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智慧HR
“以人为本、体验制胜、智慧驱动-SAPPHIRE Now智慧HR分论坛线上完美落幕！
SAP全球蓝宝石大会论坛-智慧HR分论坛于线上盛大召开，作为SAP全球顶级盛会，每年的盛会都为参会嘉宾带来无数的灵感火花、真知灼见、酷炫的产品展示及卓越的客户体验。本次智慧HR分论坛也继续延续了以往成功的云端论坛旅程，围绕“以人为本、体验制胜、智慧驱动”为主题，讨论HR领导者们如何打造韧性敏捷的组织、顺利实现数智化转型。
本次云端论坛上，SAP执行董事会成员、SAP首席人力资源官、劳动关系负责人博飒冰（Sabine Bendiek）、SAP SuccessFactors全球总裁Jill Popelka、Crocs高级副总裁兼首席人力官Shannon Sisler、微软人力资源数字化转型计划高级总监Prerna Ajmera、药明生物HR负责人熊丽、凯捷云与人力资本管理服务线总经理徐飞、SAP大中华区人力资源业务拓展总监、51Talk人力资源组织发展总监葛晓宇、安永大中华区人力资本总监张军鹏、西交利物浦大学HRIS经理朱卉、盖雅工场SAP SuccessFactors事业部总经理田启荣等重磅嘉宾共同参与了本次云端论坛。
博飒冰（Sabine Bendiek）发表了开场分享，她表示正如很多优秀的企业已经踏上转型之旅或正在 迅速推进业务变革，SAP也正在经历重大的业务转型。转型的路径和方法可能不尽相同，但是其中始终相通的是充分利用技术、与员工建立更紧密的联系，最终帮助员工发挥更大的价值。她以SAP如何利用SAP SuccessFactors HXM suite为例，通过为期3个月的全球部署，SAP顺利实现95%以上的员工设定一定的业务目标，75%以上的员工设定个人发展目标，后续也将继续通过绩效与目标解决方案，拉近与员工的距离、及时的反馈和响应员工的需求，并不断使用创新的方式来激励员工，确保员工工作积极性和投入度。“变化的步伐只会越来越快。以技术为推动力、以员工为中心，期待未来与更多的企业携手共同定义未来的工作模式。”她表示。
随后，SAP SuccessFactors全球总裁Jill Popelka紧接着分享到，员工是企业的核心资产，企业必须让员工快乐地工作。所以企业需要转变以往以企业价值为导向的观念，转向以员工价值为导向，来重塑HR的职能。企业需要开展员工体验管理，在每一个重要时刻为员工提供有意义的个性化体验，同时打造持续学习的文化，激发员工的活力，促进员工的成长，最终推动组织和业务的发展。
她指出，在2020年面临全球疫情蔓延下，很多行业比如物流、卫生、教育、医疗、制造等行业在遭受严重影响的情况下，面对市场需求迎难而上，展现了强大的适应能力和韧性。这不仅仅得益于企业本身的自我革新能力，也离不开员工的持续付出。另一方面，企业也面临了新和旧的挑战：更灵活的工作方式、新岗位的诞生、如何帮助员工打造健康的职场、以及创造多元包容和公平的职场环境等等。因此她也特别邀请了来自SAP的优秀客户比如Crocs、微软等企业HR管理者，听他们分享如何通过创新的企业实践为员工提供个性化的体验、创造更有意义的工作。“正是基于SAP SuccssFactors20年多年来扎根HR云领域的经验，我们深刻的认为，员工体验管理是未来的必然趋势。打造智慧的企业是未来的出路。”她坚定的说。
紧跟其后，来自Crocs的高级副总裁及首席人力官Shannon Sisler分享了他们在后疫情时代如何打造员工体验的实践和心得。作为全球知名的鞋业品牌，Crocs在全球22个国家和地区都有员工，其中30%-40%的员工在疫情期间仍然需要开展线下的工作。Shannon首先采取有效的卫生防疫措施，为员工创建安全健康的工作环境，这样可以保证员工可以定期相互交流，这一次举措也非常卓有成效。同时，为每位员工分配一个角色，明确他们对办公及差旅的期待，采取灵活的措施应对疫情的新常态。当然，Crocs也热衷于应用前沿的人力资源管理实践，如采取pace check、取消绩效评估、设立“解压日”等。正如其品牌主张“天生自在（Come as You Are）”一样，Crocs着眼员工需求、不断赋能员工、提升其员工体验。
来自微软的人力资源数字化转型计划高级总监Prerna Ajmera认为，他们是从三方面来提升员工体验：首先，微软的CEO将“赋能全球每位员工、组织”作为新的企业使命，将员工体验提高到公司的战略高度；其次，较早的开始人力资源数字化转型，极大地提升招聘和事务工作处理的效率，有效加速了决策流程；第三，采取灵活的运营方式，赋能员工自由的选择适合自己的办公方式。同时基于SAP SuccessFactors系统，微软可以采用线上线下混合的办公方式。“数字化转型让我们变得更加敏捷，及时满足快速变化的业务需求，同时大幅度提升员工体验，这就是数字化转型带给微软的价值。”他表示。
此外，本次智慧HR论坛上还举办了以“HR数字化转型及员工体验管理实践分享”主题的圆桌对话。由SAP大中华区人力资源业务拓展总监王微女士担任主持嘉宾。来自药明生物、凯捷、51Talk、安永、西交利物浦大学、盖雅工场纷纷参与其中，各抒己见。
药明生物的熊丽表示：“在开始搭建数字化体系建设时就上线从员工招聘、入职、晋升、发展、激励、薪酬等的全模块覆盖，可以让员工在数字平台是那个体验完整、快捷的服务。基于药明生物全球化的布局，和“One Company One strategy、One company one culture、one comany one team”的理念，搭建全球一体化的HR数字化平台，实现全球统一的组织形态、提升海外员工的员工体验。”她认为，未来的挑战是关于数字化能力建设以及打造数字化文化。
凯捷咨询的徐飞认为，“数字化时代需要重新定位管理咨询。在数字化时代，咨询最大的价值是帮助客户少走弯路。咨询公司不仅有丰富的客户合作经验、创新的方法论和工具，可以和企业一起以敏捷的姿态快速迭代、降低试错成本，引导企业取得期望的结果。”
51Talke的葛晓宇分享了关于如何打造敏捷组织的思考，她说：“搭建敏捷型的组织离不开文化、组织架构、人、信息四个方面。企业想要打造敏捷型组织，需要搭建信息化和数字化，这样可以很高效的提升管理效率、促使信息流转更透明、企业内部只是沉淀更深厚。”
安永咨询的张军鹏提出，“企业在准备数字化转型的时候不能人云亦云、盲目照搬。而是要先理清思路，按部就班推进；同时选择一套集成性成熟的商务套间也是非常重要的。另外企业不要忘记在数字化建设过程，更多关注业务和从管理的角度出发，才可能收获更大的项目收益。”
西交利物浦大学的朱卉说道：“人力资源底层有三个核心的要素即可考的数据性、明确清晰的流程、匹配业务发展的可复制性。HR不仅仅需要夯实自己的业务能力，同时要善于各种方法将其固化在数字化平台上，以便于通过平台高效的复制。”她相信完成设计并做好这三个核心要点，可能就能为企业的员工带来非常舒适的体验。
“设计简单易用的软件，可以真正赋能员工从人力资源管理工具变成自己管理团队的工具。沉浸式体验可以把自主管理提升到自我管理，这样HR的作用、软件的价值就发挥出来了。”来自盖雅工场的田启荣说道。
圆桌对话后本次云端论坛也顺利落下帷幕。2021年的SAPPHIRE Now智慧HR分论坛带来了来自SAP、SAP客户和生态伙伴的专家及实践者等多维度、多角度的前沿观点，更为企业和行业指明了新方向。
企业和HR管理者们在新常态下，需要真正以员工为中心，打造制胜未来的员工体验，以数字化赋能企业和员工，构建韧性敏捷的组织，从而实现智能企业的升级！
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