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【美国】学习体验平台Degreed刚获得1.53亿美元D轮融资，估值14亿美元，晋级独角兽！
去年该公司的估值是7.1亿美元，今年基本翻倍的估值。同时宣布了新任CEO和管理团队。以下信息来自其官方描述：
Degreed总部位于加州普莱森顿（跟Workday一个地儿），提供培训和职业发展计划。该公司成立于2012年，迄今已融到了3.35亿美元。
今天宣布的1.53亿美元的D轮融资，使公司估值达到14亿美元。这笔投资将用于推动创新，并通过加速产品开发、加强数据基础设施以及在进行新的战略收购时继续进行全球扩张，为我们的客户创造价值。
Box的前首席运营官Dan Levin将接替Chris McCarthy成为Degreed的首席执行官。克里斯在这里工作了近8年后将退位，以解决长期的背部问题，但他将继续担任战略顾问的角色，并担任Degreed董事会成员。對於 Chris 來說，這是一個非常困難的決定，而且他在長達幾個月的繼任過程中也有很大的參與，以確保這個過渡過程是順利和成功的。
从近十年前的破釜沉舟开始，到每一次战略演进，再到今天的持续发展，我们一直在努力播种新的种子--为了我们自己的成长和客户的成功。
为了了解我们在新的资源配置和领导力下的发展方向，我们始终记得我们曾经走过的路。
起点：学习的全新视角
Degreed创立的前提很简单：教育太重要了，不能一直这样下去。
联合创始人大卫-布莱克和埃里克-夏普开始越狱大学学位。"无论我们如何或在哪里发展技能，都应该是我们的技能决定我们的机会，我想成为解决方案的一部分，"Blake说。
早期的岁月、文化和动力
McCarthy于2013年加入Degreed担任首席运营官，2018年接替Blake担任CEO，他经常睡在办公室，并给学习负责人打电话，以获得产品反馈。"我们一砖一瓦地建立了一些东西。"他说。
起初，Degreed是一个企业对消费者(B2C)的平台，满足了消费者对门户网站的需求，将人们与各种聚合资源的终身学习连接起来。但是，还有更多的事情要做。
演变与拓展
2015年，随着从B2C到主要是企业对企业（B2B）战略的转变，一个关键的产品演变到来。我们的目标是建立一个可扩展、安全、最重要的是有影响力的东西--一个专注于工人需求的体验。
这导致了新的功能，这些功能至今仍是我们产品的核心。Pathways和Group。我们首创的产品被称为学习体验平台（LXP）--反映了我们最初专注于整合各种系统和应用程序的学习资源。随着我们增加了更多复杂的功能，我们发展成为一个直观的劳动力提升平台，将我们的客户群从学习领导者扩大到人才、人力资源和技术领导者。
我们在2016年收购了Gibbon，为我们的内容策划和产品设计带来了深度。而我们2018年对Pathgather的收购使Degreed更加社交化，同时增加了管理功能。
如今，Degreed已经扩展到三个核心产品。学习体验、职业流动和技能分析。我们帮助企业领导者了解整个组织的技能供需情况，并将人们的技能与内部机会（如项目、弹性任务和零工工作）联系起来，为企业和你的员工创造价值。
爆炸式增长：资金、人员、客户
包括今天的公告在内，Degreed已经获得了超过3.35亿美元的资金总额，使我们能够大幅扩张。
在13个国家的570多名员工在Degreed工作，我们预计到今年年底将雇佣超过600人。被其使命和文化吸引到Degreed，人们喜欢这里，并倾向于留在这里。
2019年，我们收购了Adepto，帮助我们的客户识别需求的技能，并通过智能匹配内部和外部工人的新工作机会来弥补技能差距。在另一个重要的里程碑，我们在2020年初与LearnUpon合作。现在，我们的客户只需一次投资，就能轻松获得他们所需的LMS功能以及我们的学习体验平台。从那时起，我们获得了更多的合作伙伴，如TED和Pluralsight等。
一路走来，我们不断扩大国内和国际的客户群。今天，我们为超过27个国家的数百家世界上最具创新性的组织提供服务。由於我們的成功，我們的旗艦虛擬會議，即一年一度的Degreed LENS Lite，去年吸引了來自90多個國家的12,000多名註冊參加者。
我们还没有完成任务
纵观我们的历史，我们一直对Degreed作为一家公司和产品的发展非常重视。这仍然是我们的首要任务，总裁兼首席体验官Kat Kennedy说。她是1号员工，被联合创始人聘用。
"茁壮成长的员工为一家他们相信会为他们提供职业机会的公司工作的可能性是他们的八倍，即使他们的工作发生变化或消失，"Kat说。"而那些能够快速将人才重新分配到最关键的战略优先事项的企业，在股东总回报率上超过竞争对手的可能性是其两倍以上。这正是Degreed所做的事情，而这也是我们正在努力让我们有幸服务的每一个组织成为现实的画面。"
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Upwork 股价1年翻8倍，自由职业能否实现财富自由？
1980年出生的拼多多老板黄峥，在3月17日宣布退休，刚过40岁就实现了个人财务自由。当天拼多多发布的四季度财报显示的核心数据，是2020年拼多多活跃买家已经超过阿里和京东，成为了中国电商第一平台。
2015年成立的拼多多，6年时间成就了黄峥事业进阶的辉煌，其背后，是无数个消费行业中小卖家和大众买家的裂变传播达成合作的共同推动。
像黄峥这样传奇的成功创业者放在全球范围内看，都是凤毛麟角。和创业家相比，自由职业者中抱着尽早实现财务自由之心的人也不在少数。能否在解放职业选择的同时兼顾财富上的积累，也是一些人很想知道的答案。
毕竟，“人如果没有梦想，和咸鱼有什么区别？”
图源：Medium
提到自由职业，很多人想到的是，“面朝大海，春暖花开”。
简而言之，就是很多人向往的一种工作状态。
既可以利用自己的资源和专长做自己感兴趣的事业，又能利用灵活的时间在家或任何地方都能获得一份不错的收入。
既能选择做专业的自由职业者，也可以当做主要工作之外的兼职工作赚外快，也能兼顾生活。
尤其是对于厌倦了格子间里996的上班族，自由职业具有很大的诱惑力。
恰逢疫情下全美大范围失业的大环境以及远程办公的常态化，美国各类自由职业平台越来越被更多人所知，随着自由职业推荐市场的蓬勃发展，明星企业Upwork市值一度突破70亿美元；头部企业Fiverr市值超110亿美元，跻身创新品牌榜单前十。
觊觎这个市场的品牌甚多，在市场上具备先天优势的LinkedIn也准备进场了，即将推出自由职业者平台Marketplaces，这一步对于他们的企业转型来说，目前已成为一个非做不可的事情了。
高屋建瓴，
Upwork股价1年翻8倍
和LinkedIn建立的时间相同，2015年，在美国加州硅谷圣克拉拉，自由职业者平台Upwork成立。6年后的今天，Upwork已经拥有1200万注册的自由职业者，其平台每年促成的交易超过10亿美元，成为了人力服务市场的独角兽，也是全球最严谨规范的综合类人力服务平台之一。
2018年10月，Upwork在纳斯达克上市。疫情下对应的股价随着时间也是水涨船高，相较于去年3月同期的6美元左右的股价，仅一年时间翻了8倍（3月17日股价为48.87美元）。
图源：Upwork
有数据预测，到2025年，将有多达5.4 亿人从在线人才平台中受益。像Upwork这类的自由职业者平台前景非常可观。
Upwork的前身是Elance-oDesk，自2015年以来，Upwork已经与数百家企业联系起来，提供文案写作、软件工程、网站开发等项目。
它的业务模式很简单：
“BASIC”最基础的会员模式，这种模式完全免费；
“PLUS”的优享会员模式，这种会员模式会享受到更多的服务，会员费用是每月49.99美元；
“BUSINESS”的高阶企业会员模式，会员费用每月499美元；
为商家量身定制的会员模式“ENTERPRISE”， 会员费根据需求来收取费用。
图源：Upwork
按照Upwork提供的数据，一家急需用人的企业，一般只需要平均三天就可以找到合适的人从事具体细致专业的工作，没有地域的限制。因为在Upwork上可以找到近180个国家的工作者，而且企业可以通过看他们的技能成熟度以及他们以往的工作表现来雇用合适的人才，企业获取人才的精准度也会有很大的提升。
图源：Upwork
Upwork目前30%的雇佣者是来自世界五百强的公司，自由职业者来自全球200多个国家，在平台上能够找到近8000种的技能以及70多种工作行业。
Upwork的客户增加量也是很大的，从2017年的8.6万人到现在的14万人左右，每年平均增长20%。
在2月23日Upwork发布的第四季度及2020年全年财报中，有以下几项核心数据：
2020年第四季度营收同比增长32%，达到1.062亿美元；市场收入增长34%，达到9690万美元。
2020年全年收入同比增长24%，达到3.736亿美元；市场收入增长26%，达到3.382亿美元。
第四季度总利润率同比扩大两个百分点至73%，2020年全年扩大一个百分点至72%。
“2020年是Upwork的分水岭。在第四季度，我们实现了上市以来最高的同比增长。”Upwork总裁兼首席执行官Hayden Brown表示。
图源：Upwork (Hayden Brown, Upwork CEO)
“近一年来，各组织都在接受远程工作，以释放全球独立人才队伍的潜力，为他们提供所需的敏捷性、技能和效率。我们的业绩表明，我们处于最佳位置，通过为客户提供世界工作市场的服务，抓住未来令人兴奋的机会。”
2021年第一季度Upwork预计，收入将在1.07亿美元到1.09亿美元之间。
现在Upwork也在尝试转变发展策略，加倍向企业客户进行销售，这些客户平均每年在Upwork上花费100万美元。
微软进场，
LinkedIn开发Marketplaces
任何一个行业都在出陈推新。识时务者为俊杰，巨头们为了保持住自身领先的地位，也是不断在迭代更新中。
据两位知情人士透露，LinkedIn（微软于2016年收购Linkedin）正在开发一项名为Marketplaces的新服务，让7.4亿用户找到并预订自由职业者，与当前自由职业者市场领域的现有行业领导者Upwork和Fiverr进行竞争。
图源：Indie Hackers
这项服务预计最快将于今年9月推出，可能有助于LinkedIn吸引新用户，并从其职业社交网络的现有用户那里获得更多收入。
这个过程还将包括开发一个数字钱包（微软在这个方面也有非常深厚的积累），这将促进平台上的支付。这也可能在LinkedIn的扩大计划中发挥作用，以激励内容创作者继续在平台上发布信息。
公开数据显示，2020年LinkedIn从会员订阅和销售与工作相关的广告中获得了高达约88亿美元的收入，比2019年增长了约20%。而Upwork和Fiverr2020年共获得了约5.5亿美元的服务收入。
这包含了他们在工程师、设计师和其他主要是白领的专业人士会员与雇佣他们从事临时工作或项目的企业之间的交易服务费。与2019年相比，两家公司的总收入增长了约37%。
LinkedIn主编Daniel Roth近日在Twitter上发文写道：“创建者是领英的驱动引擎。”Roth表示，他正在招聘一位社区负责人向他汇报工作。招聘广告上称，社区负责人将建立并管理一个全球团队。
图源：Twitter
在此之前，LinkedIn多年来一直向数千个视频系列的创作者支付版税，从2019年10月起就开始在自由职业者市场上布局，通过收购初创公司UpCouncil作为切入点，UpCouncil的联合创始人、前CEO Matt Faustman一直在LinkedIn带领一个由几十名员工组成的团队开发市场。
在LinkedIn最新的个人资料中，Faustman将自己的头衔列为“Marketplaces Product Lead”。
LinkedIn发言人Suzi Owens对外表示，“未来，我们将建立新的方式，通过LinkedIn个人资料，分享更多你可以直接提供的服务。”LinkedIn的重点将放在与咨询、营销和写作相关的白领服务上。
了解这项新服务的人士表示，LinkedIn Marketplaces对标Upwork，将允许用户发布自己的建议，以吸引自由职业者；同时用户也可以发布他们雇佣的自由职业者的评论。这位知情人士说，LinkedIn正在考虑通过让自由职业者发布广告来削减交易额，同时创造收入。
图源：Social Samosa
虽然LinkedIn已经有了 “ProFinder ”这个自由职业者连接工具，可以让人们通过主题搜索相关的自由职业者，并与他们进行项目连接。但据知情人士分析，LinkedIn Marketplaces将取代ProFinder，希望各项连接能在现有基础上更进一步，通过实际促进平台上的连接和交易。
疫情时代，
零工经济赛道火热
自由职业者逐渐成为“零工经济”中的主角。
美国学者黛安娜·马尔卡希在《零工经济》中写道：“如果把当前的工作世界看作一把尺子，设想它一头是传统意义上由企业提供的职业阶梯，另一头是失业，那么两头之间范围广，种类多的工作选择便是零工经济。”
图源：中信出版集团
说2020年是自由职业爆发元年也不为过。
一是疫情给全球范围做了相关普及，市场对于共享用工、灵活用工、灵活就业、自由职业这些概念都不再陌生；
二是来自媒体、资本的催化，到了2021年，自由职业已经步入主流变成一种被大众所认可的新工作方式。
疫情催热的零工经济正在给予企业和员工多一重选项，在零工经济赛道火热的当下，越来越多的平台提供了各种直接便捷的赚钱机会，而且随着工作场所对要求员工本人到场的需求减少，同时为多个雇主工作比以往任何时候都容易。
图源：The Edge Markets
在零工经济赛道上，美国大约有170家零工经济公司只雇佣远程员工，这其中最大的在线公司有AnswerConnect、InVision、Automattic等；
在零工经济领域以撮合为主的上市公司包括Upwork、freelancer等，以工商财税、Payroll、线下服务为主的上市公司包括Intuit、ADP等；
除了这些，还有些突出细分的自由职业者平台，比如下面这些——
99designs，世界上最大的在线平面设计交易市场。总部位于美国奥克兰，是专注设计领域的自由职业者平台，包括Logo、网页设计、名片设计、书籍包装设计、宣传册等；
Toptal，号称全球精英自由职业者平台。成立于2010年，总部位于美国旧金山，专注设计、开发和金融领域专家的精英自由职业者平台。平台宣称只筛选前3%的自由职业开发者和设计师；
Guru，热门的在线自由职业者人力资源市场。建立于2001年，这个平台使各种自由职业者能够展示他们的技能和服务，并且找到合适的工作；
Envato，全球最大的主题作品与技术教程销售平台；
CrossOver，专注于提供高质量的、稳定的长期远程工作职位；
Topcoder，面向平面设计师和程序员的网站。它采用比赛、评分、支酬等方式吸引众多平面设计师和程序员业余工作……
图源：Twitter
各类行业巨头大公司也逐渐加入了零工经济。根据Upwork的数据，超过30%的《财富500强》公司正在利用Upwork这个平台寻找人才。比如联邦快递（FedEx）、美国无线网络运营商Verizon和美国银行（Bank of America）等越来越多的大公司开始聘用自由职业者。
时间灵活，
自由职业全面开花
通过自由职业去实现财务自由，在一些人看来似乎是风马牛不相及的事。但实际上，高薪自由职业者，大有人在。
也可以说，自由职业不是一种工种，而是一种身份。只有主动去拥抱这种身份的人，能够以这种方式更好的生活下来。
去年Upwork为CNBC提供的“高薪自由职业者职位列表”中显示，高薪自由职业者每年平均可赚取9万美元，甚至更多。在疫情期间，美国有1/3以上的劳动力、近6000万人是自由职业者，为美国经济贡献了1.2万亿美元，它仍然构成了美国经济的重要比例，也是适应经济困难时期的重要组成部分。
图源：Upwork报告
在Upwork全球远程工作的12大类目中，开发和设计的工作数量虽然排名前两位，但两者的总和已经不足整体市场的50%。工程建筑、咨询、数据分析、IT维护这些新类型的工作机会越来越多地出现在线上市场。
尤其是营销和销售、写作，以及行政这三类业务，已经占据了整体市场工作数的1/3，给众多营销人、作者、虚拟助理带来了更多的线上发展机会。
以美国市场为例，在Upwork上，美国人更多的工作集中在写作、开发、设计、销售、行政类工作上。这五大类业务为核心的美国自由职业者，占了总人数的78%。具体到Upwork的写作分类下，平台收入超过1万美金的美国自由职业者，超过了2300人。
同时从收费来讲看，美国自由职业者的费率绝大多数在30美元/小时，甚至60美元/小时以上。
图源：Upmedia
随着自由职业平台的发展，越来越多的企业将具体的业务开始上线外包。自由职业被更多人肯定和看好的当下，越来越多“高专精”的顶级人才也加入到自由职业行列。
自由职业逐渐呈现出一种趋势，那就是更具有自由支配意志、可以更好的融入到生活中去。
正如马克思的异化理论中提到的，我们之所以不喜欢工作，是因为在工作中，我们的人性被抹去了，我们被异化成了机器上的零件。这给人造成极大的不适。而我们想提倡的，则是始终怀着人性去工作：你选择它成为你生活的一个部分。
活在当下，
自由职业者的春天
今年金球奖最佳戏剧类影片《无依之地》中，描绘了新时代的美国西部游民生活图景，是一个人开着 RV 一路走走停停，在亚马逊仓库做做兼职，在快餐店厨房炸炸薯条，十月去内布拉斯加州收收甜菜。在沙漠上，大家围坐在火边，听“精神领袖”鲍勃.威尔斯宣讲游牧者的精神要义。
图源：无依之地 剧照
2021往后，一种叫数字游民（Digital nomad）的生活方式也将进入更多人视野，这不仅是远程办公常态化的必然，也是部分自由职业者们在追求如水般动态灵活的当下，优先选择的一种趋势。
Upwork们选择建造稳固的知识技能与财富交换兑现平台，以让更多人信任技术的力量，在追求身心自由的同时少些后顾之忧。
正如丹尼尔·平克在《自由工作者的国度》书中所言：
“为自己工作的时代已经到来。互联网时代发生的一件有意思的事情是，人的寿命越来越长，而同时，组织的寿命却越来越短。我们大部分人都会比我们工作的组织存活的时间长。以前那种一辈子一份工作的情况越来越罕见了。现在的趋势是，组织更加需要有才华的人，有才华的人没那么需要组织了。”
回到文章最初的问题，职业自由和财务自由能否兼而有之？答案不言而喻。财务自由从来不是运气，是种选择。
来源： Amelie硅兔赛跑
参考：1.Long-Term Buy And Hold: Upwork. (Seeking Alpha)2.Upwork (UPWK) Investor Presentation - Slideshow. (Seeking Alpha)3.LinkedIn just launched a freelancing marketplace. (Indie Hackers)4.LinkedIn to develop ‘Marketplaces’ for connecting freelancers & recruiters. (Social Samosa)5.Gig Economy Statistics 2020: The New Normal in the Workplace. (Fortunly)
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【美国】AI驱动的人才市场平台Fuel50完成1550万B轮融资
近日，Fuel50 - 全球领先的人才市场平台 - 宣布已完成1550万美元B轮融资，由PeakSpan Capital和Shearwater Capital领投。Fuel50承诺发展AI个性化，深化市场多样性和包容性，通过AI驱动的机会市场调动人才，提高内部人才灵活性并支持劳动力技能再培养。
随着融资到位，Fuel50将在美国、欧洲、中东和非洲地区以及澳大拉西亚地区增加业务，同时结合深度分析和人才智能加快产品创新。截至目前，Fuel50已经融资了约2820万美元。
“在过去的几年里，领先的商业创新者已经认识到，要想留住和培养顶尖人才，你需要根据组织的四要素为他们提供优秀的职业发展道路和机会，否则他们可能会去另谋高就。COVID大潮让人们意识到，这是当今人力资本管理领域强大的趋势之一。Fuel50开发了一个一流的平台，帮助中大型企业与员工互动，并为其提供丰富的人才发展和内部流动解决方案。”PeakSpan Capital联合创始人兼管理合伙人Phil Dur如是说。
“Fuel50帮助您激励团队，给其产生正面影响，以成功建立一个优秀的，灵活并赋予能量的人力库。 ”
"Shearwater Capital支持创始人和市场，而Fuel50正好兼并两者。两位杰出的创始人共同努力，在一个不断变化的市场中建立了一个令人印象深刻的团队，"Shearwater Capital的管理合伙人Zac Zavos说， “Fuel50已经显示出它有能力继续为影响各类组织的重大问题构建全面的解决方案，成为了实现高保真职业道路的领导者，并在全球范围内定义了这一范畴。"
自2020年以来，Fuel50的经常性收入同比增长了70%，客户群增长了23%。使用Fuel50提高人才保留和招聘的公司在部署后看到了立竿见影的效果，横向移动增加了高达65%，内部招聘增加了35%，员工流失率降低了60%。
"我们已经进入了一个新的人才经济时代，领先的人才市场正在改变全球企业的人才成本。Fuel50正在加快这一变革，提供高管级人才情报仪表盘，帮助企业领导者培养关键人才，了解他们的优势和劣势，形成一支面向未来的员工队伍。"Fuel50联合创始人兼首席执行官Anne Fulton说。"今天的宣誓将促使我们持续关注这一问题，从管理层主导的人才模式转变为市场主导的人才模式，这为我们参与的组织带来了强大的投资回报率。"
关于Fuel50：
Fuel50是一个屡获殊荣的人才市场平台，使员工职业发展道路透明化，调动人才的积极性，并使组织的员工队伍面向未来发展。Fuel50的特点是AI驱动的人才和技能预测，旨在面为未来调整工作模式。
关于PeakSpan Capital:
PeakSpan Capital总部位于纽约市和硅谷，是一家成长型股权投资公司，其使命是成为成长型创业团队的首选合作伙伴，打造令人惊叹的商业软件公司。PeakSpan积累了深厚的领域专业知识和优秀的合作伙伴方法，以帮助创业者推动风险调整增长和价值创造。
来自：Business Wire
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【重磅】巨头继续进场：Oracle发布新的员工体验平台：Oracle Journeys，帮助企业提升员工体验
编者注：巨头悉数入场，员工体验迎来新时代！关注HRTechChina，带给你全球最新的HR科技动态！Oracle的员工体验平台Oracle Journeys根据参考意义，强烈推荐各位阅读和进一步了解！
今天，甲骨文公司今天宣布推出一个新的平台，在Oracle Fusion Cloud人力资本管理(HCM)中提供更加直观、个性化和简化的员工体验。Oracle Journeys帮助企业为员工打造一站式服务，帮助他们浏览工作的各个方面并完成复杂的任务。新功能使人力资源团队能够创建、定制和提供分步指导，引导员工完成入职、生孩子、重返职场、推出新产品或发展事业等各种事件。
"在过去的一年里，我们不得不在家办公，我们已经习惯了技术改善我们作为消费者的生活，而员工也希望在工作中获得同样的体验"甲骨文云HCM开发高级副总裁Chris Leone说。"随着办公室的重新开放，在办公室和远程员工中提供一致的积极体验将是至关重要的 - 但它并没有停止。组织需要在员工的整个职业生涯中提供指导，从培训到寻找导师，重返工作场所，最终安全出行。Oracle Journeys将通过为员工量身定制独特的体验，帮助人力资源团队提供超越传统人力资源流程的价值。"
Oracle Journeys引导员工完成任务和关键的里程碑，同时提供对整个人力资源部门和整个组织所需资源的快速访问。它还使员工在通过各种事件时能够轻松采取行动。Oracle Journeys中的新功能可以帮助人力资源领导者超越标准的人力资源工作流程，为任何任务--无论是个人、专业、运营还是管理任务--创建个性化的逐步指导。通过提供对根据个人需求定制的AI推荐流程的轻松访问，该解决方案帮助员工节省时间，提高生产力。
Oracle Cloud HCM内的最新创新包括：
Journeys LaunchPad：为员工提供一个单一目的地，让他们探索、启动和分享为其量身定制的Journey。它可以承载适用于员工的任何旅程，由其经理指定，或由AI根据以前的行动、事件或职业发展推荐。例如，新晋升的员工可能会看到 "新经理之旅"，计划返回办公室的员工可能会收到 "安全返回工作之旅 "的提示，或者那些搬迁到新设施的员工可能会收到 "搬迁之旅"，并得到下一步的指导--所有这些都直接在他们的LaunchPad中进行。
员工可以在任何设备上访问并完成他们的 "旅程"，包括桌面、移动、聊天应用程序或Oracle数字助理。
Journeys Creator: 允许人力资源团队和经理在企业内创建、修改和分配Journeys。人力资源领导可以访问预建的Journey模板库，这些模板可以根据组织、员工和个人团队的独特需求进行定制。这使得Journeys的设计能够满足特定的公司要求、政策和品牌准则--所有这些都在几分钟内完成，而且不需要IT或任何编码。组织还可以对其进行调整，以包括跨企业任务，并创建 "管理我的费用 "或 "启动新产品 "等旅程。可用的模板包括入职、重返职场、育儿假、搬迁、疾病或受伤以及休假归来。
Journeys Booster：帮助整合人力资源流程和其他业务功能，如财务、运营和设施管理与第三方系统和外部应用程序。这使得端到端流程能够在单一体验中完成，并得到Oracle流程云的流程自动化功能的支持，而且只需要很少的编码。Journeys Booster可在人力资源、IT和其他工作系统中实现请求和服务的自动化，当工作流程中需要额外支持时，还可通过人力资源帮助台进行扩展。
专家推荐：
"员工体验是一个关键的、多学科的挑战，员工的需求千差万别。"全球人力资源行业分析师Josh Bersin说。"企业迫切需要易于使用、高度可定制的平台来设计、衡量和整合员工的数字生活。像Oracle Journeys这样的产品正在成为人力资本系统市场中最热门的部分。"
"员工体验很容易被认为是理所当然的，但如果投资得当，就会得到回报。那些刻意让任务变得更快、更简单，并为员工提供积极体验的公司，将收获满意度、参与度和生产力提高的好处，"Constellation Research首席分析师R. "Ray "Wang说。"客户在其核心HCM系统中寻求管理自己旅程的能力。这不仅能帮助企业在充满挑战的时期更好地管理和发展员工队伍，还能使人力资源部门成为整个企业的创新中心。"
"员工的需求和期望已经发生了巨大的变化。现在，我们的员工队伍比以往任何时候都更需要个性化的指导、支持和激励。"富士胶片公司人事文化与企业社会责任首席人事官Jacely Voon表示。" Oracle Cloud HCM提供了一个单一的人力资源平台，使我们能够更好地管理我们的团队，并跟上他们不断变化的期望。无论我们看到员工队伍进一步发生怎样的变化，我们都将做好准备，为我们在整个地区的14000多名团队成员提供积极的员工体验。"
有关Oracle Journeys的更多信息，请参见这里：http://www.oracle.com/human-capital-management/journeys
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【美国】AI驱动的人才体验管理平台Phenom完成1亿美元D轮融资，估值达到13.6亿美元，晋级HRTech独角兽
编者注：主打体验的概念，让Phenom的独特理念持续领先行业，很多报道核心关注到其使用AI人工智能为关键点，而Phenom强调自己更加关注人，关注候选人，招聘官，员工等等。推荐大家了解下这个不熟悉的HRTech行业新晋独角兽！
4月9日，全球应用最广泛的AI驱动的人才体验平台Phenom今天宣布获得1亿美元D轮融资。B Capital Group领投本轮融资，Dragoneer Investment Group、OMERS Growth Equity和GoldenArc Capital也参与其中。这笔资金确保Phenom可以继续专注于实现其目的--帮助10亿人找到合适的工作to help a billion people find the right job--高于一切。
随着人们对经济稳定和招聘复苏的预期不断增强，人力资源领导者和招聘经理面临着前所未有的压力，他们需要找到合适的人才，并确保他们的员工拥有成长和掌控事业的资源。有了Talent Experience为整个人才之旅带来的个性化和自动化，他们可以做好准备。
从2010年Phenom成立之初，我们就被一个大胆的目的所驱动：帮助十亿人找到合适的工作。我们全心全意地相信，这家公司和我们创造类别的人工智能驱动的人才体验管理(TXM)平台将改变企业雇佣人才的方式，以及员工实现其真正潜力的方式。
而这正是Talent Experience正在为全球400多家企业赋能--通过为人才生态系统中所有关键利益相关者（候选人、员工、招聘人员和经理）提供超个性化的体验，并为企业提供一套智能系统，使他们能够提高生产力和自动化水平。
为了进一步提升我们为全球最大、最具前瞻性的公司提供服务的能力，我们宣布获得1亿美元的D轮融资，由B Capital Group领投，Dragoneer Investment Group、OMERS Growth Equity和GoldenArc Capital参与投资。我们感谢他们和我们现有的投资者对我们长期目的的信任，以及我们将对人们的工作、雇佣和成长方式产生的影响。
作为一家以目标为导向的公司，这笔资金不仅使我们能够进一步帮助十亿人找到合适的工作。它还使我们在全球市场上的业务增长，并为准备重建后人才经济的企业拓展我们的智能人才体验平台。
AI与自动化在下一个人力资源时代的关键作用
对于无数受到大流行病影响的人才团队来说（任务是少花钱多办事，重新分配劳动力，加大虚拟招聘力度，重新招聘校友员工，或者是上述所有工作的组合），人工智能和自动化对于卸下繁琐的人工工作变得至关重要，比如筛选、排班，以及识别最适合和最投入的候选人。
Phenom平台将这些任务自动化，并将体验个性化，因此候选人能更快地找到合适的工作，员工能学习和发展，招聘人员能发现最适合的人才，招聘经理能做出更有力的数据驱动决策，以建立他们的团队。
展望未来，公司成功的人才进化将取决于他们是否有能力成为一个利用数据、自动化人力资源流程、人性化利益相关者体验的智能企业。
Phenom的智能系统存在于TXM的核心，建立在庞大的数据网络、情境行业模型和深度学习之上。解读数十亿事件和人类互动，Phenom AI在整个人才旅程中提供个性化、对话、洞察力和自动化。Phenom的智能力量基于每年超过250亿次的互动--以及180个国家的10亿多份候选人资料、4亿个职位、1.54亿个职位名称和2700万种语言的技能。
我们在这里并不是要建立一个新的人工智能工具；人工智能已经融入到TXM的结构中。智能存在于我们的整个平台中，而不是作为事后诸葛亮，以优化和个性化整个人才之旅的体验。
Phenom TXM如何超越企业需求？
提供超个性化的体验变得比以往任何时候都更加重要，Phenom让企业保持领先，以确保他们在即将到来的人才争夺战中取得成功。
在过去的一年里，许多CHROs分享了他们的团队如何适应变化，接受同理心，并在不确定的时期坚持下来--从公司裁员和辞退到加紧招聘和适应远程工作。在Phenom，我们找到了我们所知道的最佳支持方式：通过快速创新和与客户的合作关系。
仅在2020年，我们的TXM平台就被25,000名招聘人员、人才营销人员和招聘经理所采用--帮助他们雇佣了200多万人，并吸引了300多万员工。Phenom的客户也利用TXM推动了令人难以置信的结果。
一家媒体公司将完成的申请增加了300%。
一家医疗公司仅用7周时间就招聘了451名危重症护士。
一家企业集团每月助推超过6500个内部转介绍。
某物流公司将内部招聘的补录时间缩短了20%。
一家软件公司将90%的面试安排自动化，节省了24000个小时。
一家酒店企业通过聊天机器人吸引了1.8万名求职者，将应聘时间缩短了78%。
某科技公司通过使用人才CRM活动，缩短了25%的招聘时间。
一家娱乐公司的校友门户网站的访问量达到33000次，产生了900份申请。
所有这些都是通过多年来对TXM的大幅补充才得以实现的，尤其是在这些关键经验上。
候选人体验： 个性化职业网站、智能搜索、对话式聊天机器人、内容管理系统、活动管理、大学招聘。
招聘人员经验：客户关系管理、人才输送、职位匹配、动态匹配评分、对话式日程安排、按需视频评估、全渠道活动（电子邮件、短信、WhatsApp）。
员工体验：内部流动、职业发展、指导、人才市场、员工资源小组、推荐。
管理经验：招聘经理仪表盘、技能差距分析、预测、继任计划和人才分析。
集成体验：自助服务枢纽、Flow Studio、表单、集成。
展望未来
我们对客户至上的执着，意味着我们将继续通过创新和扩展我们的平台，壮大我们的全球团队，并提供无与伦比的支持来服务企业。
每个行业都是不同的，每个客户都是不同的。本地化和个性化的体验对于他们的人才目标和整体业务目标的长期成功至关重要。通过考虑到每个终端用户的细微差别，我们正在建立客户的忠诚度和热情，这些公司真正为每个客户提供最好的服务。
在Phenom令人难以置信的敬业员工团队，支持我们的投资者、客户和合作伙伴，以及我们在全球范围内的持续扩张之间，我毫不怀疑我们会做到这一点。我感谢你们每一个人的贡献，帮助我们在旅途中达到这个点。
关于Phenom
Phenom是一家全球性的人力资源技术公司，其宗旨是帮助十亿人找到合适的工作。Phenom人才体验管理(TXM)擅长构建人工智能驱动的可扩展解决方案，通过其职业网站、聊天机器人、CRM、CMS、短信和电子邮件运动、大学招聘、内部流动、职业路径、多样性与包容性、人才市场、Gigs、推荐、招聘经理和分析，为候选人、招聘人员、员工和管理层提供个性化和自动化的人才旅程。因此，雇主通过帮助候选人和员工找到合适的工作，招聘人员识别和吸引合适的人才，管理层优化人力资源战略、流程和支出，从而改善他们的人才招聘和人才管理工作。在2020年德勤科技快速500强中，Phenom被列为增长最快的科技公司之一，并因推出和优化HelpOneBillion.com而获得2020年地区性的Timmy奖。
Phenom总部位于大费城，在印度、以色列、荷兰、德国和英国也设有办事处。
来自官网：https://www.phenom.com/blog/phenom-series-d-funding-announcement
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【案例】联合利华与HRTech创业公司如何合作推动创新？
我们可以认为彼得·德鲁克的宣言过于夸张 — “创新或死亡”，但这给我们带来的感受却是真实的 — 组织最大的挑战是保持在变化之前应对变化带来的各种问题，否则会危及公司的存亡，而唯一的解决方法即是创新。
现有市场领导者是最不容易通过创新来改变：这一观点由Edward H. Bowman于40多年前提出。大型组织通过与初创企业合作来应对这一创新挑战，使得市场上这种合作类型出现爆炸性增长。从2010年到2016年，短短五年间，新的企业风险投资集团的数量增长了近300%。
在本文中，我们将探讨 "企业创投" -- 大型组织如何与初创公司进行合作。虽然这些合作的目的通常是在面向消费者的产品和服务上创新，但它们也可以用来颠覆内部组织结构。我们可以通过联合利华这个具体例子来进一步了解。联合利华是一家大型企业，它与人力资源科技创业公司Gloat合作开发了内部人才市场。
什么是企业风险投资
人们说，对立相吸，这很好的描述了大型企业与初创公司合作以寻求创新机会这一情形。大型企业面临着被流程化、官僚主义和风险规避所拖累的风险，而初创企业则倾向于挑战现状，灵活地考虑应用市场上不断涌现的新理念。
企业风险投资有多种参与方法，具体可以分为以下三点：1）初创企业的规模，2）所需投资额，3）取得成果的时间。
企业可以设立专门的团队来寻求这样的合作机会。比如，IBM在2000年推出了 "IBM Venture Group"。该团队隶属于企业发展部，负责IBM的并购活动。IBM是最早创建这类职能部门的公司之一。研究表明，在过去10年中，多数公司均设立了这类部门。
另外，企业可以根据需求来寻求合作机会。联合利华要求在企业中创造一种灵活的文化，激励员工提升技能，并培养其终身学习。
“这不是技术的问题，我们想要创造的是文化。Flex Experience是一个优秀的工具，它能够帮助缓和机会与发展的摩擦。这也是我们未来愿景的一部分。 ”Jeroen Wels如是说。
在创新速度和成本之间平衡
与初创公司合作前期，某些企业部署的 "复制和粘贴 "战略不视为有效的办法。每一次合作都需要不同的资源、成本和时间，并且需要在合作期间的不同阶段实现价值。
企业必须在其期望的创新速度和成本之间找到平衡。他建议选定四到五个企业能够脱颖而出的领域，并专注于这些领域中发展。在这些领域中，你必须走得更快。大型公司通过优化平台以相对少的投入达成与你同样的效果，而你的成本可能更高。如果你也加入他们优化自己的平台，未来将同样能够有效节约成本。
"你需要寻找一个平衡点，你想要多快的创新速度？你想在哪些领域做到领先? 如果你什么都要试验，那情况将会变得不受控制。" Jeroen Wels如是说
与初创公司共同开放创新
封闭式创新和开放式创新的区别在于企业是否愿意与企业外的专家、创新者或企业家合作。
下图中，学者Henry Chesbrough于2000年初提出了这两种创新类型的具体区别，你可以看到 "封闭式创新 "模式中僵硬的企业边界，以及 "开放式创新 "模式中开放的企业边界，即允许与外部资源进行合作，并将其推入新的市场。
Chesbrough还针对这两种创新类型制定了一套六大原则，对两者的区别进行了扩展：
开放式创新
并非所有的聪明人都为我们的组织工作。
外部研发可以为我们的企业创造价值。
需要内部研发来把握这种价值。
我们必须参与基础研究才能从中受益，但企业获得的发现成果不一定要属于我们自己。
如果我们更好地利用外部和内部的想法，并将创新知识统一起来，我们就会从中受益。
我们应该优化业务成果，只要外部创新过程更有效、更经济，我们就能够通过购买外部创新帮助形成我们的创新成果。
封闭式创新
所有的聪明人都为我们的企业工作。
为了从研发中获利，我们必须自己发现、开发和供应一切。
只有当我们发现某种创新成果，我们才能设法把它优先推向市场。
如果我们是第一个将创新商业化的企业，我们就能优胜于我们的竞争对手。
如果我们创造了行业中最多、最好的创意，我们就会成为行业顶尖。
如果我们完全控制了创新过程，我们的竞争对手就无法从我们的创新想法中获利。
本摘要以Chesbrough（2003年）为基础，由João Paulo Coelho Marques（2014年）编写。
在与David Green的讨论中，Jeroen具体讲述了与初创企业合作的决定，以及采用开放创新的第一原则 "并非所有的聪明人都为我们的企业工作"。
"我记得当时有点紧张，因为我需要和所有这些聪明人交谈，他们对人力资本分析了如指掌。可以说，这是我的热情和兴趣，但不是我的强项。" Jeroen Wels如是说。
联合利华的团队到五个城市进行了他们所谓的 “digital safari”，与领先的人力资源技术初创公司进行交流，合作制定解决方案，在公司内营造灵活的文化。
了解短期回报和长期收益
对Jeroen和他的团队来说，重要的是要考虑建立什么样的试点，短期回报以及长期收益。根据最近的研究，40%参与企业风险投资的企业只关注短期回报，这可能会让他们错过丰厚的长期收益。
为了帮助企业获得更大的收益，Jeroen提出了一下三条建议：
列一：你需要在未来的一年内取得成果，而3、6、9个月这三个时间段对于创造业务成果绝对是至关重要的。
列二：一年期间你要开始考虑第二年和第三年，需要交付的是什么？
列三：你还需要紧跟未来三到五年后的市场发展，应对市场上出现的众多可能性。
联合利华如何与HR科技创业公司Gloat合作，并成功成为人才市场的突出案例之一。
令人振奋的是，Jeroen分享了Flex Experiences下一步的发展方向: 外部创新。目前，联合利华正处于实验阶段，他们的目标是将内部建立的发展项目提供给企业外的人发展。这作为联合利华社会承诺的一部分 -- 培养1000万面临失业风险的年轻人。
这对企业也有好处 -- 如果联合利华能够了解内部人员以及他们所谓的 "外圈 "人员的技能和经验 -- 这些人已经与企业建立了合作关系，并对其表现出兴趣 -- 那么他们就能在未来更有效地利用这个人才库。
看来，联合利华不仅仅是为了创新而模糊组织边界，也是为了灵活性。
"对我来说，下一个大问题是如何解决组织边界的摩擦。如果我们把它转化到人才市场上，如何解决内部人才市场与外部人才市场的摩擦？如果我们做到了这一点，我想我们就开启了工作模式的真正未来。" 联合利华Jeroen Wels如是说。
作者:David Green
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【榜单】3月全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单发布（截止2021年3月最后一个交易日）
HRTechChina发布全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年3月TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。 全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年3月榜单Top20以3月最后一个交易日（3月31日）收盘市值和股价为基准。更多可以看榜单和后续解读.关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用
实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
参考HRTech LRP®品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
设有动态调整和变化全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年3月TOP20榜单更多信息可以关注HRTechChina.com2021年度，我们将持续优化创新品牌榜单，同时增加非核心业务为人力资源相关但是在中国有一定的品牌影响力的创新品牌（如：Sap／Aon）作为副榜单参考，还会进一步收录更加前沿的包含人力资源方向创新科技品牌进入。关于HRTechChina HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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定义2021年新的员工价值主张
如何发展和未来的EVP？你的第一个猜测可能是，对一个未来的员工来说，最重要的是薪水。
但事实上，还有许多其他的因素可以完善一个完整的员工价值主张，而薪水只是其中之一。
在当今这个瞬息万变的世界里尤其如此，COVID-19的流行已经极大地改变了员工与雇主的关系。
简单地说，员工价值主张（Employee Value Proposition，EVP）回答了以下问题。'人们为什么在这里工作？"和 "你们公司有什么特别之处？
EVP结合了员工体验的方方面面，从薪酬到福利津贴，再到每周领导人的博客。
它是所有使你的组织成为一个有吸引力的工作场所的东西。
人力资源领导者意识到，EVP必须从 "我们要把你留在这里 "转变为 "我们要让你在这里得到激励和支持"。
而这种态度的转变，形成 "新员工价值主张"，主要是由COVID-19大流行以及雇主如何应对国际危机中员工的需求所引发的。
虽然有无数种方法可以建立你的EVP，但未来将蓬勃发展的组织都在密切关注核心的发展方式。以下是几个需要注意的问题。
许多领先的雇主都在提供既独特又令人惊讶的福利，与他们的组织相关，并对他们想要吸引的员工有意义。我最喜欢的员工福利之一是我们的家庭假，最多可享受三个月的带薪假期，以照顾家庭。
进化你的EVP以满足劳动力的需求Evolving your EVP to meet workforce needs
近日，美国国家统计局报告称，近五分之一的成年人表示，COVID-19影响了他们的家庭财务，最关心的问题被贴上了收入减少、用储蓄来支付生活费用和难以支付账单的标签。
现在，你已经对EVP有了一个概念，你可以开始完善它，使你的组织在员工市场上具有竞争力。可以从以下几个方面着手：扩大你的工作场所福利，增加有意义的员工福利，重新评估并可能改变你的公司文化，以及认真审视你如何奖励和认可出色的工作。
您的EVP是吸引和留住敬业劳动力的推动因素。本质上，您的EVP是“为什么”。为什么候选人会选择您的组织而不是其他组织？
将“好”与“出色”的EVP区别开来的是，当事情需要改变时，它就可以接受，并且对EVP的发展持开放态度。在业务环境不断变化的情况下，随着业务规模的增长和增长，在COVID-19之前的10个小型初创企业中，EVP的核心可能是很大的差异。
扪心自问，你的EVP是否符合目的？它能经得起时间的考验吗？如果你不确定，是时候动摇一下了，以确保你现在和未来为你的员工创造最好的环境。
作者：罗伯特（Robert）是Reward Gateway的集团人力资源总监
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【访谈】COVID-19后的未来：联合利华CHRO讲述如何重塑工作方式
作为负责联合利华15万名员工的首席人力资源官，Leena Nair需要为未来的工作做准备，在关怀员工的同时又要提升企业的竞争力
很多组织都必须迅速适应并调整其业务，以应对COVID-19的安全问题所带来的巨大变化，以及为了对抗疫情设立各种限制所带来的经济影响。当我们进入一个我们期望的复苏时代时，领导者可能会问自己应该如何重塑自己的组织，让其在未来变得更强大更灵活。人力资源主管在为员工寻找更灵活的解决方案、在COVID-19危机中实现组织转型并领导其努力创新，通过以人为本的方法加快员工恢复工作的脚步。
联合利华推动的变革包括最近宣布的一系列全球承诺，不仅要开创新的就业模式，还要建立起一个更加公平和包容的社会，为每个人提供更多机会。
麦肯锡的Mary Meaney和Astrid Sandoval采访了联合利华的首席人力资源官(CHRO)Leena Nair，反思COVID-19如何改变了组织，她的公司如何具备推动劳动力变革的能力，以及过去一年中积累了哪些经验来帮助联合利华成为适应未来的企业。
McKinsey：你是如何适应COVID-19影响的变革速度，同时还能维持平稳的劳动力？
Leena Nair：毫无疑问，我认为长期维持在这样的速度上工作是不可能的。在危机期间工作是一回事，当每个人都坚持在岗位上，肾上腺素提高 — 周而复始地长时间工作，绝不是一种可持续的工作方式。
这期间，我们很多人都倾尽所有的时间在家里教育年幼的孩子，照顾家庭中的弱势群体，甚至在晚饭后还有开不完的会。我想我们每个人都至少有一刻会自问："我们是否要回到以前的工作方式？我们需要继续用以前的方式旅行吗？我们真的需要回到我们认为的正常状态吗？"
我们一直以传统的模式来入职和工作。一周40小时工作制，为一个雇主奉献40年的光阴，然后用所赚的40%退休--40/40/40。现在这些模式已经作为默认模式被打破，不再适合未来使用。为什么只有一个标准的就业模式，每个人都必须适应，而不是有多种选择适合不同类型的工作者？
McKinsey：对于联合利华这样的跨国公司来说，COVID-19是如何促进组织转型的？
Leena Nair：我们之前作为一个组织所谈论的一切都凸显出：数字化、敏捷性、弹性和可持续性。大疫对组织和联合利华来说加速这样的未来。我看到这种巨大的业务敏捷性和个人敏捷性无处不在 -- 例如，在整个组织中实施灵活的方法和思维方式。我们的领导层执行委员会每隔一天就会召开简短的站会，讨论问题，确定优先级，并向前推进。我们的供应链以令人难以置信的敏捷性做出反应，以确保世界各地的人们能够获得必需物品，特别是肥皂和洗手液。我们的团队在可能的情况下，迅速将我们自己的生产线改造为生产洗手液，并与合作伙伴合作，确保我们能够满足需求激增。
我确切地看到了未来正在快速响应：以21世纪的即时方式进行沟通，学会以团队的方式工作，没有等级或职能界限，并突破了许多过去组织所看到的孤岛。企业在危机期间唯一的工作方式就是速度，并且要随时修正课程。我非常希望联合利华和像我们这样的组织能把于这一时期行之有效的东西积攒起来，以便在世界恢复到某种程度的正常状态时，我们可以将其灵活应用。
McKinsey：当疫情在全球舞台上上演时，你们如何应对劳动力需求的变化？
Leena Nair：这段时期我最大的收获是，我们都在同一场风暴中，但我们并不在同一条船上。为各地的人们创造个性化的解决方案是一个巨大的挑战。例如，我们在190个国家开展业务。每个国家在不同时期都遇到了不同的挑战，而且往往需要有不同的应对措施。
这意味着，总是有像中国和澳大利亚这样积极的国家处于COVID-19曲线的前端，而其他国家，如巴西和印度，则处于后端。因此，我们需要看到什么事情是有效的，什么是无效的，并对这些事情实时应用，这是一个巨大的挑战。
“在这段时间里，我最大的体会就是我们处在同一个风暴中，但我们并不是一样。”
我们在每个国家都设立了一个事件管理小组，每周开两次会。我们制定了一套全球性原则，并为人们提供了足够的空间，以便在当地应用这些原则。我们根据每个国家的一套明确的原则和数据，确定了一种回归职场的方法，领导者必须于此必须引起注意。事实上，我们已经开发了一个工具，叫做COVID意识和情境智能，它给出了一些预测性的数据，包括感染率将会如何发展？实际利率会是如何？住院率会是如何？而且这个工具可以相当准确的预测未来30天的情况。我们授权给地方领导，让他们去看这个数据，这个数据是民主化的，把它和我们定义的一些原则结合起来，做出决策，比如决定什么时候开工。
这样，我们就能非常了解不同员工的不同经历。有的人是在家上学，有的人是一个人非常孤独，有的人疲惫不堪，有的人希望有更多的时间去思考和反思。所以，就是要把所有的东西整合在一起，为每个人提供他或她所需要的支持。这不是一个放之四海而皆准的方法，而是 "每个人都有不同的需求；每个人都有不同的关注点--我们该如何应对？"
McKinsey：当前COVID-19对各种弱势群体社区造成了不同比例的影响，比如少数民族、女性和年轻群体。在规划复苏的过程中，你们是如何解决劳动力中日益严重的不平等和不公平问题的？
Leena Nair：我们已经宣布了一系列社会承诺，旨在提高人们的生活水平，创造机会，并让人们为未来的工作做好准备。例如，我们承诺到2030年，向每一个直接为联合利华提供商品和服务的人支付工资或收入。我们已经确保了有15万人的收入保障。这是一个相当大胆的承诺。我们已经说过，我们每年将把20亿欧元的供应支出用于不同的企业。我们将多元化企业定义为 — 51%的企业由不具代表性的群体拥有、管理和控制，如妇女、LGBTQI+2群体、少数种族和民族群体以及残疾人。我们已经承诺，我们将为每一个为我们工作的人开拓新的就业模式，使他们在2030年前都有灵活的选择。最后，我们承诺为1000万年轻人提供基本技能，让他们能够找到工作机会。
McKinsey：数字化是如何帮助你们度过危机的，尤其是在资源配置和招聘方面？
Leena Nair：回顾我们在过去三到五年里人员职能的数字化程度，我无法想象我们为当今世界做了多么充分的准备。甚至在COVID-19之前，我们就认为这个世界将变得更加灵活，传统的工作模式将被打破，我们的工作将发生巨大改变。
比如，我们投资了一个叫Flex的内部匹配工具。有能力的人可以举手说："嘿，我有自己的技能，我热衷它。” 而需要能力的人可以说，"嘿，我在找一个人，可以给我20个小时的市场调研工作。"
在2020年期间，我们将资源从受影响的部分业务中动态转移，比如联合利华食品解决方案 -- 没有人再出门吃饭了，因为餐馆被关闭了 -- 转移到正在增长的业务中，比如消毒剂，这对我们来说非常有用。如今，已经有1万人被重新部署或使用了Flex平台。
我们还投资了人才工具，让人们能够更加动态地工作。例如，我们正在尝试一些开创性的工作模式，人们可以用更少的时间工作 -- 也可以为其他雇主工作 -- 但可以获得联合利华的就业保障。我们称之为 "UWork"。现在回想起来，我们就像有先见之明，因为有更多的人来找我们寻求灵活性的工作模式。
McKinsey：自疫情开始以来的过去一年里，你们学到或积累了哪些经验教训？
Leena Nair：这是艰难的一年。与人相处是我一生的工作。日复一日，一个人呆在房间里，看着屏幕，没有机会见到其他人类，这对我个人来说是非常困难的，也让我反思一些教训。
我的第一个教训是，要是你照顾好你的员工，他们就会照顾好企业。要是你关心你的员工 -- 把他们的健康、安全和福祉放在你所有事情的核心位置，你就会看到他们把企业做得更好。
我的第二课是心理健康的重要性。考虑到所有的员工，并且回应他们的担忧和需求对我来说是非常重要的。有责任心，明白他们的需求，创立真切支持人们的项目。
我的第三条经验是加倍有目的性，因为当人们意识到，"哦，我的上帝，我要去工厂，因为现在世界真的需要肥皂和消毒剂 "或者 "我要去工厂，因为大家都在努力确保到处都有食物供应"，这就非常不同了。这就为你的行动赋予了不同的意义。
我的第四个教训是，这是一个重塑的时刻。我们不要浪费每时每刻。每一位领导者 -- 无论是领导企业、机构、民众、非政府组织或者政府，都需要大胆地重塑做事的方式。在过去的几年里，关于应该如何做事和可以如何做事的许多假设都受到了质疑。现在是倡导重塑、重构的时候，要重新思考工作、职场、劳动力、在哪里工作以及如何工作。
而我的最后一课就是弹性，弹性，弹性。领导者往往会高估或低估员工的工作能力：“当然一切皆有可能，我有无限的能力 »。而你通常低估了这个事情的难度。
McKinsey：越来越多的人希望，今年我们能够看到公共卫生和经济的复苏。你认为重返工作岗位会是什么样子？
Leena Nair：我必须要指出，我们要有乐观的态度，逐渐复苏这个过程将比我们想象的要长。我们所考虑的一切 -- 回到办公室、重新出发去旅行、回到半正常状态 -- 在我们疫苗有效、部署成功、世界各地实现这一切的挑战之前，所需要的时间会比我们想象的要长一些，所以要保持乐观。但在保持乐观的同时，也要保持理性。
在联合利华，我们是如何考虑这个问题的？
首先，办公室很重要，但你不需要一周五天都在办公室。我们已经证明了这一点。我们思考了全世界范围的情况，这取决于当地的环境。人们回到办公室，不管是两天、三天、四天。这就是我们所说的混合工作安排，有一个物理工作空间和一个数字工作空间。
我们反思了我们的物理工作空间，为创造更多的联系，更多的协作。我们也在思考数字工作空间，以及如何让这种体验变得更好 -- 我们可以继续以数字方式工作，但也要建立一些基于社会的仪式。
我知道，我们需要根据我们的员工所扮演的角色、他们来自的国家、以及他们自己的个人生活方式和需求来灵活处理。我确实认为领导们已经看到，一种新的工作方式是可能的。这个时刻帮助改变了领导者的思维模式，相信这是可能的。
我们可以重塑工作模式 -- 或者至少我们可以尝试去改变。人们已经尝到了甜头，他们可能会更愿意尝试甚至通过新的工作方式来适应未来。
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ServiceNow和Qualtrics结合强大的工作流程和体验数据，帮助企业提供下一代体验。
ServiceNow + Qualtrics建立战略合作关系，打造全新的IT管理解决方案，帮助IT团队为员工提供更有效的数字体验。
2021年4月6日，加利福尼亚州圣克拉拉市和犹他州普罗沃市--ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）和Qualtrics（纳斯达克代码：XM）今天宣布建立战略合作伙伴关系，利用ServiceNow数字工作流程与Qualtrics体验管理技术在单一平台上的综合实力，帮助企业提供下一代员工体验和客户服务。通过新的解决方案，企业将能够将Qualtrics的情感数据带入ServiceNow客户和IT工作流中，通过数字工作流对客户洞察力迅速采取行动，提高员工的工作效率，并增强客户忠诚度。
"大规模的同理心是21世纪的业务差异化，"ServiceNow总裁兼首席执行官Bill McDermott表示。"数字世界要求为每一位客户和员工提供量身定制、无缝和整合的体验。我们与Qualtrics的合作将帮助客户将洞察力转化为行动，重新定义体验经济。"
"企业的成功或失败都是基于他们所提供的体验，而体验数据已经成为每个组织中最有价值的数据，"Qualtrics的首席执行官Zig Serafin说。"我们与ServiceNow的合作对我们的客户来说是两全其美的事情，他们将能够利用数据和洞察力来推动实时行动，并为新的工作方式提供令人难以置信的体验。"
Sample solution mockup
新工作时代的反馈驱动体验
优秀的体验会推动客户忠诚度和强大的员工参与度。然而，企业仍在为各自为政的系统而苦恼，这些系统无法提供员工所需和客户所期待的现代化、数字化体验。为了大规模地应对这一挑战，ServiceNow和Qualtrics将通过在企业中实现反馈的可操作性来促进良好的体验和释放生产力。
通过以下新的联合解决方案，企业将能够将Qualtrics的体验数据引入ServiceNow代理工作空间，以实现绩效可视化，发现服务满意度的关键驱动因素，并根据这些见解轻松采取行动。
∙ IT的体验管理。将Qualtrics EmployeeXM™ for IT与ServiceNow IT服务管理相结合，使企业能够在单一平台上将其关键业务运营和服务交付数据与员工对公司内部IT服务的反馈联系起来。IT团队将能够衡量其内部技术的有效性，优化服务管理流程，并提供无缝的数字体验，因为公司将永久地转向远程或混合工作模式。
∙ 体验主导的客户服务。将Qualtrics CustomerXM™与ServiceNow客户服务管理结合在一起，将为服务代理和经理提供他们所需的工具，以根据反馈自动触发工作流程，发现客户满意度的驱动因素，改善服务成本，并提高内容的有效性。
新的解决方案将通过分阶段的联合产品和上市战略提供给联合客户。
作为今天宣布的一部分，ServiceNow和Qualtrics还将扩大使用对方的解决方案，以释放各自公司的生产力。
上市时间
∙ 客户现在就可以使用Qualtrics和ServiceNow工作流程的一体化。新的解决方案将于2021年下半年开始提供。
关于Qualtrics
Qualtrics (Nasdaq: XM) 是客户体验领域的领导者，也是体验管理 (XM) 类别的创造者，它正在改变企业管理和改善业务的四个核心体验的方式--客户、员工、产品和品牌。全球有超过13,500家企业正在使用Qualtrics来倾听、理解和执行体验数据（X-Data™）--告诉你事情发生的原因以及该如何处理的信念、情感和意图。Qualtrics XM PlatformTM是一个行动系统，它可以帮助企业吸引顾客，使他们停留更久，购买更多的产品，吸引员工，建立积极的文化，开发人们喜爱的突破性产品，并建立一个人们热衷的品牌。要了解更多信息，请访问 qualtrics.com。
关于ServiceNow
ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）正在让工作世界，为人们更好地工作。我们基于云计算的平台和解决方案提供数字工作流程，为员工和企业创造良好的体验并释放生产力。欲了解更多信息，请访问：www.servicenow.com。
© 2021 ServiceNow, Inc. 保留所有权利。ServiceNow、ServiceNow标志、Now和其他ServiceNow标志是ServiceNow, Inc.在美国和/或其他国家的商标和/或注册商标。在美国和/或其他国家/地区的商标和/或注册商标。其他公司名称、产品名称和标识可能是以下公司的商标。
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