来积极反馈。2、关注员工全生命周期中每个关键触点的体验：高效 愉悦 温暖 基于员工入转调离的全生命周期，通过端到端的方式，在企业与员工互动的每个触点，找准有效改善员工体验的方式。员工能感受到科技满满的求职面试体验、入职融入的温暖感、目标清晰干劲足、学习成长趣味闯关、场景化即时激励、社交化愉悦的文化关怀等，对工作更有热情和动力。为帮助更多企业全面有效提升员工体验，北森行业内首推一体化的《员工体验地图》，站在企业不同角色的视角上，关注员工在企业中每一个阶段的动态，在员工与企业的每一次互动中，让员工感受到高效、温暖、愉悦的体验感。现在扫码即可领取高清完整版地图，开启全新员工体验改善之旅。
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北森
IDC：北森份额进一步扩大，HCM SaaS市场集中度加强
近日，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布《2023年上半年中国HCM SaaS市场跟踪分析报告》。
报告显示，2023上半年，北森以15.3%的市场份额，再次摘得中国HCM SaaS（人力资本管理软件）市场排名第一，市场额进一步扩大，这也是自2016年起北森连续第八年蝉联榜首；同时，在规模占比最大的三个子市场CoreHR、绩效管理、招聘管理市场中，北森都以显著优势位列第一。
报告显示，2023上半年中国HCM SaaS市场规模达到3亿美金，同比增长17.1%。虽然受到整体经济环境影响，增速有所下滑，但中国HCM SaaS依然维持了稳定的发展态势。IDC认为主要市场驱动力来自企业对于人力资源和人才一体化管理的诉求。企业只有构建从招聘、人事、薪酬、假勤、绩效、学习、发展到离职的人才全生命周期数字化平台，才能让人力资源数字化真正落地，实现数据驱动的人才决策，满足企业“降本增效”的发展需要。
这一趋势使得北森、用友、金蝶为代表的一体化HCM SaaS厂商的优势进一步放大，北森的市场占有率从2022年下半年的13.8%增至2023年上半年的15.3%。从细分市场来看，对比IDC发布的2022年下半年报告，北森在CoreHR、绩效管理、招聘管理市场的占有率都取得了不同程度的提升。
与此同时，IDC指出，聚焦于中型或者中小市场，以单个模块（例如：招聘、在线学习、薪酬管理等）为主的HCM SaaS厂商，受到资本市场和盈亏平衡的双重压力，一些厂商纷纷制定裁员等策略来度过市场的低迷期，这个领域的厂商再次开启洗牌模式。
IDC预计，由于企业持续推动人才一体化和业务人力一体化建设、中国企业出海带来的新需求点、人力资源与人工智能融合协同等因素推动，到2027年，中国HCM SaaS市场规模将达到18亿美金，未来五年会以26.2%的复合增长率发展。
考虑到近几年整体经济依旧处于恢复发展阶段，IDC降低了HCM SaaS市场的增速。未来受到企业数字化投入增长乏力、市场竞争激烈等因素影响，一些中小HCM SaaS厂商承压加剧，预计发展进一步受阻。北森等领先企业则将迎来一轮战略窗口期，有望抓住机遇扩大领先优势。
未来北森将聚焦在“一体化+PaaS“的核心能力下，不断完善和扩充人力资源一体化场景，加速生成式AI技术的融入，持续推出新产品满足客户需求，比如：今年北森已推出劳动力管理、项目制绩效、面试官运营系统、基于AIGC的个人领导力教练Mr.Sen等，帮助更多企业实现人力资源数字化转型升级。
关于IDC Tracker®IDC Tracker®（跟踪报告）是全球ICT领域影响力最大、市场认可度最高的报告之一，针对全球 100 多个国家和地区的数百个技术市场提供准确及时的市场规模、供应商份额以及市场预测数据。使用专有工具和研究流程，IDC Tracker®每半年、每季度和每月更新一次数据，以确保客户获取最新的市场信息，帮助客户制定更好的市场决策以及更好的商业计划。
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北森
【北森】“场景+架构”双领先，北森再夺绩效管理市场第一
日前，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布《中国人力资本管理（HCM）SaaS市场2023上半年跟踪报告》，北森以19.4%的市场份额位居绩效管理SaaS市场第一，这也是北森连续第三年在该市场保持领先。过去十年，中国绩效管理从KPI为王转向目标绩效、OKR等多线并举，又正值SaaS大幅替代安装版软件的技术周期，致使绩效管理系统的SaaS部署规模远超安装版。
IDC报告显示，绩效管理软件一直是HCM SaaS中占比最大的子市场，且过去三年的复合平均增长率在30%以上，高于HCM SaaS整体增速。这表明经济下行周期中，企业更需要用绩效管理来驱动战略目标的达成，从而在严峻和不确定的市场环境中保持竞争优势。
分析认为，由于东西方管理文化和发展过程差异，中国绩效管理系统表现出巨大的独特性和复杂性，涌现出丰富多样且本土性更强的目标管理和绩效评估方式。例如：华为的PBC、阿里的双轨制、组织绩效等等，这直接导致了国际厂商在这一市场的水土不服。
目前中国绩效市场的主流玩家基本都是本土HCM SaaS厂商，其中北森凭借其对中国式绩效管理的研究洞察、更灵活强大的产品架构和丰富的场景能力，正在逐渐拉大与第二梯队的差距。
1、满足中国式绩效管理的复杂场景
中国式绩效管理场景的高复杂性对厂商产品能力形成了巨大挑战。在本次IDC报告中，并未出现OKR工具厂商的身影。究其原因，OKR在中国理念虽火，但真正落地成功的企业少之又少，无法支撑OKR厂商的业绩增长。
与之相反，华为PBC、阿里双轨制、组织绩效等这些本土原生的绩效管理方式越发受到市场欢迎。企业在内部绩效管理上，多采取灵活、多变的模式，例如:研发用OKR、销售用KPI、其它的用目标管理，或者管理层采用组织绩效等等。
北森绩效管理采取了高水准的业务场景设计，能够同时兼容OKR、KPI、MBO、PBC等多种管理模式，提供多样化、多维度、多视角的绩效管理方案，支持企业在不同的部门、不同的职级应用不同的绩效考核方式，并不断升级以覆盖绩效业务全场景。此称之为“全面绩效管理”，使HR部门可以灵活应对各个业务部门的绩效场景。
2、产品架构高度灵活支撑未来扩展
北森绩效系统以北森鲁班PaaS™平台为基础，提供了强大的元数据定义能力，通过对对象、字段、页面的自定义配置，保证产品强大的灵活性及可延展性；同时在绩效应用层面采用了“搭积木”的方式，将流程、模板拆分为附有业务含义的各种步骤及模块。
基于此，企业可以按需搭建各式的考核方案，满足各类复杂场景应用，并通过灵活的权限管控机制、丰富的入转调离一体化场景、集成假勤、学习及各式业务数据，满足中国企业形形色色的绩效业务需求。
即使企业的业务内容发生变化，也能基于平台通过元数据的调整迅速升级扩展，支持绩效变革的敏捷性和可持续创新。这种产品底层架构的灵活和先进，对于当今业务高度复杂、未来高度模糊的中国企业而言，无疑是至关重要的。
分析可以看出，北森未追求某一种单一的绩效管理理念，而是采取了以客户为中心、多样化的产品设计理念，其产品场景丰富度和架构领先性为北森持续引领绩效市场奠定了基础。
在企业愈发重视绩效管理的背景下，北森有望进一步扩大市场优势，助推中国式绩效管理模式的不断创新和中国企业效能提升。
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IDC Tracker®（跟踪报告）是全球ICT领域影响力最大、市场认可度最高的报告之一，针对全球 100 多个国家和地区的数百个技术市场提供准确及时的市场规模、供应商份额以及市场预测数据。使用专有工具和研究流程，IDC Tracker®每半年、每季度和每月更新一次数据，以确保客户获取最新的市场信息，帮助客户制定更好的市场决策以及更好的商业计划。
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北森
北森连续三年稳居招聘管理市场第一，持续放大领先优势
近日，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布《IDC中国人力资本管理（HCM）SaaS市场2023上半年跟踪报告》，北森以22.52%的份额再次摘得招聘管理SaaS市场第一，并持续扩大与第二名的领先优势。
报告显示，自IDC 2020年起跟踪招聘管理SaaS市场以来，北森已经连续三年稳居该市场第一，2023年上半年，更是由2022年下半年的20.49%显著提升至22.52%。 这表明经过几年近乎白热化的竞争后，招聘管理市场开始加速集中，头部效应有望进一步显现。
分析认为，北森近年来的市场表现主要得益于其2019年开始的内部代号为“渡江战役”的招聘重塑计划。
该计划旨在于北森鲁班PaaS ™平台上重建新一代体验优先的招聘系统，实现新招聘系统与北森原有HR SaaS产品的一体化无缝集成，并为客户提供基于PaaS的高灵活性与可扩展性。北森新招聘于2021年正式推向市场，凭借其革新性的客户体验已成为北森口碑最好的产品之一，帮助2000余家客户实现其提升雇主品牌和招聘业务的目标。展望未来，招聘管理SaaS市场仍将保持稳定的发展态势，能否基于新技术趋势和客户业务变化而快速实施产品创新，是现有招聘系统玩家能否实现业绩增长的关键因素。
其一，生成式AI技术将带来招聘管理系统的巨大变革。北森正在积极布局探索，将其在人工智能和生成式AI领域的技术优势融入其招聘产品，构建了包括智能简历解析、AI闪面、简历筛选、智能人才库、数据洞察等在内的招聘全业务周期的AI能力，并在GPT写JD、制作海报，GPT数据助手等具体场景中实现了生成式AI的关键跨越，北森正试图通过AI技术打造新一代智能化的招聘管理系统。
其二，企业的招聘业务正在发生着深刻变化，从追求数量转向追求质量，从追求招聘流程的效率转向人才甄选的精确。但精确招募人才的关键在于建立统一的面试评价标准、提升面试官的面试能力及规范化的面试甄选流程。针对招聘的趋势变化，北森推出了全新的面试官运营系统，助力客户建立系统化的人才标准、面试能力及甄选流程，从而保障企业招募并甄选到高质量的人才。
分析指出，AI技术的快速融入和招聘业务的深刻变化，对于能够把握新技术并洞察市场变化的领先者，有机会进一步扩大产品的竞争优势，拉大差距，从而使招聘系统市场出现进一步集中化的格局。
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北森
【北森】仅需2人3-5天搞定近万人考勤，零跑汽车怎么做到的?
新赛道往往诞生奇迹！2015年成立的零跑汽车，在新能源浪潮下，仅用了8年，就从最初的20多名员工，发展到今天自有员工8000多人，成为头部科技型智能电动汽车企业。
零跑汽车跨越式发展的背后，也在效率、流程、体验、数据等各方面给人力资源管理带来巨大挑战，数字化转型迫在眉睫！在近期举办的走进零跑的活动上，让我们透过人力资源总监何总的分享，回顾零跑的数字化转型历程。
2016年，零跑第一次尝试校招，当时需要招到100多名应届生。何总回忆，每一次宣讲后，都面临着数百名学生应聘，要一个一个地收简历、给学生发卷、收卷、阅卷、面试、录用、测评等。
当时找了一间教室，请了十几位同事帮忙，每次都要大家干到深夜，虽然做完了，但是效率很低，一段时间后去查找原始纸质材料，发现太难找了。可以说花费了大量人力，但结果却不尽如人意。
随着零跑的快速发展、人员的快速增长，各项人事流程还处在手工处理阶段，员工体验也很受影响。
比如外地员工要请假，需要手填一张单子，拍照发过来，委托本地员工收到后打印出来，再找上级签字，有时候上级不在，还要等待。当时大量的流程都是各种邮件、表格、纸质单据在流转，可以效率是很低的，员工体验也不好。
支撑经营决策的数据和报表就更难了，都是通过人事花名册、相关单据手工梳理和统计，统计费时费力。
所以零跑下决心，必须要上系统！当时的想法很简单，先把“手工操作”这个难题解决了，把效率提升上来，看看能不能原来5个人做的事，让3个人完成？
2018年的时候，零跑有800多人，就从招聘系统开始与北森合作，到现在也有五六年了，效果还是很明显的。在招聘的全流程里，再没有出现过一张纸质单据，全部线上化了！
2020年人员继续扩张至2000人，零跑开始在HR全场景中与北森合作，在效能提升上还是非常明显的。
零跑汽车有总部、有零售门店、有区域销售、有制造工厂，有各种身份和人员类型，在劳动力管理上非常复杂，包含各种排班和工时制度，多种考勤方案。
过去没有系统支撑，考勤管理员每个月都在手动收集数据，催办各种流程，手工核对结算；而现在，系统会实时自动提醒员工及时处理异常，自动匹配加班与考勤，按各考勤方案规则自动核算工时数据。正式员工加劳务人员，近万人的考勤核算，2名管理员，每月仅需3-5天即可完成，人效提升是实实在在的！
在工厂中，员工每天的加班变化是最频繁的，因为客户的订单会有调整，工厂会有停工待料、设备维修等各种状况。以前让考勤文员手工记录、通知、核对加班，班组长确认好组内加班后，先通知员工，再通知考勤员记录；每次调整，也不仅要告诉员工，还要让考勤员做好修改记录。考勤员每十天、半个月，把加班数据录入系统，用于工时核算。
过去每个三级部门都需要安排考勤文员，绝大部分时间在都在处理加班问题。员工不清楚自己每天的加班工时，需要等数据录入后，月底核算时才能知道。所以在加班问题上经常产生大量的员工咨询。
现在零跑用北森假勤模块，让班组长在24小时内直接批量提交当日的加班申请，生产主管审批，计划和HR进行统筹把关。流程理顺了，效率提升了，员工工时也清晰了。零跑在其中一个部门试点，考勤文员从从4名减少到1名，考勤文员人效提升400%，目前正在往全部生产部门推广。
不止在假勤场景，在招聘入职衔接、试用期管理、组织架构调整、编制管控、薪酬个税核算等多个场景提效也非常明显。
零跑不是传统的制造企业，是一家具备全域自研自造能力的科技型智能电动汽车企业。整车加三电系统的研发项目非常多，项目周期非常长，项目管理和考核很复杂。
比如区别于常规绩效按月度、季度或年度考核，项目考核周期是根据项目的关键节点来的。考核人不仅有直线上级，还有项目经理。有的工程师一个人接了多个项目，整个项目周期中就有多位项目经理需要给他评估打分。这么复杂的项目考核，零跑在北森绩效的标准能力基础上，做了一些个性化配置，目前项目考核理顺了。
所以现在，零跑不仅可以从组织维度通过上下级关系去管理员工绩效，更能从项目维度，看到员工在项目中的表现，考核员工对于项目的贡献。
绩效模块给管理带来的改善是非常明显的。零跑根据不同组织梳理了50多个考核指标放在系统中，不同类别的员工，例如一二级干部、项目制员工、销售类员工、营销类员工，可以在指标库里去选适合的指标，形成规范的考核表，再配置不同的流程进行绩效考核。
零跑也是采用SABCD的模式实行绩效的强制分布。以前没有工具的时候，线下收集绩效，要求S+A不超过40%，总会有部门不按照规则来，但有了系统强制分布，超过规定的比例，就提交不了，减少了很多沟通成本。
作为管理工具，不仅在绩效管理，北森的审批流功能也很强，通过北森的系统，零跑梳理了20多条标准流程，增加了10多条自定义流程，这些流程大大提升了效率，更好地落地了管理制度。
在数据汇总方面，HR往往需要给各个部门提供数据支撑，例如行政数据、公共事务数据，还有财务相关数据，以及提供给证券部门数据，以前，对方要一次数据，HR需要手工统计一次。而现在不用了，零跑在系统里面配置了几十个标准化的报表，不仅对方随时需要，HR可以随时提供，还能通过订阅的方式，定期主动推送给需要数据的部门。可以说系统大大提升了数据处理的效率，也降低了因数据而产生的沟通成本。
前面提到了很多在快速扩张过程中，员工体验上的痛，而现在员工和管理者很多工作都可以通过移动端处理。比如提交申请，审批待办，查看下属的档案、出勤、薪酬等各项信息。比如处理考勤异常，以前很多员工都不知道自己哪天没打卡，但现在如果有缺卡，移动端考勤日历里会出现红点提示，系统也会触发考勤异常提醒给员工，可以随时补签，及时处理异常。
现在员工如果需要开证明，也都是线上化的，我们也使用了电子签，之前员工拿着纸质单子找领导盖个章再取走的动作已经没有了，包括员工异地的入职合同，手续文件，在职证明等全部都可以通过电子签完成，线上存储，线上管理。
零跑去年还上线了AI客服功能，将常见问题及回复录入知识库，AI客服通过问题关键词匹配，可以解决简单基础的问答。目前，AI客服一个月自动回复上千次问题，极大减轻了人事服务人员处理基础咨询的工作量。员工需要的信息触手可及，体验有了实质性的改变。
北森作为一个SaaS系统，它在不断迭代的过程中，很多场景也是在和客户进行共创的。
未来零跑也计划在很多场景上与北森进行深入探索，例如在工厂劳动力管理上的智能排班、工时银行等场景，进一步降本增效，精益运营。
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北森
北森劳动力管理产品发布！场景全，体验好，更灵活
在最近举办的2023北森首届用户英雄大会上，北森重磅发布了劳动力管理产品。（大会详情戳：HR刷屏！盘点北森用户英雄大会不可错过的五大核心内容）
连续7年领跑HR SaaS的北森，为什么要打造劳动力管理产品？北森的劳动力管理产品有哪些优势？让我们看看北森CTO孙江先生和核心人力产品负责人赵永亮先生在大会现场的分享吧！
关键词：数年积累，战略性产研投入，希望解决客户未被满足的需求
北森在几年前就开始服务于制造业、连锁业客户，这些客户身处于劳动力密集型行业。客户会提很多场景非常复杂的，颗粒度极其精细化的一线员工管理需求。
最初，我们会告诉客户，北森是做人力资源管理软件的，你的需求属于劳动力管理的业务范畴，你应该找一个劳动力管理的厂商。
但随着全球劳动力管理领导厂商Kronos离开中国，我们发现客户向我们反馈了更多的劳动力相关需求。这些需求有几个比较显著的特点。
1、需求场景本地化特色强、个性化多。很多需求非常有中国本地化特色，每家客户的业务都一部分的个性化特点，随着业务变化也比较快；
2、业务集成要求高。我们发现客户的需求不是单独存在的，需要与业务部门和人力部门在业务、流程和数据方向有很多的交互和协作，上下游系统的集成对于很多客户是一个非常重要的挑战；
3、产品体验要求高。随着大量95后、00后新生代员工入职，对员工的管理方式，和对员工体验的关注度也在不断变化，逐步变高。
北森的产品研发理念一直是以客户为中心，所以当客户有这样困难的时候，我们就希望能用产品帮助客户，所以我们在不断地完善排班的场景、加班的场景、工时核算与管理的场景。并且投入战略性研发资源，引入Kronos专家。
经过数年积累，我们发现劳动力管理的场景完善度和产品能力深度都达到甚至超越成熟产品的水准了，而且结合一体化HRSaaS，鲁班PaaS平台，北森的劳动力管理产品区别于目前市场上产品具备独有优势，很好的解决了客户之前所面临的三方面的挑战。
所以今天，北森正式全面推出自己的劳动力管理产品。
关键词：场景全、体验好，一体化、0集成，有PaaS、更灵活。 场景全，体验好
北森的劳动力产品是历时数年打造，经过众多万人级规模客户验证，并累计迭代了上千个特性打造的重磅产品。
在场景完整度层面，大家可以看这个产品应用架构，中间场景能力的部分分成了两层，下面是基础假勤管理能力，包括大家日常熟悉的打卡、考勤、休假等方面的管理，上面的部分是相对高阶的能力，围绕劳动力管理展开。
首先是劳动力计划的部分，是劳动力管理首先要解决的排班问题。
因为排班代表着对劳动力资源的计划，需要思考如何匹配生产/销售任务，如何使成本可控，如何满足合规要求，如何让员工相对满意，要在众多约束条件下，找到最优排班方案。
北森提供复杂排班+智能排班能力，回答客户最核心的痛点问题“排班合理吗？”。
在复杂排班上提供了十多种强大能力，满足复杂需求场景。并且重磅发布智能排班特性，解决两个非常具体的排班问题。
一是让排班效率大幅度提升；二是让劳动力资源满足业务波动的需求。并在业务、成本、合规和体验多重约束条件下，利用智能算法，给出最优排班方案。也就是帮客户把班排合理，排高效。
第二个部分是劳动力执行，我们提供精益工时能力。
在降本增效大背景下，企业对劳动工时的管理越来越精细化，不仅要把每个月的迟到早退、考勤打卡信息算对，把工资发对。还要精细到门店、精细到任务、精细到工时类别，去回答“工时用在哪”这个关键问题。
过去企业是按“天”管员工出勤，现在企业可以按“小时”来看员工的“劳动工时”。并且引入”开放用工资源池“的理念，从按门店、按产线用工，到开放式用工，精细化核算。
第三部分是劳动力分析。
企业更关注的话题是，我投入了这么多劳动力，付出了这么多人工成本和劳动工时，人效怎么样？有没有优化的空间？如果优化可以从哪里切入？劳动力分析提供量化指标，用数据监测异常，提升劳动力利用效率。
我们希望打造体验更好的，全员爱用的劳动力管理产品。过去大家会觉得考勤是考勤员的责任，但北森认为要想真正做好劳动力管理，就需要让员工和一线管理者，包括门店店长或产线班组长这样的关键角色成为劳动力管理的第一责任人。
所以我们在产品设计上，让排班和调整更加灵活，让一线管理者查看员工信息更方便，让员工在移动端获取工作安排、申请流程、处理异常都更直观便捷，也让考勤员、HRIS这样的角色觉得劳动力各项数据的管理或者面向业务的调整更容易。
一体化、0集成
北森的劳动力管理是基于一体化HRSaaS业务架构打造的，所以可以无缝衔接上游的蓝领/门店员工招聘，组织员工的入转调离，以及下游的薪资核算、绩效考核以及培训学习业务。
例如，员工考勤排班后，需要匹配员工的考勤制度和规则，来进行考勤核算。如果上游组织发生变化，人员发生调动，如果一体化的系统，考勤规则可以自动进行同步，业务连贯，也节省HRIS的配置工作量。但如果是割裂的系统，就需要大量的手工调整，场景是割裂的，效率和准确性是无法保障的。
其次是数据，劳动力的数据分析，不能光看考勤和排班数据，还需要组织的数据、薪酬成本的数据、绩效的数据等等，一体化系统在数据层面有天然优势。
有PaaS、更灵活
北森的劳动力管理在鲁班 PaaS 平台上原生开发的，所以天然具备灵活扩展能力。我们很多客户，特别是劳动力密集型的万人级大客户反馈，业务在不断变化，国家的劳动政策法规在不断变化，管理也需要随之不断变化，而HRIS需要快速响应变化，让系统始终与管理保持一致。
很多客户使用传统软件时，会反馈这样的痛点，变革成本非常高，所以软件买了三五年后，基本上就不能再用了。但是北森基于鲁班PaaS平台，提供SaaS模式服务，本身产品就在持续迭代中，让客户始终保持最前沿的产品，天然就能更好地解决这个问题。而且PaaS平台提供的零代码、低代码能力，帮助HRIS做个性化的扩展，满足不断变化中的业务需求。
关键词：长期投入，劳动力与HRSaaS业务场景深度融合
随着我们服务的超万人的大型制造、大型连锁客户越来越多，我们发现客户在劳动力管理方向上的诉求也越来越强。
所以北森坚定在劳动力管理领域长期投入研发资源，与客户深度探索复杂场景的系统落地方案，并且将劳动力管理场景与HRSaaS业务场景深入融合。打造一款解决实际问题，并全员爱用的产品，真正帮助客户带来降本增效，精益运营，体验优先的产品价值。
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