驾驭不确定性需要有意识的方法

劳动力动态往往随着宏观经济趋势而起伏，因此人力资源和人才领导者都在密切关注最新的预测。然而最近，这些预测却失准了。在科维德事件的早期，一些专家警告说，失业危机将与大萧条时期相媲美--幸好，这种情况并没有发生。当通货膨胀在大流行后飙升时，其他模型指出会出现长期的 “滞胀”，即物价上涨，但招聘冻结，工资停滞不前--迄今为止，这一预测被证明过于可怕。

在这个充满不确定性的时代，有一点是显而易见的：劳动力的发展趋势越来越违背传统智慧。

有一点是肯定的： 经济压力和紧张的 L&D 预算、AI 的持续普及以及 2024 年大选的未知影响将带来更多的不稳定性和不可预测性。然而，有三个关键趋势将决定未来一年的走向，每个趋势都为领导者提出了至关重要的问题。那些积极主动地制定战略来驾驭这些趋势的人，将在这一年甚至十年中获得竞争优势。

1. 各组织将面对 “不情愿的留任”

由于许多行业的劳动力市场持续紧张，我们将看到 “勉强留用 ”的趋势： 员工留在他们不满意的工作和组织中，只是因为他们在劳动力市场上的选择有限。这对生产率和士气都会产生重大影响，因为脱离组织的员工很可能只能维持最低水平的绩效。根据 Glassdoor 的最新研究，近三分之二的专业人士感到职业困顿。对于技术人员来说，这个数字几乎达到了 75%。

为了解决员工不愿留任的问题，公司必须比近年来更周到地吸引员工，即使他们的留任率看起来很高。这意味着要创造更加充实、以成长为导向的环境。

可行的战略：

通过结构化的技能提升计划促进职业发展--根据 Guilddata 的数据，雇主通过 Guild 在教育和技能提升方面每投入 1 美元，平均可节省 3 美元。

嵌入员工倾听工具，衡量满意度和参与度水平。

2. 对技能 “支架 ”的需求将变得更加迫切

多年来，雇主们一直认为，让员工掌握新技能是劳动力转型的灵丹妙药。其实不然。技能固然重要，但要真正增强员工的能力，企业必须为员工营造一种环境，让他们感到可以安全地承担风险、尝试新事物并不断成长。当员工获得这种信任和支持时，他们就更有可能承担那些能带来成长和创新的风险。

在不愿意留住人才的时代，我们必须认识到，技能本身只是所需的一部分。额外的 “支架”--包括社会资本、有针对性的福利、辅导和导师制、管理层的支持以及边缘群体的心理安全--才是成功的真正因素。

例如，在 Guild，我们看到学习者在教练的指导下取得了积极的成果。在我们接受调查的学员中，有近四分之三的学员在接受辅导后表示，他们的辅导有助于他们在学业上取得成功。我们还看到了更好的升学成果--具体而言，与自助毕业生相比，接受过辅导的毕业生从 Guild 基础课程（如高中和大学预科）毕业后的升学率要高出 32%。

可行的战略：

建立内部学习网络，让员工与同行和导师结成对子

注重为边缘化群体提供额外的支架，如获得辅导或金融扫盲计划的机会

3. 不，DEI 并没有死。它将发展成为竞争的平衡器

在当今的政治环境下，各行各业的组织都在改变其多元化、公平和包容（DEI）的方法。一些公司正在取消要求，向所有人开放特定的多元化、公平和包容计划。还有一些公司正在追求多元化、公平和包容（DEI）目标，但明确阐述了通过这些努力所取得的业务成果和可衡量的结果。

还有一些公司正在放弃 DEI 团队，将其作为削减成本工作的一部分。而在全国范围内，许多立法者都在限制或规范发展型企业倡议。

这种反弹在很大程度上源于对公平的误解和不真实的言论。很多时候 DEI 本身就是一种结果（例如，特定的多样性比例）。相反，它应该被视为一种重要的投入--就像人人都能跳的蹦床。当公平被视为一种投入时，它就是为人们提供机会，让他们凭自己的能力取得成功。

“AdventHealth 副总裁兼首席多元化与包容性官 Jessica Brazier 表示："这关系到每个人的公平结果。我们希望 “包容性 ”成为每个人都能看到自己的术语。在 AdventHealth，关注 DEI 意味着征求员工的反馈意见，以了解组织是否正在履行其使命。通过广泛的调查和焦点小组、医疗系统确定了六项员工承诺。其中之一就是 “光明的职业道路”，以促进内部成长。AdventHealth 的领导者了解到，有时人们更容易看到组织外的职业选择，因此他们开始扭转这一趋势，让所有员工都能看到自己在组织内的未来。

现实情况是，美国的人口结构正在多样化。随着劳动力短缺的持续，特别是在医疗保健和制造业，企业将需要拓展新的人才库，这意味着要从代表性不足的群体中培养人才。如果企业现在不对这些群体进行投资，就可能错失获得竞争优势的机会，尤其是在人工智能领域。在完成 Guild Learning Marketplace 项目的员工中，有一半以上是有色人种（高于美国劳动力基准的 42%）。

当组织专注于为全体员工设计的职业流动计划时，他们就能在各个层面建立起更加多元化的团队--帮助员工提升职业发展，进入高薪岗位，同时在此过程中改善患者护理。

可行的战略：

根据业务成果调整 DEI 计划，例如为高需求职位建立多样化的人才梯队

通过扩大获得技能和职业晋升的机会，投资于公平，为增长奠定基础

利用数据展示多元化、公平和包容举措如何惠及所有员工

把握不确定性带来的确定性

不愿留用人员的挑战、技能支架不断演变的作用以及 DEI 的转变不仅是趋势，也是重塑未来工作的机遇。

那些有意识地拥抱这些趋势的组织不仅能驾驭不确定性，还能引领不确定性--他们将引领未来。