Salesforce将物联网管理工具添加到Field Service Lightning中
物联网（IoT）生态系统比以往任何时候都要大，并且急速增长。目前来看，物联网连接设备的数量约为70亿，预计到2020年将达到近200亿。
这些数十亿的设备产生了大量有用的数据 ——智能空调会在他们即将发生故障时通知维修团队，并且数据中心会对执行自我诊断的气候控制系统进行通信......但考虑到数量庞大，负责监控的团队还需负责思考一些东西。这就是为什么Salesforce今天推出了物联网Insights，这是Lightning的一个新附件——它基于组件的应用程序开发无代码框架，在Field Service Lightning中，这是一种移动应用和通信服务，有助于促进、管理和跟踪物联网设备维护和维修。
从本周开始，客户可以直接在Saleforce的Service Cloud和Field Service Lightning移动应用控制台中查看物联网信号，以及客户关系管理数据。新统一的流程可以显示关键警报，例如即将发生的设备故障和历史服务信息，并使技术人员和移动工作人员能够在到达作业现场之前了解哪些设备需要维修或修理。此外，它还允许他们创建规则和指导流程，以便在关键IoT信号进入时自动触发案例创建和工作订单。
（上图：自动创建案例 图片来源：Salesforce ）
“通过Field Service Lightning 移动端应用程序，技术人员可以随心所欲地使用他们所需的一切。设备数据、客户数据和正确的文档，在现场修复机器并确保在他们离开之前对其进行适当修复，”Paolo Bergamo，高级副总裁Salesforce Field Service Lightning总裁兼总经理在博客中写道。“[并且]企业可以设置规则来自动触发案例的创建，并在设备开始出现故障时部署现场代理，[授权]团队更少关注管理工作，更多关注更高价值的项目，例如实际解决问题客户问题的根源。“
Salesforce的一位客户—— Samson Rope，在更广泛的发布之前，一直在为Field Service Lightning试点物联网洞察。
“在Samson Rope，我们有超过8,000根绳子在使用，每根绳索持续8到10年左右，我们在产品的整个生命周期内为它们提供服务，”Samson Rope的IT主管Dean Haverstraw说。“这些购买后服务是我们业务的重要组成部分，我们选择Field Service Lightning来管理所有这些线路，并为客户提供监控绳索使用状况，管理合规性要求等的工具。我们现在正在试用高科技绳索，当通过Salesforce IoT连接到Field Service Lightning时，将帮助客户监控绳索状况并知道何时需要更换。“
据CNBC报道，Field Service Lightning与GE的ServiceMax等物联网管理解决方案竞争，是Salesforce在前三年内增长最快的产品。据报道，今年有望超过1亿美元的年收入。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Salesforce adds IoT Insights to Field Service Lightning
快讯
2018年12月06日
快讯
Akumina筹集了750万美元用于现代化工作场所内联网
Intranet平台Akumina今天宣布投资750万美元，用于扩展其软件，帮助中型企业创建现代内部网站并提高员工生产力。
该公司表示，客户包括Boston Red Sox，Whole Foods Markets，GlaxoSmithKline，Metlife和美国国防部。
Akumina的内部网平台不是为用户提供基本的链接和资源来完成工作，而是根据职称，职责和习惯提供个性化体验。
借助Akumina，管理人员可以分配任务，处理预算事宜，检查工作计划，并与流行的云和企业软件服务（如Office 365产品）集成。
该资金将用于发展公司的几个部门，从工程到销售和营销以及研发。Akumina总裁和CRO David Maffei表示，Akumina旨在理解现代工作场所，它倾向于在一系列SaaS企业软件中提供过时的内部网页和分散工具。
“对于世界各地大中型企业的大多数员工来说，你可以出现在工作中，他们会给你一台三年前的笔记本电脑和一个电子邮件地址，并告诉你要在工作中保持高效和成功，”Maffei说过。“他们可能会在他们的人力资源系统中使用Workday或PeopleSoft。然后他们使用Salesforce.com作为他们的CRM系统，然后他们使用Incur或类似的东西来节省时间和费用。因此，Akumina平台所做的就是它允许企业在桌面或原生移动应用程序上一次性创建一个简单的玻璃入口点，即所有这些数据和所有这些数字智能。
这笔750万美元的融资由Richard Berthy和RJB Investments领导，Avanade参与了Accenture Ventures和Stage 1 Ventures。Berthy将担任Akumina董事会主席。
Stage One和Avanade都是战略投资者，专注于微软堆栈的专业IT服务公司。
Akumina目前有100名员工。该公司总部位于新罕布什尔州纳舒厄，并在俄亥俄州哥伦布市和华盛顿州贝尔维尤市设有办事处。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Akumina raises $7.5 million to modernize workplace intranet
快讯
2018年12月06日
快讯
FortressIQ筹集1200万美元，为流程自动化带来了新的AI转折据外媒报道，FortressIQ是一家初创公司，希望将一种名为模仿学习(imitation learning)的新型人工智能应用于流程自动化。今天早上，该公司宣布已筹集了1200万美元。
A系列投资完全来自一家风险投资公司——光速风险投资公司(Light Speed venture Partners)。除了今天的融资，该公司此前还从Boldstart Ventures、Comcast Ventures和Eniac Ventures筹集了400万美元的种子资本。
FortressIQ的创始人兼首席执行官潘卡杰•乔杜里(Pankaj Chowdhry)表示，他的公司基本上取代了高成本的顾问，这些顾问的工作是做时间和运动研究，并以一种相当有创意的方式将这一过程自动化。这有点像机器人过程自动化(RPA)，这个领域目前吸引了大量投资，但它不是简单地记录桌面上发生的事情，然后数字化复制，而是在一个叫做“模仿学习”的过程中更进一步。
“我们希望能够通过观察来复制人类的行为。”我们的目标是如何帮助人们理解他们的过程。但我认为模仿学习是人工智能最有趣的领域，因为它关注的不是人工智能能做什么，而是人工智能如何学习和适应，”他解释道
他们从捕获进程的低带宽电影开始。所以我们构建虚拟处理器。基本上，我们的想法是，我们有一个由企业IT团队部署的代理，它集成到显卡中，”乔杜里解释说。
他指出，它实际上并没有使用摄像头，而是在用户与Windows桌面交互时捕捉到正在发生的一切。在这方面，它类似于RPA。“下一个组件是我们的人工智能模型和计算机视觉。我们建立了这些模型，这些模型可以真实地观看电影，并将电影转录成我们所说的一系列软件交互，”他说。
另一个主要区别在于,他们建立了一个数据挖掘组件除此之外,如果人在电影做一些像预订发票,并停止检查电子邮件或松弛,FortressIQ可以理解当一个活动没有过程的一部分,自动过滤出来。
该产品将作为云服务提供。乔杜里之前的公司Third Pillar Systems于2013年被Genpact收购。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： FortressIQ raises $12M to bring new AI twist to process automation
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