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【美国】ServiceNow将以28.5亿美元收购Moveworks，增强员工的AI助手，提升员工体验
ServiceNow宣布以28.5亿美元收购Moveworks，旨在将其强大的自主式AI（agentic AI）和自动化优势，与Moveworks的前端AI助手与企业搜索技术相结合，为全球企业员工与客户带来全新体验。此举将把ServiceNow既有的AI与工作流程自动化平台，与Moveworks广受大型企业信赖的AI助理全面整合，重点覆盖CRM、财务、HR与IT等领域。对ServiceNow而言，近千家AI客户与超过2亿美元的Pro Plus AI年合同额证明了其市场占有率与技术实力；而Moveworks的客户群体包括全球500强和2000强企业，活跃用户已达数百万，且有约90%的企业将其AI助手覆盖至全体员工。两家公司早有技术对接，互相拥有约250家共同客户，利于快速融合。通过整合双方在搜索技术、工作流程与AI自动化领域的优势，员工可通过统一入口更快获得信息支持、处理任务并简化日常工作。此并购若顺利完成，ServiceNow计划加深AI创新与应用布局，为组织带来更高效、更个性化的数字化转型，加速世界各行业的整体AI普及与生产力提升。此次交易预计于2025年下半年完成，前景备受业界关注。
ServiceNow的自主式AI与自动化能力，加上Moveworks的前端AI助手与企业搜索技术，将加速企业AI应用和创新
SANTA CLARA, CALIF. – 2025年3月10日 – ServiceNow（NYSE: NOW）今日宣布已签署最终协议，收购Moveworks。此次收购将ServiceNow在自主式AI（Agentic AI）和自动化领域的优势，与Moveworks的前端AI助手和企业搜索技术相结合，为企业的每一位员工和各个业务领域提供全新体验。交易完成后，ServiceNow与Moveworks将共同推动ServiceNow自主式AI平台的应用，促进企业AI的普及和创新，特别是在CRM等关键增长领域。
ServiceNow与Moveworks的结合将重新定义企业如何应用AI，树立未来员工体验的新标准。全新的通用AI助手，以及更精准的基于AI的企业搜索技术，将帮助员工快速获取答案、自动化和完成日常任务，并提升工作效率。目前，Moveworks的大多数客户已经将ServiceNow作为企业AI、数据和工作流的核心平台，表明两家公司之间的融合将十分顺畅。
“收购Moveworks后，ServiceNow将在自主式AI驱动的业务变革方面迈出一大步，” ServiceNow总裁、首席运营官兼首席产品官Amit Zavery表示。“随着自主式AI和企业级搜索彻底改变工作方式，ServiceNow早已行动，通过AI赋能员工。Moveworks的优秀团队和AI优先体验，与ServiceNow强大的AI驱动工作流自动化能力相结合，将加速企业AI的全面应用，并为员工和客户带来变革性成果。”
“Moveworks通过为员工提供直观、便捷的入口，使他们能够在任何企业系统中搜索信息并执行操作，减少了工作的复杂性，” Moveworks联合创始人兼首席执行官Bhavin Shah表示。“加入ServiceNow是一个绝佳机会，我们能够借助其AI代理驱动平台加速创新，并兑现我们的承诺，重新定义员工和客户服务团队的用户体验。”
面向所有员工的AI助手，提升生产力和员工体验
ServiceNow的全新AI解决方案是公司历史上增长最快的产品。ServiceNow目前拥有近1000家AI客户，截至2024年12月31日，其Pro Plus AI解决方案的年度合同价值（ACV）已突破2亿美元。Moveworks拥有超过500人的AI专家团队，在自主式AI架构和用户体验方面处于领先地位，其AI助手已被Hearst、Instacart、Palo Alto Networks、西门子、丰田和联合利华等全球500强和2000强企业广泛采用。在不到18个月的时间内，Moveworks自主式AI平台的员工用户数量已增长至近500万，其中近90%的客户已将该技术应用于所有员工。Moveworks的前端AI助手和企业搜索服务将扩大ServiceNow的覆盖范围，使组织中的每一位员工都能受益。目前，ServiceNow已是Moveworks超过100项技术集成之一，两家公司共享约250家客户。此次收购完成后，ServiceNow和Moveworks将打造最强的自主式AI平台。
此次收购建立在ServiceNow现有的战略收购基础之上，并结合其持续的有机增长。ServiceNow平台内置的自主式AI和在跨部门、跨系统、跨业务流程自动化方面的长期领导地位，使员工能够更快地完成更多任务。在最初的整合阶段，ServiceNow和Moveworks将共同提供统一的端到端搜索和自助服务体验，使所有员工请求都能从单一入口点访问。随着特定领域的AI助手在HR、CRM、财务、IT等领域的普及，ServiceNow的AI代理编排能力将确保AI助手能够高效协作，跨任务、跨系统、跨部门顺畅运行。
与Moveworks的常见应用场景包括销售、CRM、财务和HR领域的前端员工自动化。例如，Moveworks的AI助手可在“从潜在客户到忠诚客户”的销售流程中发挥作用。AI助手可以访问最新的账户信息，并在合同续签等关键时刻提醒销售人员。Moveworks的AI助手还能提供即时的客户信息，如联系方式、订单历史和未解决的支持请求，以帮助客服人员更快地提供精准服务。对于常见的员工薪资事务和补偿问题，AI助手可通过简单对话自动处理。同时，Moveworks的AI助手还能简化招聘流程，快速提供职位空缺信息，让员工在聊天窗口中推荐候选人，并根据公司价值观和优先事项建议面试问题。
此次战略收购也使ServiceNow能够抓住未来巨大的市场机会。公司计划进一步整合CRM和客户服务等解决方案，以满足不同客户群体的需求，并在单一平台上提供无缝的销售、履约和服务体验。通过进一步融合Moveworks的技术，ServiceNow将加速AI驱动的企业级解决方案，优化客户互动体验。
交易详情
根据协议条款，ServiceNow将以28.5亿美元收购Moveworks，交易金额包括现金和股票，最终金额将根据惯例的价格调整而定。该交易预计于2025年下半年完成，仍需获得监管机构批准并满足相关交易条件。
J.P. Morgan Securities LLC担任ServiceNow的首席财务顾问，Tidal Partners LLC也为其提供财务咨询服务。
关于前瞻性声明
本新闻稿包含涉及ServiceNow拟议收购Moveworks的“前瞻性声明”，包括未来产品能力、预期整合收益以及对客户的潜在影响等。这些前瞻性声明受到已知和未知风险及不确定因素的影响，可能导致实际结果与预期存在重大差异。前瞻性声明基于ServiceNow当前的假设，不保证未来实际结果。公司不承担更新或修改前瞻性声明的义务，也不打算这样做。
影响本次交易的不确定性因素包括但不限于：监管审批的进展、交易完成的可行性、对Moveworks业务运营及客户关系的影响、交易可能带来的法律诉讼、技术整合的挑战、员工流失等。更多详细信息，请参阅ServiceNow向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件。
重要信息及获取方式
本新闻稿涉及ServiceNow与Moveworks之间的拟议交易。ServiceNow将向SEC提交Form S-4登记声明，以注册本次交易中涉及的ServiceNow普通股。此外，公司还将提交与此次交易相关的其他文件。投资者和证券持有人应阅读这些文件，以获取完整交易信息。
投资者和证券持有人可通过SEC网站（www.sec.gov）免费获取相关文件，或访问ServiceNow投资者关系页面（www.servicenow.com/company/investor-relations/sec-filings.html）查阅。
关于ServiceNow
ServiceNow（NYSE: NOW）致力于通过AI赋能企业，帮助客户推动组织变革，并在创新的同时坚持以人为本的技术应用方式。ServiceNow的AI业务转型平台连接人员、流程、数据和设备，以提升生产力和优化业务成果。如需了解更多信息，请访问：www.servicenow.com。
关于Moveworks
Moveworks通过自主式AI助手改变企业运营方式，将所有企业系统连接起来，使组织能够简化运营并提升员工体验。目前，Moveworks已被350多家大型企业和超过500万名员工使用，其中包括全球500强的10%。客户包括Hearst、Instacart、Palo Alto Networks、西门子、丰田和联合利华。Moveworks总部位于加利福尼亚州山景城，在奥斯汀、班加罗尔、纽约、旧金山和多伦多设有办事处。
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【英国】招聘技术初创公司HireAra的人工智能平台获得45万英镑种子轮融资，帮助招聘人员更快地安置候选人
招聘技术初创公司 HireAra 为其面向招聘机构的人工智能候选人展示平台筹集了 45 万英镑的种子轮融资。该平台可以帮助招聘人员让他们的品牌和候选人在招聘客户面前脱颖而出，提高这些候选人被安排到新岗位的速度。
英国领先招聘技术公司的创始人也参与了本轮融资： Mercury、SourceWhale、One Up Sales、Candidate.ID 等英国领先招聘技术公司的创始人以及多组客户也参与了本轮融资。
为招聘机构现代化量身定制的技术
在一个典型的星期里，招聘人员要花费数个小时来微调候选人的简历，改进申请的视觉展示，并准备向招聘经理推荐候选人。这些重复、耗时的行政工作侵蚀着招聘公司不断缩减的利润，也延长了候选人在新岗位上立足的时间。
为了让招聘人员有更多时间与候选人和客户建立关系，HireAra 的创始团队建立了一个候选人展示平台，可无缝集成到现有工作流程中。使用该平台，招聘人员可以上传候选人简历和任何补充信息，在几秒钟内生成有关候选人的精美品牌内容。
资助 HireAra 的下一个篇章
种子基金的注入将使 HireAra 的销售团队扩大三倍，在 2024 年向市场推出两款新的内容产品，并加速完成招聘行业现代化的使命。
这是HireAra团队在2022年4月从智能自动化公司DigiBlu分拆出来仅20个月后宣布的首次融资。五位HireAra现有客户和几位资深招聘技术天使投资人参与了本轮融资，其余45%的资金通过私人众筹筹集。
HireAra 联合创始人兼首席执行官Thomas Vose说："对于招聘机构来说，候选人就是他们的产品。因此，他们必须以最好的方式展示候选人及其品牌。在应聘者展示方面不容许有任何人为错误，因为根据特许金融分析师协会的研究，一份简历如果有两个或两个以上的错别字，97%以上的招聘经理都会立即拒绝。
"我们已经建立了一个由人工智能驱动的 B2B SaaS 平台，它能让求职者快速、轻松地展示自己。HireAra 释放了招聘团队的能力和资源，使用 HireAra 的招聘人员正在以前所未有的速度安排候选人。
"我们非常荣幸能有这么多我们仰慕的资深创始人决定投资 HireAra。没有什么比成为天使投资人更能表明我们对产品和路线图的信心了，我们期待着在他们的支持下在路线图上迈出下一步。"
对'招聘技术'的投资证明了该行业对现代化的渴望
2022 年，招聘行业为英国经济贡献了 1400 亿英镑，英国有 1200 多家招聘机构雇用了 50 名或 50 名以上的员工。然而，随着长期职位空缺数量的持续下降，这些机构的利润受到了影响，因此使用人工智能提高效率正迅速成为黄金标准。
英国最大的几家招聘机构已经在使用 HireAra，每年向数以万计的求职者推荐职位。2023 年，市场领先的专业机构 The Oyster Partnership 在该平台上处理了超过一万份简历。首席执行官 Sasza Bandiera 说："作为一家企业，我们非常注重品牌：我们的候选人展示标准和统一性有助于我们保持市场领先地位。我们使用 HireAra 来确保这些标准保持高水准，并使我们的候选人在竞争中脱颖而出。该平台的快速性和简便性使招聘人员能够将更多的时间用于他们工作中最重要的部分：与客户和候选人互动并建立关系"。
预计到 2024 年底，使用 HireAra 技术展示的候选人数量将超过一百万。
Candidate.ID和Poetry的创始人、HireAra的投资人Adam Gordon说：
"生成式人工智能的兴起给招聘行业带来了冲击波。那些正在利用这项技术的潜力来提高标准和效率的招聘机构正在扩大他们在竞争对手中的领先优势。
"我之所以投资 HireAra，是因为我看到他们的技术对于每家招聘公司（无论规模大小）来说都是理所当然的，而且在管理利润率比以往任何时候都更重要的时候，它有可能为招聘公司员工节省数千小时的时间。
"HireAra的创始团队雄心勃勃、富有创造力，而且非常致力于为客户提供最好的产品。
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